評論員 白岩松：您好觀眾朋友，歡迎收看正在直播的《新聞1+1》。

　　節目的一開始，我們先來看一個影視作品的海報。這個海報就是明天將要上映的一部電視劇的海報，這個電視劇叫《心術》。看這張海報的時候是四個醫生圍在一個似乎像患者小女孩的身邊，看著很平靜，但不知道我為什麼感覺會有一些擔心、一些不安，甚至覺得隱隱約約的會發生一些什麼，但是其實如果要是回到現實生活中的話，我們知道，醫患關係要遠比這個電視劇的海報顯現的要更複雜、更讓人擔心，甚至更加血腥。這不，過去的一段時間裏頭，我們接連聽到或者説看到了在醫院裏發生惡性事件這樣的一些新聞，今天公安部出動了。

　　解説：頭條還是頭條，頭版還是頭版，今天兩部委嚴打侵害醫務人員與患者人身安全犯罪，這樣的新聞被媒體聚焦。它在從另外的角度展示著這個問題的受關注程度。

　　主持人：衛生部、公安部在日前就聯合發出了《關於維護醫療機構秩序的通告》。通告可以説是對醫鬧揮出了一記重拳。

　　解説：構成犯罪的依法追究刑事責任。這是兩個部門對於擾亂醫院正常秩序的行為所表明的態度，而類似的行為共涉及到七個方面。

　　解説：在醫療機構焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、違規停屍、聚眾滋事的；在醫療機構內尋釁滋事的，非法攜帶易燃易爆危險物品和管制器具進入醫療機構的；侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫務人員或者非法限制醫務人員人身自由的；在醫療機構內故意損毀或者盜竊搶奪公私財務的；倒賣醫療機構掛號憑證的以及其他擾亂醫療機構正常秩序的行為。

　　解説：醫療機構是履行救死扶傷責任，保障人民生命健康的重要場所，應該禁止任何單位和個人以任何理由、手段擾亂醫療機構的正常診療秩序，侵害患者合法權益，危害醫務人員人身安全，損壞醫療機構財産，但是他們卻的確在我們的生活中發生著。

　　字幕提示：

　　2005年7月25日，死者家屬在鄭州大學第三附屬醫院門口設置了靈堂

　　2009年8月25日，死者家屬在佛山市南海人民醫院門前燒錢

　　2011年1月4日，死者家屬穿著孝衣到青島市立醫院門前祭奠

　　解説：根據衛生部統計，2010年全國醫鬧事件共發生17243起，比五年前多了近7000起。而就在最近更惡性的事件還出現在人們的視線中，3月23日哈醫大醫院兇手的殘忍造成醫生一死三傷，而隨後不久，4月13日北京市又連續發生兩起傷害醫生的案件，事發北大人民醫院和北京航天總醫院，本來救死扶傷的醫生卻受傷甚至隕命，這讓整個社會為之震驚。在這樣的背景下，當今天兩部委的通告出臺，也自然引發廣泛關注。

　　兩部委通告的出臺獲取了各種聲音，而那些醫生的態度也最為鮮明。5月1日淩晨1點14分，4月13日受傷的航天總醫院醫生趙立眾在他的微博上截取了網站的頁面，並且留言：“分享圖片，頭條，這也許是該值得紀念的時刻，畢竟代價太沉重了。比起天使的光環，我們需要的首先是最基本的保障。天使需要的不僅僅是口號。”

　　白岩松：當我看到了兩個部委下發的這個通告的時候，我的第一反應是什麼呢？第一反應就是我們終於等到了這個其實根本不想等到的一個結果。看似非常矛盾的一句話，也代表著我自己內心非常矛盾的一種心情。但是沒有辦法，事情是一步一步走到今天的。在五一之前的時候參加一次健康知識的活動，當我到了那兒之後發現，幾位醫生一直在交流一種心得，交流什麼心得呢？又是最近在看病的時候如何警覺？如何防範？如何怕出事？當時我就覺得這個事情已經糟糕的不能再糟糕的地步了。今天看到兩個部委下發這個通告，表面去看好像是在保護醫生、保護醫院的這種秩序，其實從根子裏頭應該是保護我們每一個人就醫這樣一種安全和權利，而另外一個角度，這個通告表面上看是去保護醫生，是對過去在醫院裏發生的一系列惡性案件的一種回應，但是實質上它這只是看到了A面，在B面上也在強調，如何在我們的醫患關係當中建立一個更加暢通的讓患者投訴的渠道，如何醫生更加遵守醫德等等。希望這種平衡在未來的現實中的確能夠實施。

