經過局黨組研究，在今年全國藥品監督管理工作會議上公佈了國家藥品監督管理局從今年3月1日起，在每一個月的第一個星期一設立局長接待日，由局長輪流值班接待來訪人員。從此開始，形成一個制度，盡力解決藥品監督管理方面人民群眾關心的熱點問題和切身利益。

　　一、設立局長接待日，主要基於以下考慮：

　　（一）認真貫徹執行黨中央、國務院關於信訪工作的方針政策。

　　信訪工作十分重要，是黨和政府聯絡人民群眾的橋梁和紐帶，是黨的優良傳統的生動體現。江澤民總書記對信訪工作十分重視，經常作出批示，並親自處理人民群眾來信。朱鎔基總理不久前在視察中辦國辦信訪局時，對信訪工作作出了重要指示：做好信訪工作能深得人民群眾對黨和政府的信任，樹立政府機關全心全意為人民服務的新形象。信訪工作是體察社群民意的寒暑表，是黨的方針政策的調節器，是發揚民主的重要窗口。

　　（二）有利於更好地履行藥品監督管理職責，做好新時期藥品監督管理工作。

　　我國目前改革處於攻堅階段，發展處於關鍵時期，在發展社會社會主義市場經濟的過程中，必然産生許多新情況、新問題，人民群眾有許多知心話、貼心話要反映。藥品是關係每一個百姓的特殊商品，老百姓把吃上放心藥寄希望於藥品監督管理部門。對此我們責重如山，義不容辭。處理人民來信、接待人民來訪，有利於藥品監督管理機關工作人員，尤其是行政機關領導班子直接傾聽人民群眾呼聲，掌握第一手材料，調整我們的各項方針政策。人民群眾中蘊藏著許多寶貴的智慧，我們只有從人民群眾中不斷汲取營養，才能做好新時期的藥品監督管理工作。

　　（三）有利於自覺接受人民群眾對藥品監督管理機關的監督，樹立廉潔高效、行為規範的藥品監督管理機關新形象。

　　藥品監督管理機關是行政執法機關，我們手中的權力是人民給予的，我們一定要正確使用權力，做到公開、公正、公平執法，並自覺接受人民群眾的監督。通過接待來訪，可以直接聽取藥品生産經營企業以及廣大消費者，對藥品監督管理機關的意見和反映的突出問題。改變我們的工作作風，提高工作效率，還可以有效防止和糾正濫用權力以及執法過程中的腐敗行為，樹立廉潔高效、行為規範的機關形象。

　　二、當前信訪工作中群眾關心的突出問題

　　當前，我局接待來訪、處理來信中反映的突出問題有：

　　（一）假劣藥品問題。一些藥品沒有批准文號，公然入市；一些地下工廠和經銷商，大肆制假售假，坑害百姓，甚至威脅人民健康安全，群眾反映仍十分強烈。

　　（二）非法藥品市場問題。雖然經過幾次集中打擊，但個別地方變相開辦非法藥品市場，擾亂正常的藥品經營秩序，非法藥市有的甚至演變成為假劣藥品的集散地。

　　（三）藥品廣告問題。一些藥商通過一些街頭小報，違法進行虛假廣告宣傳，肆意誇大藥品療效，造成了大量的不合理用藥，甚至延誤病情，威脅生命，使人民群眾深受其害。

　　（四）購銷藥品中的回扣及藥品價格問題。藥品購銷中的高額回扣，藥品購銷人員損公肥私、中飽私囊，致使企業生産經營成本增加，藥價居高不下，人民群眾不堪重負。

　　（五）藥品監督管理機關執法問題。主要表現在執法中濫用權力，執法不公，或沒有按程序執法。在發放許可證或審批藥品等具體行政行為中不按時限或行政不作為以及極少數人行賄受賄等問題。

　　為配合局長接待日工作，從即日起，國家藥品監督管理局政府網站特開通“局長接待日” 電子信箱：jzjd@sda.gov.cn以便於群眾的廣泛參與。

　　方法：進入國家藥品監督管理局政府網站（www.sda.gov.cn）後，點擊“服務指南”欄目，進入後點擊目錄中“國家藥品監督管理局局長接待日”，再點擊“局長接待日信箱”即可填入要反映的意見與建議。

　　另：公眾也可通過國家藥品監督管理局政府網站的“政府信箱”直接反饋意見與建議。