省衛生廳和多部門共同發出通告，多措施預防和化解醫患糾紛

　　本報7月4日訊（記者 楊帆 通訊員 劉翔）今日，省衛生廳與多部門共同發出通告：為預防和化解醫患糾紛，各醫院將施行“院長第一責任人制度”，鼓勵和支持各級各類醫療機構參加醫療責任保險，積極推進“警官進醫院”、“法官進醫院”等活動，確保爭議雙方按規定有序解決矛盾糾紛。

　　有數據顯示：2008年，全省共受理醫療糾紛433起；2010年，發生圍堵、陳屍、打砸醫院的惡性醫療糾紛事件92起；2011年，我省門急診量達到9871萬人次，出院病人達到309萬人次，平均每人每年要到醫院就診3次，平均每12人當中就有1人次到醫院住院治療。醫療服務行業是與人民群眾聯絡最直接、最廣泛的領域，也是容易發生糾紛的領域。雖然我省在預防和化解醫患糾紛上採取了許多措施，但從上述數據可以看到，我省預防和化解醫患糾紛任務還十分艱巨。

　　省衛生廳要求，發生醫療糾紛後，醫院院長要作為第一責任人，及早介入，防止事態擴大和蔓延。院長要把維護群眾的健康權益作為首要責任；醫院要健全醫療質量安全控制體系，規範診療行為，加強對醫療各個環節的管理和監督，特別是要加強對重點崗位、重要部位、重要環節的安全監管和質量控制，堵塞安全漏洞，減少醫療差錯，預防醫療糾紛。

　　另外，要堅持“以病人為中心”的服務理念，進一步加強醫德醫風建設，治理商業賄賂。圍繞病人的服務需求，優化服務流程，改善服務環境，轉變服務態度，推廣便民惠民措施，加強醫患溝通，讓患者切實感受到醫院和醫務人員的關心和愛護，不斷提高患者對醫療服務的滿意度。

　　省政府也特別指出，預防和化解醫患糾紛，還要逐步解決體制機制上的深層次矛盾，做到優化路徑、改善服務、降低成本、取信於民，有效解決群眾看病就醫問題；要進一步完善我省首創的醫療糾紛調處全省統一管理的“山西模式”，鼓勵和支持各級各類醫療機構參加醫療責任保險，建立起完善的醫療風險分擔機制；要進一步加強綜治、衛生、公安、司法等相關部門的協同配合，建立醫患糾紛群體性事件聯動處理機制，嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關係的違法犯罪行為，嚴防侵害醫患人身財産安全的案件發生；要深入開展“警官進醫院”“法官進醫院”等活動，確保爭議雙方按規定有序解決矛盾糾紛。

　　作者：楊帆 劉翔