央視網消息（網絡新聞聯播記者 張志超、通訊員　文燕媚報道）11月25日，廣州氣象臺發佈了今年下半年的第一個寒冷黃色預警信號，伴隨著淅淅瀝瀝的雨水，廣州仿佛一下子由夏入冬。與此同時，廣州市救助站的員工，也迎來了最繁忙的“季節”。

從事街頭救助工作多年的小梁已經連續1個星期加班，他和其他同事每天都駕駛著民政救助的汽車穿街過巷，尋找有需要幫助的流浪漢，把他們帶回救助站避寒。但是一個星期下來，只有2名流浪漢登上了他們的救助車，其他流浪漢僅僅接受了救助包就離去……

街頭流浪漢只願接受救助包

在氣象臺挂起了第一個寒冷黃色預警信號之後，全廣州市各區的流動街頭救助隊也加強了巡邏，救助隊的隊員希望能把每一位流浪漢都帶到救助站裏面，讓他們到救助站裏避寒。

據悉，目前廣州民政救助部門已經建立起較為完善的寒冷救助體系，不同等級的寒冷預警有相應的預案保障。目前，由民政、公安、城管三部門組成的流動街頭救助隊，共有6台流動救助車，每天分班24小時在街頭展開街頭救助。而且，救助站的三條求助熱線也是24小時開通，接受求助。

從事街頭救助工作多年的小梁就是街頭救助隊裏的一員。他認為，流動街頭救助隊的作用僅僅限于在大街上給流浪漢派發救助包，即使是在最寒冷的一月份，願意踏上救助車回救助站的流浪漢屈指可數。

“今天遇到一位流浪漢，都已經凍得直打哆嗦了，我們勸他到救助站避寒，等天氣回暖了就送他回家，但是他就是不願意去救助站，還否認自己是流浪漢。”小梁無奈地告訴記者，“最後他接受了裝有快食面、瓶裝水和雨衣的救助包。”

小梁認為，這類接受救助包、棉衣等救助物資，且不願意去救助站的，多是職業乞討者，“他們認為，進入了救助站，就意味著要被遣返回戶口所在地，如果被遣返了，又要花一筆錢坐火車南下，因此他們基本上都不會到救助站裏暫住的。”

面對這樣的困難，小梁和其他流動救助隊的隊員只有增派流浪救助車次和人手巡邏，希望能夠及時地送上幫助。

此外，記者從市民政局獲悉，一旦氣溫達到12攝氏度以下，全市1347個“星光老年之家”將作為防寒避暑庇護站向市民開放。

賓至如歸的救助總站

28日上午，記者來到位於蘿崗區的廣州市救助管理站總站，總站的地理位置雖然遠離市區，但是環境優雅、綠樹成蔭，設備更為完善，且帶給人一種賓至如歸的感覺。

救助站一位叫韓志雄的官員帶領記者參觀了救助站。據他介紹，目前救助站內總共有350個床位，站內劃分為男、女兩個救助區域和未成年人救助保護中心，並在成人區設立職業流浪乞討人員救助區、智障殘疾未成年人康復區以及老弱病殘生活區等，每間房間大約有50平方米。記者注意到，救助站的房間乾淨整潔，10張床分成2排排列，每間房間都有獨立的衛生間和浴室。此外，救助站還提供了閱覽室、電視室等娛樂設施。

“春節的時候是救助站人最多的時刻，不少北方的流浪漢南下過冬，被送到救助站裏面了；另外也有一些珠三角的打工仔不願意回家過年，但是工廠又停工，所以也到救助站裏暫住，等年初五、年初六上班了就走。”韓志雄説，“每年的春節期間就是我們最忙的時候了。”

韓志雄告訴記者，當救助人員進入救助站後，首先要到資料室登記詳細個人資料，隨後就會領到屬於個人的救助物品。“在救助人員安頓好之後，我們就會安排社工了解救助人員的基本情況，然後再採取不同措施。”韓志雄説，“例如把流浪者送回戶口所在地接受當地民政部門的救助，幫助突然遇到困難的被救助者聯絡家人或者單位等等。”

被救助者：進站意味著被遣返

在救助站老弱病殘的分區內，一位滿身酒氣的老者正在極力拒絕救助站工作人員提供的飯盒，“我不吃飯，我要喝酒，我要抽煙，”他一邊推開工作人員手中的盒飯，嘴裏不停地嚷著。

韓志雄告訴記者，這位被救助者姓陳，來自河南週口，今年58歲，“他是一名職業乞討者，是救助站的常客，我們試過把買車票把他送回老家，但是不到一個月，他又因為喝醉了倒在大街上而被送到救助站”。

陳先生告訴記者，在廣州乞討他一天至少也有一兩百元，最多的一次一天討了1600多元，但回老家打工的話一個月也未必能有1500元的收入。“進站意味著要被遣返，但是回到家鄉我也沒有親人，錢也不夠廣州掙得多，所以每次我被遣返回去之後過一段時間又會回來。”

“剛被送到救助站的時候，流浪漢都會覺得很新鮮很開心，但是當聽到已經為他們買回返鄉的車票之後，每個人臉上都露出了不悅的情緒，甚至有人試過半夜爬墻逃走。”韓志雄無奈地告訴記者，像陳先生這樣的案例，救助站每年都會遇到好幾十宗。已經在救助站工作了超過10年的他對於陳先生這樣的經歷也頗為無奈，“他家裏是沒人了，難道不讓他來廣州生活嗎？即使是來廣州乞討，難道偌大的城市也容納不下一個乞討者嗎？”

幫助流浪漢重拾自信 減少救助人數

陳先生口上嘮嘮叨叨地説要抽煙，韓志雄雖然一直拒絕，但當陳先生回房後，他還是找來了一位有抽煙習慣的同事，讓他給陳先生帶根煙，並叮囑同事把陳先生帶到空曠的地方抽，待他抽完了再走。韓志雄説，只要是合理的要求，他們一般都會滿足被救助者。

韓志雄告訴記者，他曾經和救助站的其他工作人員討論關於“職業乞討”的問題。“由於經濟發達而且氣候適宜等原因，近年來越來越多的職業乞討者南下乞討，這對我們的工作帶來了極大的壓力。”韓志雄説，“設立救助站的目的，其實是為了幫助被救助者回復生活的自信，在社會上找到適合自己的工作崗位，以逐步減少被救助人數。”

韓志雄認為，現行的救助管理條例很多地方沒理順，相關部門的職責區別不是很清楚，具體執行人員有很大困惑，現在要重新修訂，希望新規定儘快出臺，讓各部門的溝通和協作常態化，“最重要的是，讓每個人都抱著責任感去對待每一位流浪漢，這樣才能使流浪漢感到自己的價值”。

“不過，在一切細節沒有完善之前，我們唯一能做的就是讓被救助者在站裏好好生活。”韓志鵬説，“他們平時在外流浪乞討，已經受盡歧視的目光了，希望他們在我們這裡能夠受到公平的對待，感受到社會的溫暖，重新找回做人的尊嚴吧。”

韓志雄認為，把救助做得更人性化，讓被救助者不再感到孤單，把新希望帶給被救助者，從而重新激發他們的鬥志，才是減少被救助者的方法。