人物名片：劉勇明，福建廈門人，2006年畢業于西安交通大學，後到韓國留學，還到美國麻省理工學院學習。2009年5月回國後，在杭州全職從事網絡代購行業，開辦“nalashop”網店，短短1年時間，客戶已達數萬。
隨意的衣著，瘦瘦的身材，鬍子也沒刮乾淨……剛看到劉勇明時，很難把他和一名韓國化粧品網店店主聯絡起來。然而，就是這麼一個看上去並不時尚的人，卻在一年之內，讓他的網店“nalashop”衝上“四皇冠級”，客戶數以萬計。
“之所以從事代購這一行，是因為當時我生活太拮據了。”2006年，在麻省理工學院學習的劉勇明，雖然每個月能拿到1500美元獎學金，可還是很難維持生活：“每月房租450美元，吃飯550美元……而且我結婚很早，有了孩子，生活壓力很大。”
當時不少留學生就是靠網絡代購賺取生活費，劉勇明也開始在網絡論壇發一些代購韓國化粧品的帖子，從中賺取差價。
2009年4月，劉勇明做出一個家人至今仍很難理解的決定：回國專職做網絡代購。“父母覺得，憑我的學歷，找個好單位應該不在話下。況且，在傳統觀念中，網絡代購員和‘揹包客’差不多，只有找不到工作的人才會去幹。”
“我的想法和目標很簡單：做一家口碑很好的網絡代購，賺到錢的同時，更要實現個人價值。”劉勇明説，他開始創業之旅，常常幾天幾夜睡不了一個囫圇覺。
當時，淘寶網上代購韓國化粧品的網店成百上千，競爭非常激烈。不過，理科專業畢業的劉勇明做網絡代購，有自己的獨家法寶：用數據分析的方法，像做實驗一樣做代購。
客戶的IP地址、上網時間，不同客戶的心理狀態……每天，劉勇明都要自己做報表，仔細進行數據分析。“一個人購買我的産品，可能有偶然因素；然而，成千上萬個偶然累積起來，就會是一種必然，完全可以用數據模型來分析。”他説。
説起數據分析，劉勇明如數家珍：如果對網店服務滿意，顧客多次購買後，會轉成小額批發客戶，20%的顧客帶來80%的利潤；客戶的上網時間往往在晚上，與此對應，成交時間也基本在晚上，如果晚上不上班，要損失一半訂單；大量囤貨能夠提高進貨時的議價能力，卻會影響資金週轉率，所以平均資金週轉週期要在20天內……
在日復一日的工作中，劉勇明還總結了一些小經驗：多買泡沫、硬紙盒，多扎膠帶，這樣的包裹搖起來不會有聲音，也就不會影響客戶的心情；不要用固定模式回答客戶的問題，所有對話必須在鍵盤上一個字一個字敲出來，客戶會感受到你的誠意……
“短短1年，我賺了幾百萬元。雖然我的産品和別人相似，開店時間不長，社會閱歷不夠，但運作的精細化，卻讓我的網店獲得超速發展。”劉勇明説，網店業務量從第1個月的兩三萬元，發展到現在的300萬元；員工隊伍也在擴大，從孤身一人，發展到現在擁有30多名員工。他説：“隨著競爭加劇，網絡代購業將迎來‘大魚吃小魚’的時代，廣闊天地大有可為。”
責編：郭筱紫
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