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電子商務“第四極”之路:體驗優先

 

CCTV.com  2010年09月30日 11:08  進入復興論壇  來源:  

  電子商務有著良好的發展前景。中國商務部網站數據顯示,2009年中國電子商務市場規模已超3.5萬億元,比2008年增長48.5%。預計在諸多因素的推動下,中國電子商務2012年交易規模有望突破7.5萬億元。

  近年來,金融危機帶來的憂患意識和巨大的網購市場的雙重驅動,讓傳統生産廠家、傳統渠道商紛紛將目光轉向電子商務,建立電子商務渠道已成企業發展的趨勢之一。與此同時,電子商務大鱷、網貨品牌也在逐漸建立自己的傳統渠道,如淘寶線下代購服務點的建設、與廣東美宜佳的合作,凡客戶外廣告的投放、實體店的建立,B2C2C創新模式的創立者斐貝國際更創造出“體驗優先”的模式,同時打造線上的菲瑪特商城和線下的善美精緻生活體驗館。據了解,斐貝近期正大舉建設菲瑪特商城,擴張體驗店,線上線下齊發力,要把自己打造成電子商務的“第四極”。

  電子商務與傳統渠道的同時建設,一方面源於電子商務與傳統渠道千絲萬縷的聯絡,更重要的原因,是因為在現階段,它們暫時誰都沒有辦法取代誰。網購的便利、低價讓網購者沉醉其中,但網購不能體驗同樣讓網購者咬牙切齒,除了4億網民,全國數以十億計的線下消費人群,是電子商務平臺、商家急需爭取的人群。因此,現階段的同時發力便成為必然。

  和其它電子商務平臺在逐步意識到線下拓展的重要性,因而在穩固電子商務平臺,同時發力線下不同,斐貝B2C2C模式一開始就定位於線上線下的同時拓展。

  據了解,斐貝國際是一家建基香港的跨國性投資集團,業務主要包括電子商城、線下連鎖、資訊傳媒、網上商學院等四大主要板塊。其中,電子商城是其核心業務,而線下連鎖——善美精緻生活體驗館、資訊網、網上商學院在發揮其本身功能的同時,為其電子商城——菲瑪特商城提供週到的服務。

  菲瑪特商城——創新的B2C2C網店平臺

  斐貝國際旗下的菲瑪特商城(Femart)推出B2C2C新商業模式,創造性打造出全球首個“3G”概念網店平臺,該平臺以先進的創業模式、“分享成就價值”的經營理念及“生産消費公民”的生活倡導贏得了廣大女性消費者的喜愛。據業內專家預測,菲瑪特商城B2C2C模式將有別於B2C、C2C模式的發展,開創我國B2C2C新商業模式的先河。

  與傳統的網店平臺不同,菲瑪特商城既不直接由企業面對消費者,也不像淘寶網、易趣網那樣在個人與個人之間進行交易,菲瑪特商城通過挑選優質商戶,給商戶提供産品展示的平臺,菲瑪特商城網店的店主們可以自由選擇商城上的産品進行推薦和分享,物美價廉、優質的商品自然能獲得更多的青睞,商家的渠道也就通過這樣的口碑營銷建立起來。有業內人士認為,這樣的模式給了商戶一個展示和推廣産品的平臺,也對商戶的産品和服務提出了更高的要求,只有高品質的産品、高質量的服務才能贏得消費者的信賴,這也給消費者的網絡購物提供了更多的保障。

  業內人士認為,菲瑪特商城新商業模式的核心競爭力表現在三個方面:一是“零投資”創業,網店店主只要利用口碑傳播的力量,將消費能量集中起來,就可以實現創業贏利;二是實現了“訂單經濟”,通過整合供需雙方的資源,將原本無組織、無秩序的網店經營群體打造成一個巨大的消費通路;三是將生産商、網店與消費者整合成一個和諧發展的循環體,使忠實消費群體越來越壯大。

  斐貝線下體驗館——體驗服務專區

  基於電子商城龐大的消費會員,斐貝國際還在線下建立了善美精緻生活體驗館這一連鎖系統,致力於女性朋友的線下購物消費體驗,解決傳統電子商務商品“能看不能摸”的局限及電子商務購物的誠信問題,這一舉動也得到了廣大女性消費者的追捧。

  據悉,斐貝線下的善美精緻生活體驗館為菲瑪特商城的優質商戶提供展示、體驗空間,消費者在購買前可以親身體驗感受産品,然後再在線上購買,不熟悉網購操作流程的顧客,體驗館工作人員可以幫助客戶下單購買。同時,體驗館還會不定期開展各種沙龍活動、團購活動、培訓活動等,給顧客帶去更多的實惠,提供更多的增值服務。

  業內人士認為,斐貝線下體驗館的建立,不僅是對其線上菲瑪特商城的有力補充,給消費者帶來前所未有的體驗服務,此舉也將輻射到平時不會網購的群體,無疑會為其線上的菲瑪特商城帶來更多的目標顧客。同時,通過體驗館的各種活動,可以消除網絡交易帶來的冰冷感,進一步增加顧客的黏度,網羅更多的忠實顧客。

  而記者也從斐貝國際了解到,斐貝國際傾心打造的體驗館深圳樣板店即將開業,屆時會給菲瑪特商城的廣大會員、店主帶去更多更好的消費體驗和增值服務。

責編:唐鳳

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