南海網海口5月2日消息(南海網記者孫令正)“購買電風扇一台，在三包期內維修被收費，請求工商部門協助處理。”南海網記者5月2日，從海南省工商局12315指揮中心獲悉，2012年“五一”假期期間，該中心共接受消費者來電諮詢687宗，申訴67宗，舉報15宗，辦結76宗，辦結率92.68%,為消費者挽回經濟損失約4.8萬元。其中涉及家電、通訊産品類的申訴比重最大。

　　“五一”期間，海口吳先生向12315反映他購買電風扇一台，在三包期內維修被收費，請求工商部門協助處理。接報後，經工商所執法人員現場調解，商家同意給消費者包修。

　　據了解，今年“五一”。12315接報涉及家電、通訊産品類的申訴比重最大，主要表現在消費者在購買商品時商家未予告知産品的真實性能，侵害了消費者的知情權，不提供維修服務或維修期限過長，以及維修服務不到位，並故意拖延，能推就推等。

　　而涉及衣服、鞋子、家居用品的申訴也較集中，主要表現在衣服掉色，以次充好等質量問題，此外，五一期間各種商家打折促銷方式較多，尤其在涉及鞋子等消費出現脫膠問題導致消費者申訴較多。

　　其次，娛樂休閒、住宿等服務性消費申訴較多，由於五一期間外出消費較多，尤其是海南氣候等原因，晚上KTV、酒吧等休閒娛樂場所糾紛較頻繁，主要表現在未明碼標價，預定消費時間不足及未開發票等損害消費者合法權益的行為；同時另一突出熱點依舊表現在餐飲住宿等服務性消費上面，集中于飯菜變質，酒店住宿條件未能達到商家向消費者承諾的標準及在節假日期間亂漲價等行為，侵害了消費者的合法權益。

　　另外，建材裝修等服務性消費申訴也較多。主要表現在商家提供的建材與消費者約定的不一致，或商家提供的建材質量差，侵害了消費者的合法權益。