進入[消費主張]>>

　　

    辦好的會員卡突然漲價，洗壞的衣服不知如何賠償，身邊的潛規則讓消費者有口難言，朱軼問計，律師解答。

    小孫有一件白色羽絨服，這件羽絨服款式很新穎，穿在身上一點都不顯得臃腫，更特別的是，羽絨服的腰部和袖口都加上了真皮的裝飾邊，這讓整件衣服顯得很上檔次。連續三個冬天，小孫都會穿上它。

    2010年1月初，小孫發現這件羽絨服穿得有些臟了，想想很快就要過春節，乾脆，把它拿到洗衣店清洗清洗吧。

    羽絨服送到洗衣店沒幾天，小孫忽然接到了洗衣店的電話。小孫本來以為不會出什麼大問題，可到洗衣店一看才知道情況的嚴重性，袖口變成喇叭花樣的，腰帶也洗破了。

    洗壞的部分恰恰是裝飾在羽絨服袖口上和腰部的真皮部分。怎麼會是這樣呢？

    小孫趕緊查看了羽絨服內襯的洗滌説明，只能水洗手搓不能機洗，莫非是洗衣店沒有按照洗滌説明來操作？

    洗衣店的店員也覺得挺不好意思，想要買一件相同款式的羽絨服賠給小孫。

    小孫告訴店員這件羽絨服是三年錢買的，不知道現在是不是還能找到。

    小孫以為洗衣店買件衣服賠了，事情就了結了。沒想到洗衣店説，同款式的衣服已經買不到了，無法賠償衣服。

    既然賠不了衣服，那就賠錢吧。小孫説，她這件羽絨服是三年前買的，花了2499元，不過，三年了，發票早就沒有了。那洗衣店該怎麼賠呢？

    按照規定，如果消費者不能出示購衣憑證，可依據收件單上記錄的品牌參考市場價，以折舊估價來賠償。年折舊率為20%，逐年遞增。折舊率最高不超過70%。這樣算下來，小孫這件羽絨服折舊後的價錢是1177.6元。

    折舊價是算出來了，可是，洗衣店並不願意按個價錢賠償，因為小孫拿不出原始購衣發票，店員懷疑她這件羽絨服是這個品牌的倣造品。

    洗衣店店長説：滿大街都是LV，有幾個是真的呀？也許你是花幾十元買的，就算是真的也許二折買的。

    洗衣店懷疑小孫的羽絨服本來質量就差，不是他們洗的問題，小孫認為是洗衣店沒有按洗滌説明操作，導致衣服的皮飾破損，雙方僵持不下，最後決定到國家洗染行業協會進行檢測，看看到底是誰的責任。

    一週以後，檢測結果出來了。一看上面的結論，小孫踏實了——檢測單上明確寫著：由於洗滌不當導致皮飾破損，還多説什麼，小孫再次找到洗衣店，希望協商一個解決辦法。

    小孫找到洗衣店老闆，談起賠償的事。

    洗衣店店長：給你換皮子。

    小孫：能保證換完後效果一樣嗎？

    洗衣店店長：不保證。

    如果不保證更換皮配飾後的效果，那能不能直接賠錢呢？一説到賠錢的事，雙方又牽扯到這件衣服的品牌問題。

    洗衣店店長：我不承認你這個品牌，你沒有發票。

    小孫拿不出原始發票，這件羽絨服是專櫃正品還是倣冒品直接關係到賠償金額的問題。在《北京洗染行業協會經營管理規範》上明確寫著：未標明品牌規格新舊程度的衣物，按洗滌費用最高不超過20倍給予賠償。

    除了在衣服品牌上存在爭議外，店主和小孫在到底是賠償整件衣服還是只賠償配部分也存在爭議。

    爭來爭去，小孫要求，按整件衣服原價的40%來賠，但是，店主堅決不同意，耍起無賴：是我洗壞的，怎麼著吧，要不找法院告我。

    洗衣店執意不做賠償，小孫也決定以後不在這裡洗衣服了，她想把兩年前辦的洗衣卡退掉，當時辦卡的時候是500元打7折，現在要退，小孫會面臨怎樣的結果呢？

    洗衣店店長：餘額還有193元，只能退60元。

    小孫：為什麼呢？

    洗衣店店長：當時洗衣服是按7折算的，退錢也打折。這是規定。

責編：劉岩

聲明：中國網絡電視經濟臺所載視頻、文章、數據等內容純屬作者個人觀點，僅供投資者參考，並不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。