■　網商變“網傷”
　　網商打架，已傷及網民。
　　11月3日，騰訊與360公司同時向用戶發佈公告，互訴對方擾亂市場秩序。
　　當天爭吵，首先發難者是騰訊。11月3日下午6點，騰訊公司宣佈將在裝有360軟體的所有電腦上停止運行QQ軟體。隨即，360公司接招，稱，我們已做好了準備，相應措施將儘快推出，讓網民能同時使用360和QQ。
　　兩家公司聲明後面，都附上了一串替代對手商業應用的朋友清單。當然，他們都聲明是為了保護用戶的合法權益。
　　有資深互聯網分析師向本報記者分析，騰訊、百度、金山、傲遊天下、可牛殺毒等網商聯合發起對360公司的聲討，已經隨其他知名網商的加入，變成了一場混戰。其結果，雖然用戶更多地了解到一些商業內幕，但此次騰訊的行為無疑已經傷害到了互聯網普通用戶的利益。
　　互聯網殺毒市場一向因負面新聞頻出而受到關注，奇虎360董事長周鴻祎一直是焦點人物。就在用戶以為360公司將以免費殺毒利器終結市場亂象時，更大的亂子出現了，360公司由一家殺毒軟體供應商一躍成為中國互聯網商業市場最大的絆腳石。
　　吊詭的是，此前，被互聯網商業市場譽為全民公敵的是騰訊。此時，它成了互聯網商業市場自由創新和商業秩序的守護者。
　　10月27日，金山公司、百度公司、騰訊公司、傲遊天下和可牛殺毒發表聯合聲明，聲討360公司嚴重擾亂市場規則、衝破商業道德底線，同時，列舉了五家公司受到360軟體不正當干預的行為。
　　上述資深互聯網分析師分析説，爭吵的是現象，背後的是利益。表面上是説360公司存在不正當競爭的嫌疑，隱藏的是對360軟體這種商業模式的憂慮。“免費模式”正成為互聯網商業創新最有效的殺手锏，通過建立龐大的用戶粘性，可以建立起一個穩定的用戶群體，商業門戶網站都是這麼走過來的。唯一不同的是，360軟體是用來殺毒的，它的波及面更廣，更容易建立商業壁壘。
　　對於360的商業模式，在百度知道搜索中，它是這樣分析的:360殺毒v1.0、360安全衛士、360保險箱，幾乎一看到360就知道是免費的。什麼都免費，360公司依靠什麼來盈利？答案是下載廣告，分成銷售。
　　具體來説，用戶通過360安全衛士提供的鏈結下載軟體，比如裝機必備、雲端，其實那些軟體本身跟你從其他網站下載並沒有區別，你一下載，奇虎公司就會收入到佣金。如果你在360安全衛士提供的途徑購買殺毒軟體或者以後有可能的其他軟體，奇虎公司也會相應獲得分成或者佣金。美國風險投資給奇虎公司投入鉅資成為其最大股東，所以360安全衛士才能發展得這麼快。
　　此前，業界風傳一段經典對白。當一位創業者拿著一份商業計劃書找到風險投資商時，投資商都會問兩個問題:第一，如何實現盈利？第二，騰訊如果進來做，你會怎麼應對？這個故事在百度推出框計算概念後，又衍生出投資商第三問:如果你是李彥宏，你會不會考慮做這個項目。如果答案是肯定的，那麼這個方案最終將被否決。
　　現在，360公司會成為這個故事的另一個主角嗎？顯然，業界中已經有人對此憂心忡忡，他們的觀點是，互聯網商業創新的優勢是領域廣、自由度大，劣勢是容易形成技術壟斷、進而扼殺商業創新。
　　當然，這個觀點的陣營中，現在並沒有張朝陽。在今年國慶節當天，張朝陽在其微博上寫道，在沒有有效約束的中國互聯網叢林，需要一種像自然界所存在的制衡力量，來把壟斷公司作惡的行為限制在一定的可以忍受的範圍。360對騰訊的檢測就是這樣一種制衡，讓騰訊知道不可以仗勢為所欲為。
　　■　創新的邊界
　　11月4日，截至發稿時，經記者多方了解，裝載有360軟體的電腦仍可正常使用QQ軟體，但QQ又打出了一張新牌，用視頻來證明360軟體非法操作，而360公司則在更早一點時間宣佈，由於扣扣保鏢和騰訊QQ之間存在技術衝突，已經對這款産品做下線處理。目前，360扣扣保鏢官方網頁和下載頁面均已不能正常訪問，而其首頁也無法找到這款産品的任何入口。
