趙蓓蓓：重視壟斷刀俎下的民生之痛

    本月讀者來信版關於壟斷行業收費問題的兩期報道，在社會上引起如此廣泛的關注和如此大的反響，是我們始料未及的。數以百計的網站轉載，數以萬計的網友留言，讓人從中更多、更清楚地了解當下的社情民意，了解壟斷行業的高收費、亂收費給民眾帶來的苦與痛。

    在我國，壟斷行業涉及民生的諸多方面，與民眾日常生活息息相關。所以，壟斷收費問題帶給百姓的是切膚之痛。這種苦痛不僅影響到百姓日常生活，甚至威脅到其生存。有位在西部地區工作了12年、月工資收入1300元的公務員網友曬出其涉及壟斷行業的繳費賬單：每月約200元手機費，50元固話費，200元暖氣費，50元水電費，100元寬帶費，尚未算上有線電視費，已佔了其近一半的工資收入。這還僅僅是金錢上的付出。至於高收費、亂收費給人帶來的煩惱與憤怒、為此耗費的時間和精力、日常生活的不便及生活質量的下降，更是讓民眾痛苦不堪卻又頗感無奈與無助。有的家庭因有線數字電視的高收費而買不起機頂盒，進而也看不了電視（模擬電視幾乎看不到）；有的農村家庭因承受不了固定電話亂收信息費而不得不撤掉電話，有的家庭因寬帶的高收費、亂收費而放棄了家用寬帶，而許多手機用戶常因沒完沒了地被莫名話費困擾卻又不得不“氣並使用著”……當一個國家的社會經濟已發展到電信時代、網絡時代，一些國民卻因收費問題而無法享受或痛苦地承受著現代化的便捷（有些是錢花了仍享受不到便捷，如慢如蝸牛的網速）時，政府部門還能視若無睹嗎？壟斷行業還應心安理得嗎？

    我國有13億人口，僅電話用戶就有10.61億，其中移動電話用戶高達7.47億。如此龐大的用戶群倘若屬於任何一個國外的商家，肯定會讓其樂翻了。但我國一些商家特別是一些壟斷商家卻不滿足，不僅常常“獅子大開口”，還時常“老鼠揩油”，玩“貓兒膩”，耍花招，不擇手段黑人錢。假如黑心商家每年從每人身上揩1元錢，就是13億元啊！

    在中國做個消費者實在不易。縱然你有十八般武藝，也難免成為商家砧板上的肉，任其宰割，特別是那些壟斷行業的商家，即使你像孫悟空一樣有火眼金睛且功夫了得，卻也逃不出如來佛的手心。一旦商家尤其是壟斷商家處心積慮賺不該賺的錢，處於弱勢地位甚至別無選擇的消費者，恐怕最多只有招架之功、絕無還手之力了。

    從讀者來信、網友留言中可以看出，壟斷行業收費的諸多問題，已嚴重影響到民眾的生活與生存。固然，行政性壟斷是問題的根源所在，但相關法律的缺失、政府監管及調控的乏力也不容忽視。要讓公民活得有尊嚴，維持其最基本的生存權利、選擇權利必不可少。當人們在生活必需品方面缺少選擇權甚至沒有選擇權，只能忍受壟斷行業的劣質服務及其超高、胡亂收費時，無疑會尊嚴掃地，能夠維護其尊嚴的只有不消費商品、不享受服務。倘若如此，如何保障民生？如何促進內需？如何發展經濟？如何構建和諧？

    所以，為了讓國民生活得好，活得有尊嚴，加快市場化改革、打破壟斷是必由之路，而完善相關法律、加強政府監管和調控則是當務之急。有了法律的保護、政府的作為，民生才會有保障，社會才能趨和諧。消費者也應注意保護自己的合法權益，與侵權行為抗爭，不要坐等打破壟斷之日的到來。