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互聯網“口水戰”幾時休？

    無論是360，還是金山、騰訊，都是我國互聯網市場的領軍企業，應該在整個市場中起到正面的&&作用，而不是你一句我一句的&&吵架，互聯網企業需要頭腦清醒，切勿讓口水戰成為中國互聯網的主流。 [詳細]

• 移動互聯商機趨熱 團購商亟待向服務型轉型
• 去哪兒和攜程大戰直線升級 一張火車票引發“罵戰”
• 360遭蘋果“封殺”或引發第二次3Q大戰

記者追蹤

互聯網的世界裏容不得安寧，“一年幾大戰，一月幾小戰”的説法並非聳人聽聞。

一張車票鬧劇 去哪兒爆攜程背後使暗器

    1月9日，《解放日報》的一篇報道成為了後來“去攜大戰”的導火索

    這篇報道稱，消費者劉先生（報道中化名林先生）在百度、谷歌等搜索引擎搜索去哪兒網火車票代理商，欲購買火車票，結果被來路不明的400電話詐騙近5萬元。

    此報道一齣，去哪兒網惶恐不安，隨即展開調查，並宣稱該事件與去哪兒網無關，原因在於受騙者劉先生點擊了詐騙鏈結所致，上海警方已經立案調查。

    事情至此似乎本可以平息，一場誤會，糾察元兇才是要緊事。誰知惡戰才剛剛開始。

    去哪兒網副總裁戴政在博客爆料，1月11日下午，有媒體人士向其告知，攜程公關部門員工，正在大力推薦一篇攜程網發佈的《春運安全購票指南》。文章中第一段寫到“河南來滬務工人員小劉通過在去哪兒網上商戶購買火車票時，遭遇騙子公司”，並在和媒體進行溝通時，攜程甚至説：“這是去哪兒網的負面，我們要好好利用。”

    而記者在百度上搜索到這份《指南》之後，發現文中第一句確實與上述這句話基本一致，只不過“去哪兒網”換成了“某知名旅遊網站”。鋻於兩家網站之前的恩怨情仇，不難讓人猜疑攜程或許是在指桑罵槐。

價格指數發佈 一淘炮轟京東等電商漲價

    2月2日，新年氛圍還未淡去，“去攜大戰”炒得最熱時，比價搜索網站一淘網發佈《網購價格指數》報告，其中的數據顯示，進入2011年第四季度以後，國內B2C市場商品平均價格呈現明顯上漲趨勢，網絡零售品價格增幅略高於同期CPI增幅，尤其在“十一黃金周”前後達到最高點。

    惹人玩味的數據是，從2011年9月20日到2012年1月，京東商城價格指數持續上漲，平均漲幅在5%—15%之間，遠遠高於其他B2C商家。

    對此，京東方面大為光火，並隨即發佈聲明反駁。京東聲明指出，一淘網發佈的所謂B2C價格監測，稱京東價格領漲幅度遠超天貓，漲幅高達15%，是憑空捏造的毀謗行為，毫無事實根據，“京東既沒有也絕對不可能漲價15%，那純屬自殺行為。”

    在這份字數不多的聲明中，京東商城方面情緒顯得較為激動，並稱“阿裏作為中國電商行業一員，發佈所謂牽涉競爭對手的報告，本身就缺乏公正性！我們希望阿裏能夠把精力用在清除平臺上大量水貨、假貨上來，做好自己該做的事情！而不是想方設法去攻擊競爭對手、抬高自己！”

    而當多家媒體就此事件與京東商城聯絡時，該公司選擇沉默。事件發生後，CNTV記者第一時間採訪了當事方之一的一淘網，一淘始終聲稱，該報告並沒有針對性，數據來源公正客觀。

    事件發生後，噹噹網CEO李國慶在微博上表示出對京東的聲援，以“噹噹和京東天天打價格戰”為由，對一淘網的數據表示質疑。

    與此同時，多位業內知名人士紛紛對論戰各抒己見，有人對京東是否低價質疑，有人則直呼一淘的這次公關戰是“快、準、狠”。

    在國內B2C市場，天貓與京東商城佔據第一與第二的位置，一直暗中較勁。尤其是在京東IPO在即的關鍵時期，阿裏係自然不能錯過有利戰機。不過隨著一淘與京東的沉默，此戰也算到此為止。

    然而不僅僅如此，鷸蚌相持，漁人也要爭爭利。

    2月3日，一個名為“反漲價行動”的活動挂在噹噹網的首頁顯著位置，剛剛還在微博上支持京東的李國慶，轉過身來就使出殺手锏，對京東落井下石。 不過京東已是無可奈何，噹噹則是偷著樂了。

蘋果發難360 老冤家金山、騰訊來點火

    2月4日下午，奇虎360收到一封來自蘋果公司的郵件，被告知其在App Store（軟體商城）的多款産品包括360手機衛士、360口信、360瀏覽器HD、360電池醫生、360安全備份、360團購HD等軟體已被下架，但蘋果方面未説明具體原因。

    一時間，為何360應用軟體竟被蘋果下架，業界猜測四起。其中一個版本稱360涉嫌惡意刷好評，同時，360的産品涉嫌竊取手機用戶隱私信息，因此遭蘋果下架。

    360身陷“下架門”，還引發了一場和金山、騰訊的口水戰。

    2月6日晚間，360發佈聲明稱，金山公司通過微博、彈窗等方式大量散佈不實消息，稱360涉嫌竊取用戶隱私，對360産品的聲譽及公司商譽構成詆毀。

    實際上，金山和360的恩怨情仇由來已久。2010年，騰訊和360上演“3Q大戰”之時，金山與騰訊就是同一個戰壕的戰友。

    不久，360再次稱，在得到蘋果公司回復之前，網上出現了大量的“360被蘋果封殺”、“360侵犯用戶隱私”等不負責任的、缺乏事實依據的言論。由於金山傳播了未經證實的、針對360的負面言論，360決定起訴金山網絡。