　　360公司沒有説明技術衝突是否與知識産權相關。但業界人士所共知的事實是，互聯網商業創新，一向受人詬病的是不尊重知識産權。此前，百度與360公司、搜狐與騰訊的訴訟，讓業界見到了事實殘酷的一面。
　　今年8月，百度以侵犯著作權並構成不當競爭為由，向法院提出向360安全衛士所屬的北京奇智軟體索賠1000萬元。接著，360所在的奇智軟體也以百度“未按約定推廣360瀏覽器”為由將百度告上法庭，索賠金額為驚人的5400萬元。
　　此前的6月，搜狐、騰訊互訴不正當競爭的“中國輸入法軟體第一案”則已經告一段落。騰訊訴搜狐公司不正當競爭糾紛案，搜狐敗訴並判賠24萬元；搜狐起訴騰訊不正當競爭案，騰訊敗訴並賠款23.15萬元。
　　一向以行為謹慎的搜狐董事局主席張朝陽，這次堅定地站在周鴻祎這邊，也就不難理解。這個行為也可以理解為，張朝陽只是出來説句公道話，他仍堅持10年前的觀點，互聯網技術和商業應用，仍處在草創階段，空間無限，市場無限。
　　有媒體指出一個有意思的細節，雖然此次搜狐公司董事局主席旗幟鮮明地站到了360陣營中，但公司旗下的搜狗業務板塊仍身處在今年6月由金山號召成立的“軟體行業自律聯盟”中，它的對手正是360公司。
　　事實上，站在360公司一邊的盛大公司，與百度之間也素有狹隙，起因就是著作權保護。
　　有文章曾分析稱，盛大旗下的盛大文學自誕生之初即自稱與百度“搏命”。今年年初，盛大文學就為百度貼吧的盜版問題提出訴訟。而近期，盛大文學CEO侯小強在網上叫板百度，更成為互聯網商業世界的一個公共事件。10月27日到11月2日，侯小強連發數條微博，怒指百度公司需為盜版問題以及國內文化創意産業式微負責，並呼籲出版業同仁聯合起訴。
　　北京眾一律師事務所李俊勇律師在接受記者採訪時分析，按照中國傳統商界同行不揭短的傳統，這次大規模網商口水戰這麼長時間仍在持續發酵，這説明，網商商業創新遇到了極大阻力，競爭對手之間的矛盾已經激化，甚至到了威脅某一方今後生存發展的境地。
　　李俊勇還注意到一個有趣的現象，除了吵架的兩大陣營，還有網易等大量旁觀者。“這至少説明一個問題，很多業內人士都隱隱約約見到了擋在自己面前的一堵墻。而對是否涉嫌壟斷，還難達成共識，觀點很分散。這與上世紀90年代電腦軟體市場剛興起時，廠商圍剿微軟的情形不可同日而語。因此，提請反壟斷的司法介入，現在尚有難度。”李俊勇最後説:“商業模式創新必須以尊重法律、尊重他人合法權利為基礎，否則，就如流沙之塔，崩盤也許就在瞬間。”
　　記者手記
　　9月底，互聯網商業市場上這場由騰訊與360公司互為對手的口水戰驟然爆發時，用戶才知道自己的網絡隱私有可能被侵犯。據新華社報道，360已經收到騰訊起訴的通知，他們也將反擊騰訊公司。現在，隨著升級為兩大陣營的群吵或訴訟，開始波及更多用戶的切身利益。
　　作為商業組織必須明白一個道理，即使以虛擬網絡為平臺的商業模式，也不存在法律真空。要説特別，就在於這個領域還有些特別的法規規範，比如《互聯網電子公告服務管理規定》、《互聯網信息服務管理辦法》、《全國人民代表大會常委會關於維護互聯網安全的決定》等。
　　法律是所有組織、個人履行社會角色時必須遵守的底線，必要時，它也是保護守法者利益的盾牌。比如，曾組織惠普質量門維權的公益律師聯盟上月中旬就宣佈，已經有數百名網商用戶在其協助下，就“QQ軟體暗中掃描用戶硬盤、涉嫌侵犯用戶隱私權”集體向法院提起訴訟，要求騰訊公司公開道歉並索賠9920.1元。這將是國內首起互聯網用戶保護隱私的大規模維權事件。
　　缺少商業公信力一直是網商的軟肋。廣大互聯網用戶很難相信，一家網絡公司在不遵守國家法律的前提下，還能真正地維護用戶的利益。打鐵還需自身硬。網絡公司要實現自己的商業價值，真正成為有良好商譽的品牌公司，遵守法律、尊重用戶權益，應該是最低的要求，任何商業競爭、任何理由都不能成為不守法的藉口。