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天津五部門就“地溝油流向金龍魚母公司”公佈調查結果

日前，有報道稱，記者歷時一個多月的暗訪調查發現，京畿地區地溝油黑色産業鏈的最終流向地為嘉裏糧油（天津）有限公司，經確認，該公司隸屬於出産金龍魚食用油的益海嘉裏集團。而來自企業的最新回應表示，所購地溝油並非食用油企業回收，其用途也並不是用於製作食用油，只是用於生産工業産品。（見5月16日《解放日報》）

依常理，當事企業辟謠了，事情至此大可告一段落。不過，從微博等最熱鬧輿論場的輿情較量可見，事情並不那麼簡單。換言之，關於金龍魚事件的眾説紛紜才剛剛開始。

輿論場的較量顯示出某種對立的傾向。

有些人相信金龍魚是無辜的，而相關調查記者不夠深入擺了烏龍。應該説當事企業的發聲，有助於幫助一些網友重建信任。比如益海嘉裏稱，此前的相關報道存在嚴重事實錯誤。“記者在報道中誤將嘉裏油脂化學工業（天津）有限公司當成嘉裏糧油（天津）有限公司，這兩家企業同屬益海嘉裏集團，廠區相鄰，但産品原料、生産等差異很大，廠區之間有隔離措施”。

但也有相當部分的網友對企業聲明選擇了懷疑甚至於否定的態度。比如有網友質疑：為什麼拉工業用油的車上寫著“食用油專用”的字樣？不少網友再次提起金龍魚涉嫌使用轉基因大豆的“前塵往事”（後被證實是競爭對手詆毀），並聯想到一些不法企業進行黑心加工的屢試不爽，聯想到地溝油監管方面的失誤，就難免把當事企業的地溝油收購事件想得更複雜更可怕。

金龍魚風波中輿論的眾説紛紜，既是輿論的尷尬，本身又折射出企業的信任困境。從老百姓的角度看，存在的疑問是：我們憑什麼相信企業是清白的，又為什麼要相信企業能夠自律？而從企業的困境看，這回企業在地溝油收購問題上，未必是沒有道理的，甚至於還可能真是無辜的，或者至少從報道本身所顯示的外在真實性來看，當事企業理由似乎更充分。但為什麼網友就是不信任，且將地溝油與金龍魚扯上干系甚至於劃上等號呢？

從某種意義上講，人類走出自給自足狀態，直到進入現代社會的過程，是一個互信的過程。沒有互信，就沒有不斷細化的社會分工，就沒有日益繁榮的現代社會。信任是現代性的基石，而失去信任的狀態必然造成一種混亂。食品安全問題頻發，人們就容易對相關企業選擇不信任；哪怕有的企業是清白的，也可能被一些人視為天下烏鴉一般黑。反過來，一些污點企業沒有得到嚴肅查處，企業對曾經的失誤糾錯態度不誠懇，整改措施不得力，在自黑形象之後，常常又很難再次修復信任。

而更為關鍵的是，在曾經的GDP至上、利稅第一、企業家老大之類的理念風行之時，在扭曲的政商關係面前，一些監管部門既存在過視而不見之弊，也存在著偏袒企業的慣性。有些做法看起來暫時保護了企業，但最終又難免讓企業進一步陷入信任困境。

要讓企業走出信任困境，除了企業增強社會責任感、加強自律，監管部門嚴格執法、加大處罰力度之外，恐怕還需要第三方力量的參與。信任脫困從來就離不開第三方力量，這是一個非常簡單的道理，比如甲乙相爭之類的民間糾紛，在相持不下之際，如果有第三者丙在旁，必會自然而然地選擇向丙求助。如今企業自律、部門監管都不能夠令老百姓滿意，是不容回避的事實，最好的辦法是鼓勵第三方力量的參與。比如媒體監督，比如民間非政府組織力量的壯大等等。誠然，第三方力量的介入又離不開前二者的支持和幫助。比如，這次金龍魚風波，既然當事企業認為此前相關記者弄錯了，就不妨敞開懷抱、開放有關渠道，延請更多媒體和民間機構介入調查。同樣，監管部門要想得到民眾的信任，也可以多與媒體機構、民間監管力量互動、聯動。只有更開放的姿態，才有利於解除不信任之困。