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海南：“五一”期間家電質量問題成投訴熱點

發佈時間:2012年05月04日 01:24 | 進入復興論壇 | 來源：海口晚報 | 手機看視頻

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　　海南省海口市一位吳先生在“五一”節購買了一台電風扇，時停時轉，甚至在“三包”期內強行收取消費者的維修費。“五一”期間，有的商家借商品打折促銷的名義，未告知産品真實性能，甚至推銷存在質量問題産品，空調、電風扇等家電質量問題，成為今年“五一”假期消費者投訴熱點。

　　據省工商局12315消費者申訴舉報中心統計，今年“五一”期間，共接受消費者來電769宗，其中，諮詢687宗，申訴67宗，舉報15宗，辦結76宗，辦結率92.68%，為消費者挽回經濟損失約4.8萬元。

　　5月2日，12315中心統計，今年“五一”假期，涉及家電、通訊産品類的申訴比重最大，主要表現在消費者在購買商品時商家未予告知産品的真實性能，侵害了消費者的知情權，不提供維修服務或維修期限過長，以及維修服務不到位，並故意拖延和推諉。

熱詞：

消費者申訴

挽回經濟損失

提供維修服務

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