喀納斯四日遊半小時遊完旅行社違規違約被罰萬元_新聞臺

　　本報訊（記者馬婷）十一大假，劉女士報團旅遊卻遭遇一場窩火的“喀納斯之旅”，旅行結束後她撥打了旅遊投訴熱線。昨日，記者從新疆兵團旅遊局了解到，經過調查核實，旅行社存在違規、違約行為，將處一萬元的罰款，並向遊客道歉。

　　本報10月9日A06版刊登了《喀納斯四日遊只遊了半小時》一文，文中劉女士參加了10月1日至4日新疆樓蘭金舟國際旅行社的“喀納斯四日遊”，該行程上車付錢沒簽協議，並且不按照行程只去自費景點，承諾的三星酒店變成了沒水沒電沒廁所的鐵皮房，在回程途中還要求遊客在購物點待夠40分鐘。

　　對此，該旅遊公司的監管單位新疆兵團旅遊局對事件進行調查。新疆兵團旅遊局質量監督管理所投訴管理科楊科長告訴記者，目前，對旅行社按照《新疆維吾爾自治區旅行條例》進行處罰，並已經下發《行政處罰通知書》，旅行社也表示接受處罰，但存在違約行為的導遊人在外地，其表示月底回烏後接受調查處理。

　　據了解，目前疆內共有387家旅行社，其中兵團107家，楊科長説，目前有一些旅行社用低廉的團費吸引遊客消費，並向消費者口頭承諾眾多優質服務，但實際會出現降低服務標準，增加自費項目、購物時間等問題，消費者提出異議後旅行社不承認，導致糾紛難以解決。消費者要有合同意識，把具體的旅行時間、路線、價格、住宿和就餐標準等用書面形式（旅遊合同）予以確定。同時，發生旅遊糾紛要注意採集證據。

　　據劉女士介紹，是自己聯絡到新疆運通國際旅行社，由該旅行社工作人員推薦到新疆樓蘭金舟國際旅行社的。新疆運通國際旅行社相關負責人表示，尚未接到劉女士報團信息，並指出見報稿件中提到該旅行社的小董不是該社職工。