CCTV《對話》供稿

（本期節目將於2010年4月11日晚21：55在CCTV財經頻道播出）

    老闆想讓員工走水泥大道，員工卻要走近路踩壞了老闆心愛的草坪；老闆想讓員工8小時全心工作，員工卻有太多愛好，炒股、遊戲、聊天……當領導們遭遇這樣的“管理失靈”該怎麼辦？

    日本管理學大師大前研一：“我覺得就管理者來説，應該對所有的企業的員工進行溝通，告訴他們我們這個企業是幹嗎的，我們的宗旨是什麼，一定要花很多的時間把價值觀跟員工説清楚，我覺得如果一個公司裏面員工都不認同是管理層或者是價值觀的話就糟糕了。像美國的強生這樣的公司，這也是一個非常優秀的企業，為什麼？因為強生公司的管理層花很多的時間跟員工介紹我們的企業的價值，我們企業的宗旨、原則是什麼。但是像剛才片子當中的公司，員工跟企業、跟管理層是分開的，這些員工都是幹自己的事情，經常被人監督他們，這樣的企業註定是有滅頂之災的。就管理層來説，如果希望做成一件事情，我覺得管理層不應該是説這是管理層應該想做的事，管理層的目標，應該分解、落實到每一個崗位、每一個員工，這樣員工也會認為，這也是我的責任，這也是我的問題，所以精益管理很好的地方就是沒有人監督，但是得有每一個工作的組有自己的業績的指標，這樣他們要達到業績的指標才算合格。”

    重慶力帆集團董事長尹明善：“如果我是老闆的話，第一趕快修改設計，就讓大家走這條路，開出來，其它那些做成草。如果我是管理者，我就跟老闆建議，這個不是什麼方法問題，本身就是決策錯誤。我們經常講只有落後的領導，沒有落後的群眾。領導瞎指揮，群眾就亂操作。”

    主持人陳偉鴻：“我們群眾聽了很溫暖。”

    精確管理創始人欒潤峰：“其實我們在這麼多年的管理實踐中碰到無數這樣的案例。2006年有一個管著12家分公司的一家民營企業的老闆，他的公司多，要想把員工管好很難。這個分公司的員工一上班，打卡以後，下一樓唱卡拉OK去了，因為上午唱卡拉OK便宜，所以都去唱卡拉OK了，不工作了。總部一看打卡了，以為他沒事了，其實不是這樣。所以這老闆傷透腦筋。我們就用了兩個方法，很簡單，第一個方法，把同崗位的人，我們召集來一起，我們大家商量，我們不講，大家商量我們用什麼標準來進行做事，你自己來説。群眾你自己定，我領導沒有定。第二個就是這個標準有了之後，我們和每一個員工溝通説，你自己定一個標準，你下一個季度幹到什麼程度，這兩個東西一齣來，然後領導幹什麼呢？領導委任他們把每天員工的表現情況給員工送一張報表給他，你每個員工看，這是員工自己決定自己，老闆變成服務員了。沒有想到，半年時間，效益提升不説，名數也上升，效果也好。”

    新希望集團董事長劉永好：“拿我們集團，新希望集團我們倡導什麼呢？叫做企業要像家庭，要像學校，要像軍隊，所謂像家庭就是互相的關愛，誰病了，誰有什麼困難，誰有什麼問題，這條路應該怎麼走，我們都要設計的好一點，這就是要像家庭。所謂像學校，我們要經常進行培訓，培訓提升大家的素質、能力，不要貪小便宜，不要省那一分鐘，這是要培訓學校。另外要執行，要像軍隊一樣。我們一旦定下這個制度，就堅決去實施，沒有含糊的，那麼你非要走這條路，那不行，走一次那原諒，第二次那麼我們記個過，第三次我罰款多少，採取非常嚴厲的措施。那麼這個嚴厲的措施一定建立在前兩項就是軟的，人文的關懷這方面的。當你有這樣的人文關懷，像家庭，你又有像學校這樣的培養，他看到長遠，看到未來有進步，這個時候你再制定一個較為規範的，相對比較嚴謹的、可執行的制度的話，那麼我想這些問題都不會發生。”

    遠東投資集團董事長蔣錫培：“剛剛兩個案例，其實我相信在90%的企業當中會經常存在，我知道是不斷出現的問題。我覺得他們講的儘管都有道理，但是我想出現這樣的問題，80%肯定是管理者的責任，你怎麼樣從更加方便，更加人性化等等的角度來考慮，你要有一個更好的方案來給他。我看了欒老師提出來，我鋪一條磚就是解決問題的方法，還有方法嗎？你這裡面不好走，我就不是草坪，我就種一點樹。對著這條路我就擺上樹，他走不了了。那麼還有，這個也是方法。”

    陳偉鴻：“這個管理者比較狠。”

    蔣錫培：“第二個案例，如果説員工怎麼管他他還有空余的時間的話，我相信定崗定位，也是管理的問題，沒有定好，而且沒有檢查到位。因為對於一線員工，無論是營銷和生産上的，肯定能量化的一定要量化，你按照他的産量，按照他的質量到頭來計算給他，他做多少事情，就能夠拿多少工資，能夠拿多少報酬，他還能玩嗎？他玩不了，玩了就沒有工資，玩了你就拿保障工資了。你再這樣下去，可能就要制裁你了，本身企業競爭這麼激烈，你還有時間玩，這個肯定不行。你如果違規了，嚴厲處罰，一下子，不敢。不能説拍拍灰塵，這個不起作用。就處罰到你痛，一下子不敢。”

    陳偉鴻：“但是你要記住，恩威並施，也要給我們一些恩。”

責編：肖成迪

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