記者昨日從西安市工商局獲悉，今年上半年，西安市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心共受理消費者諮詢42935件、申訴1518件、舉報18件，為消費者挽回經濟失365.49萬元。

　　小心換季服裝質量“打折”

　　今年上半年，市工商局接到關於服裝質量的申訴共有131件，比去年同期上升12%。記者了解到，消費者申訴的問題，除了服裝質量不過關外，尤其在換季時，個別商家採取大減價和買贈活動，借機向消費者兜售一些面料低劣、做工粗糙的服裝，以致出現掉色、起球等問題，此外還有銷售者不履行售後服務責任。

　　工商部門提醒：換季時節服裝的打折促銷與殘次品的降價不是同一個概念，消費者購買打折服飾若存在質量問題，商家應按照正規商品處理，按照實際情況給予“三包”服務。因此，消費者在購買打折服裝時要保持理性，一定要仔細檢查商品是否存在質量問題，要求試穿，並向商家索要發票等相關憑證，發生質量問題及時維權。

　　當心家政服務有“陷阱”

　　今年上半年，家政服務糾紛時有發生。據統計，我市工商部門上半年共受理家政類申訴34件，佔申訴總量的2.2％，較去年同期下降5.6％。主要是僱主與家政人員多為口頭約定，在服務收費、服務標準、財産損失等方面發生爭議。問題包括不按合同約定提供服務；家政人員未經過崗前培訓，或不具備上崗資格；家政人員未按約定保質保量完成工作，或者幹完活後隨意加價；家政人員因自身原因與僱主出現糾紛，家政公司拖延處理、不予提供繼續服務、不願承擔責任。

　　工商部門提醒：最好選擇口碑好、規模較大的家政公司，並查看公司的各方面營業手續是否齊全，經營範圍和時間長短以及服務人員服務素質。正規的家政公司在聘用服務人員時會對其進行體檢、核實身份、服務培訓、簽聘用合同並頒發上崗證、對其工作經歷備案。僱主應對所雇用的服務人員的所有資料進行核實，包括身份、原籍住址、工作經歷、品質等。

　　警惕木傢具不是實木傢具

　　據統計，上半年共接到傢具類申訴63件，佔總申訴量的4.2%，較上年同比增長17.1%。作為日用品的傢具，有的質量差，有的定做的沒有按照合同的要求去做，同時，交款後商家不按時送達，銷售者進行價格誤導等問題依然很嚴重。

　　工商部門提醒：傢具也有使用説明書。購買傢具時要選擇大型的、信譽度好的賣場，向經營者索要《傢具産品使用説明書》，重點查閱産品主要原、輔料名稱、使用部位，保存好購買票據。如果商家宣傳是全實木傢具，儘量讓其在票據上註明或出具相關證明，為日後維權留下關鍵證據。