　　我們接下來來看一下今天的通告，它很具體，在説依法追究刑事責任的第一條裏頭“在醫療機構焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、違規停屍、聚眾滋事的。”這可不是一個憑空寫出來的，而是根據過去很長時間裏頭，在全國各地醫院裏頭髮生的類似事件而有針對性提出來的。為什麼要這麼説呢？我們來看，在六年前了，2006年中國醫院協會針對200家全國醫院進行了調查，你看，停屍醫院的行為在醫院裏頭，那當然不是停在太平間裏頭了，你看一共有多少，三級醫院裏22起，二級醫院裏27起，一級醫院裏3起，未評審醫院1起，總數是53起，一共才200家醫院。幾十人衝擊醫院行為，三級醫院31起，總數是67起。打砸損害醫院財物的總數是97起。攻擊威脅醫生個人的，這就變得非常普遍了，已經207起，超過200家醫院，平均每家醫院一人次還多。圍困院領導，119起，這倆加起來就已經300多了。最後一個可能大家會有點蹊蹺，怎麼還有黑社會介入，而且加起來不少，有21個呢？今天我們在看到相關的報告以及媒體報道的時候去了解，的確現在黑社會已經有的時候把它當成很有暴利的一種行為，為什麼這麼説呢？他發現比如醫院裏頭誰出現了什麼樣的醫療事故，就湊到家屬旁邊去説，我替你擺平，我幫你鬧事，然後最後在賠款中給我多少多少，於是他就開始大鬧醫院，他是專業幹這個的，想到這兒的時候就知道我們現在的醫院已經成了什麼樣子，其實受害的最後歸根到底應該是我們，透過一個醫生的受害，他在他的微博裏頭也強調了這樣一點，他説：“歸根到底受害的是患者。”來，我們認識這位受害的醫生。

　　解説：北京豐台區，北京市航天總醫院，今天趙立眾再次來到自己已經工作了17年的地方，不過這次並不是走進熟悉的急診科，穿上白大褂給患者問診，而是作為病人，他要來醫院復查換藥。

　　北京市航天總醫院急診科副主任醫師 趙立眾：這個頸托，大概戴了一週左右。現在往對側，我覺得活動度還可以，但是需要這邊肌肉收縮的時候，這邊目前是限制的。我也是在儘量活動，否則的話，這個時期可能會出現肌肉一些黏連什麼的，將來造成並發癥比較大，現在基本上能自理了，前些日子刷牙洗臉可能還得別人來照顧。從目前這個情況，至少大概還得兩周以上的時間才可能慢慢長好。

　　解説：從健康到傷痛，從醫生到患者，身體和身份轉變的背後，是至今想來都讓人感到震驚的一起案件。2012年4月13日晚上7時30分，北京航天總醫院急診內科診室，一名用帽子、口罩遮障住面部的男子突然闖入科室裏並拔出匕首，從背後刺向正在為患者診治的趙立眾醫生，隨後迅速逃離現場。

　　趙立眾：就是覺得頸部被人猛擊了一下，手摸到脖子了，順手這個刀就出來了，當時血流不止，傷口當時比較深，手術的大夫食指伸進去都沒有勾著底。

　　解説：搶救他人的趙立眾成為了被搶救的對象，就在人們還在為他的安慰擔憂的兩天后，4月15日他發表了一篇微博，“我並不仇恨持刀偷襲我的人，只是希望通過我的鮮血來警醒社會關注醫療體質的健康以及醫務工作者的尊嚴和生命安全。最終造福天下所有老百姓。”“致敬！”這是很多人在這條微博轉發時的態度，已經處在身體康復之中的趙立眾目前最擔憂的是，他何時告訴還不到六歲的女兒真相，又該怎麼對她講。

　　趙立眾妻子：第三天才跟她説，告訴她説，爸爸那個走路不小心，自己摔著了，碰著一樹枝扎著脖子了。

　　趙立眾女兒：這樹枝是不是掉下來了？

　　趙立眾：對。

　　趙立眾女兒：是不是在這兒，在這兒？

　　趙立眾：對。正好扎進去了。

　　趙立眾女兒：就這樣，就這樣。

　　解説：日前，刺傷趙立眾的犯罪嫌疑人呂某在河北省涿州市被警方抓獲。

　　白岩松：幸虧他的孩子還只有六歲，大人撒一下謊還能夠把孩子給騙住，如果再大一點話，恐怕就很難騙住了。但是這個騙是要加引號的，其實每當跟自己的孩子在説這件事的時候，我猜想他的心裏是很苦澀的。

　　接下來我們就連線這位醫生，趙立眾你好。

　　趙立眾：你好，白岩松。

　　白岩松：今天看到了兩部委，公安部再加上衛生部出了這樣一個通告的時候，我相信你第一時間也看到了，然後發了微博。在這個微博裏頭，我能感覺你很沉重。我想知道你當時看到它的時候，最初自己內心的感受是什麼？

　　趙立眾：因為我覺得這個通告的代價是比較大的，本身應該不出具這個條例和法規的，但是最後可能只能通過這些血淋淋的時候才能提醒大家，然後最後促成這件事。我想假如能達到這個目的，我們這些受傷的（醫生）所謂的傷害就是值得的。

