[今日觀察]聚焦旅遊市場消費陷阱—頑疾如何根治(2011.04.19)

聚焦旅遊市場消費陷阱—頑疾如何根治？

    解説：杭州十景，龍井問茶，誰在偷換概念蒙遊客？

    茶葉店老闆：你説你跟導遊後面走能買到真茶嗎？

    解説：遊客新西蘭三萬多元買來毛毯總掉毛，退一床毛毯有多難？聚焦旅遊市場消費陷阱，《今日觀察》正在評論。

    主持人（陳偉鴻）：這裡是正在播出的《今日觀察》，歡迎各位的收看。如今越來越多的人喜歡上了旅遊，對於旅游來説吃、住、行、遊、購物和娛樂應該是他的六大要素，出門旅遊其實圖的就是心情愉快，但是對於有些旅遊者來説，六大要素當中這個購物卻讓人吃了不少的苦頭。我們常常可以看到這樣的現象，你花了高價，卻買到了一堆假冒偽劣，在退貨的時候卻又難上加難，那麼旅遊市場的消費陷阱問題到底出在哪？多年的頑疾為何如此難以醫治？今天我們就一起來關注旅遊市場的消費陷阱。

    此刻在演播室的兩位評論員是馬光遠和劉戈，歡迎兩位，那麼我們在接下來的時間當中也來關注我們記者日前在杭州購買龍井茶的相關經歷。

    解説：近年來，遊客在旅遊過程中購買假冒偽劣産品的事情屢見不鮮，近日，央視財經頻道記者在杭州對這一情況做了調查，記者以遊客的身份在問茶樓以八千元一斤的價格購買了不同的茶葉，在購買的過程中講茶員很明確地告訴記者，他們拿出來的各個品種全都是不同等級的西湖龍井。

    問茶樓講茶員：全都是西湖龍井，它採摘時間不同，這都是當年的新茶，這個是第一批，這是第二批，這是第三批，我們這兒是西湖龍井茶的原産地，您放心，假一罰十。

    解説：看到記者有購買的意思，講茶員告訴記者，他們這裡還有更好的西湖龍井茶，只是數量很少，價錢也更高。

    問茶樓講茶員：還有比它更好的茶葉，很少，只有我們村主任一般接待高級政府官員的時候，他會端那個，那個茶葉是野生茶葉，沒有經過人工培植的，這個是800元一兩，論兩賣的。

    解説：在茶鄉人家，講茶員在講解的時候並不明確提“西湖龍井”的字眼，只是説“龍井茶”。

    記者：這全都是西湖龍井嗎？

    茶鄉人家講茶員：這全都是“龍”字號的，都是正規的，龍字號的都是西湖邊上産的。

    解説：為確定買來的茶葉到底是不是西湖龍井，記者把在茶鄉人家和問茶樓購買的這些茶葉逐一編了號，送到國家茶葉質量監督檢驗中心，質檢中心的檢驗人員接受了我們委託鑒定，幾天后記者拿到了檢驗結果。檢測結果令人震驚，記者購買的這些從2700元到8000元一斤的茶葉竟然沒有一個是真正的西湖龍井，提到旅遊茶葉市場裏的潛規則，一位茶葉店經營者這麼説。

    茶葉店老闆：你説能不能買到真茶呢，你説你跟導遊後面走能買到真茶嗎？

    主持人：對很多到杭州去旅遊的人來説，品西湖龍井應該是我們旅遊當中的一個重要的內容，但是剛才大家看到了，我們財經頻道的記者在杭州通過購買西湖龍井茶葉的這樣的一個過程卻發現，無論是他買的2700塊的茶也好，或者是後面買到的8000塊錢一斤的茶也好，沒有一個是真正的西湖龍井，其實這樣的遭遇不知道會不會喚起很多電視機前觀眾的共鳴，因為我們在旅遊過程當中可能也會遭遇過這樣的一些消費陷阱，兩位有沒有遇到過，之前？

    劉戈：我以前遇到過，走的地方多了以後，會越來越小心，越來越清醒。

    主持人：慢慢變成了精明的旅遊者。

    劉戈：對對對，不會再買了，不會上這種當了。

    主持人：光遠有沒有遇到過類似的消費現象？

    馬光遠：我基本上遇到這樣的情況我是比較小心的，因為很便宜的東西或者很貴的東西對我來講，我都會打一個問號。

    主持人：其實有的時候我們也很小心，但是這個小心也會出錯，你看剛才片子當中有一個人説了一句話，説“你跟在導遊後面怎麼可能買到真正的茶呢？”但是我們在旅遊的過程當中其實是很信任導遊的，我們什麼事都希望能跟著他的。

    馬光遠：對。

    劉戈：其實很多人到一個城市裏頭現在也願意加入一個旅遊團，因為他很方便，但是現在杭州旅遊一日遊的價格是多少呢？110塊錢，當然有的貴一些，有的是110塊錢，110塊錢會遊很多的網點，但是這些網點的票價加起來就要超過200多塊錢。

    主持人：110是包門票的是嗎？

    劉戈：對，包門票的，所以你乍一看的話很便宜。

    主持人：對，超低價格。