    同時，360表示，作為擁有互聯網新聞服務牌照的門戶網站，騰訊網在未經核實的情況下，大量轉載缺乏事實依據的文章，360對騰訊網公然違背新聞原則的行為表示強烈抗議，並已經發送律師函，要求騰訊網撤除其轉載的一切詆毀360聲譽的文章。

    奇虎360公司企業傳播部人員介紹，“我們産品下架的原因已經很清楚，就是部分産品被刷票，蘋果公司按慣例進行調查，因為事發于美國時間週日，我們無法在第一時間聯絡上蘋果公司。事情就這麼簡單，但由於金山公司的惡意中傷，我們被扣上了涉嫌竊取用戶隱私的大帽子。現在，我們的態度已經很明確，就是儘早起訴金山公司，還我們一個清白。”

    對此，金山和騰訊方面也立刻做出回應，金山指出，這是蘋果歷史上最嚴厲的一次懲罰。 360公司在産品下架之後，不僅不儘快自查産品問題給用戶明確交待，而是只顧著向競爭對手潑臟水試圖轉移視線，我們對360公司的行為深表遺憾。騰訊也指責360“不要用這種方式轉移話題”。

    2月8日，360軟體在蘋果軟體商城重新上架，為此深陷輿論風口、股價下跌的360終於能鬆口氣。這場口水戰也收尾了。[查看全文]

    正值“3Q大戰”一週年之際，UC優視公司又對騰訊發起了“UQ大戰”，這不能不讓人生疑，它也許是抱著和當年的360同樣的態度，為了謀取公司的上市。雖然“3Q大戰”已經過去一年了，但是其實那場網絡戰爭中，360沒有成為輸家，它最終還是從一個較知名的企業變成了一個知名的企業。所以現在的UC優視也可能看到了其中的甜頭，打著一樣的旗號，來分享互聯網的這塊大蛋糕。

    這場“UQ大戰”的爆發從另一個層面來講，也暴露了互聯網市場競爭的無序化狀態，眾多互聯網在這塊區域無序的搶奪他們所需要的資源，而絲毫不管不顧用戶的權益，這必然會對網絡使用者造成損失，所以面對日趨激烈的互聯網市場競爭，我們急需的是儘快建立一個相對完善的互聯網法規，從而約束這些企業的不法競爭行為，讓互聯網市場能夠朝著一個健康、有序的方向前進。

關注網商

• 網商

    網商最初專指那些網絡服務提供商（接入商、ISP、ICP、應用平臺提供商等等），比如電訊盈科、TOM、新浪、搜狐，包括阿裏巴巴等。現在，網商是指運用電子商務工具，在互聯網上進行商業活動的個人，包括企業家、商人和個人店主。網商是2004年始正式浮出水面的一個具有劃時代特徵商人群體，網商在3年的時間中充分的運用網絡創造著一個個財富的神話。自網商群體正式浮出至今，“網商”已經作為一個新的商人群體的代名詞。 [詳細]

媒眼

網商老總“發微”背後的門道

“今天你微博了嗎？”已成為今年的一句流行語。普通網友樂此不疲地發微博、關注他人微博的習慣，讓商家看到了其中的商業價值。京東商城CEO劉強東和噹噹網CEO李國慶無疑是電子商務企業老總中利用微博提升企業名氣的高手。從去年春節前的價格戰到現在聯手炮轟百度，再到第一時間公佈企業融資、物流調整等大動作，兩位企業老總很巧妙地借微博佔據了各大媒體的頭條並引起了同行關注。如今，各網商不僅有官方互動微博，企業老總也大有語不驚人死不休之勢。企業老總微博已然成為最in的公關炒作方式。

—北京商報

新年第一炮 電商戰火又燃燒

噹噹CEO李國慶“倒戈”，並稱 “京東數碼家電不敢和噹噹網比價了？”同時，噹噹網市場公關高級總監郭鶴也表示，“京東全面提價是意料之中，尤其是3C品類。規模越大，越燒不起錢，面對資本壓力，提價是不得已的事，可以理解”。幾乎同時，噹噹網“反漲價行動”也正式展開。這一舉措無疑讓一場論戰正式進入了“三國殺”的狀態，更有外界人士稱，電商藉口水戰再次掀起新一輪的價格戰。噹噹和京東之間的價格戰由來已久，由於京東涉足圖書領域發動的低價戰，讓原本不重視3C領域的噹噹，為了“報復”殺入京東的主領地3C，此後雙方數次口水戰和價格戰並行。

—金融投資報

網商口水戰升級 互聯網商業創新撞“墻”

缺少商業公信力一直是網商的軟肋。廣大互聯網用戶很難相信，一家網絡公司在不遵守國家法律的前提下，還能真正地維護用戶的利益。打鐵還需自身硬。網絡公司要實現自己的商業價值，真正成為有良好商譽的品牌公司，遵守法律、尊重用戶權益，應該是最低的要求，任何商業競爭、任何理由都不能成為不守法的藉口。　

—人民政協網

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記者：仲昭舉 責任編輯：李德尚玉

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