李先生買來的光明牛奶包裝盒發黴

　　牛奶包裝盒腫脹發黴是否屬品質問題？廠家“退一賠一”還是“退一賠十”？近日，網友李先生向東方網反映，他購買的光明牛奶包裝盒發黴，根據《食品安全法》規定要求商家“退一賠十”，卻引發了爭議。

　　原文投訴：光明優+高品質牛奶包裝盒發黴

　　牛奶包裝盒保質期內發黴 網友要求“退一賠十”

　　李先生反映，5月2日他在曹安大潤發超市購買了2箱“光明優+ 高品質牛奶”，每箱16盒，每盒250mL，生産日期是3月4日，保質期6個月。5月10日開始飲用。“沒喝幾天，我發現箱內的牛奶包裝盒上有發黴、長毛情況，打開另一箱牛奶中，也有類似情況，有幾盒已經嚴重漲盒。”

　　李先生隨即撥打光明乳業電話，要求廠家上門處理，並根據《食品安全法》的規定，予以“退一賠十”。光明乳業的業務員上門察看後，表示可以“退一賠一”，遭到了李先生的拒絕。經過進一步溝通協調，光明乳業願意賠李先生5倍數量的相同牛奶，李先生堅持“退一賠十”。

　　光明乳業：牛奶品質沒問題 包裝盒發黴只是個別案例

　　光明乳業公共事務部張女士介紹，光明牛奶品質絕對沒問題，李先生遇到的只是特殊的個案情況。包裝盒發黴、脹包可能受氣溫、壓力、包裝破損等原因所致，牛奶本身沒有質量問題。

　　“退一賠一”還是“退一賠十” ？消保委：應當謹慎對待

　　根據《消費者權益保護法》規定，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財産損害的，可向銷售者或生産者要求“退一賠一”，而根據《中華人民共和國食品安全法》規定，生産不符合食品安全標準的食品或銷售明知道不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向生産者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

　　牛奶盒發黴損害消費者權益，這得到了消費者和商家的認可。但是否符合“退一賠十”要求？上海市消保委趙主任介紹説，對於食品質量問題，要謹慎對待。一般認為，只有生産和銷售不符合質量標準的食品，才違反《食品安全法》，光明乳業牛奶盒腫脹、發黴，存在多種情況，既可能是生産環節、也可能是物流運輸環節和銷售環節，應當謹慎對待。“究竟能不能‘退一賠十’，應由質監局檢驗後，再作評判。”

　　據悉，光明乳業公共事務部經與投訴人李先生磋商後，最後以李先生提出的“退一賠十”要求結束此案。

責編：張恪忞

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