　　白岩松：這麼多天已經過去了，從受傷，肯定你的腦海中一次一次的在復原，而且在回憶，在勾勒，但是刺傷的人你認識嗎，你給他就診過嗎？

　　趙立眾：從我的印象當中我沒有給他就診過，而且從我們醫院的掛號記錄裏面，從他的化名和本名沒有發現過這個人。而且那天我是臨時，是頭一天臨時跟別人，因為別人有事臨時換個班，所以在我的印象中我沒有給他做過診治，但是這個具體還要等到公安機關的審理結果出來才能夠最後確認。

　　白岩松：但是這就太奇怪了，似乎好像都沒有任何的這種關聯的關係卻自己突然成了受害者，我想這個是跟刀口一樣對你的另一種傷害。

　　趙立眾：是這樣子，因為就我來講，我已經在我們急診科工作將近14年。作為我們醫務人員這個群體來講，平常在聚會的時候，包括跟家人在聊天的時候會經常談起這個問題，可能我們的這種感觸比一般的人要深得多，甚至比醫院系統其他科室的人要更深切體會這些東西，所以對於這個傷害，我們不是沒有心理準備的，是有心理準備的，但是也確實沒有想到最後會落到自己的頭上。我想，他可能宣泄的是一種情緒，這個情緒不是針對某個人的，所以不一定是針對我而來。白岩松：

　　這段時間躺在病床上想得更多的會是什麼，是否也聽到另外的一些聲音，比如有很多的人會覺得，醫生，那沒辦法，現在很多的醫生都很黑，或者説醫術不夠高，或者説拿人錢等等等等，甚至會有覺得看到這種行為很高興的。我不知道躺在病床上這麼多天，偶爾聽到或者看到這樣聲音的時候，你會是什麼樣的感受？趙立眾：

　　是這樣子的，首先我在我的微博上，關於我的想法也基本上都闡述了。從媒體這個角度來講，我很高興覺得現在媒體比原來要理性，要客觀，要成熟了，對於事件的報道非常謹慎。另外一個就是從周圍人對我的反應來講，我覺得大部分的人，絕大部分的人是正義的，是善良的，是有良心的，醫患之間的矛盾根源很多，方面、層次也都很多，不是一兩句話能説得清楚的，我是這麼想的。白岩松：好，一會兒還有問題要跟您溝通。

　　趙立眾：沒問題。

　　白岩松：接下來我們要了解一下，自打趙立眾被刺傷的幾天之後，北京公安局也專門召開會議，要在北京的50家醫院53個院區裏頭來設這樣一個警務工作室，以幫助這個醫院恢復或者説擁有一個正常的秩序。那這樣一個舉動，來，我們聽聽專家對此是如何評價的？

　　（電話採訪）

　　中國衛生法學會理事 鄭雪倩：它體現的不僅僅是維護醫療機構的權益問題，因為它雖然是增加警力，大家看著它表面維護的是醫療機構的秩序，但實際上涵蓋的維護的是患者就診的安全保障的權利，所以警察在這個情況出警，能夠快速出警有的時候有利於解決一些矛盾，避免一些矛盾的升級。所以我覺得從這方面來講還是有利的，但是不是能完全解決問題呢？我覺得也不是，警察在現場，他只是一個疏導，另外一個要告誡，要宣傳法律，然後通過一些其它正當的渠道去維護這個自身的這種權益。

　　白岩松：我的一個同事在談到今天選題的時候還特別用了明天要演的電視劇的名字來説，心術，心術，這回出的招等於是術，術就是方法，但是最後解決問題估計還靠心，不過在這個心需要慢慢去解決的時候，方法還是很重要的，但是會起作用嗎？接著往下看。

　　解説：60億人次，這是2011年我國醫院門診量所達到的數字，我們每個人平均每年有近五次與醫生近距離打交道的機會，而這五次交流如果遇到問題和矛盾，醫院和醫生應該提供怎樣的服務？又該盡到怎樣的義務？今天，在這份主要強調維護醫療機構秩序的通告中，我們也找到了關於這些問題的闡述。

　　片中解説：醫療機構應當按照醫院投訴管理辦法試行的規定，採取統一設立投訴窗口、公佈投訴電話等形式來接受患者的投訴，並且在顯著位置公佈醫療糾紛的解決途徑、程序以及醫療機構人民調節組織等相關機構的職責、地址，還有他們的聯絡方法。解説：

　　此外，通告中既要求醫院要切實加強內部管理，提高醫療服務質量。也同時提出，患者及家屬應當遵守醫療機構的有關規章制度。這些看似最基本的要求都出現在這份通告中，應徵著醫患關係的複雜，而怎麼疏解這份緊張？嘗試也已經在進行。

　　廣東和諧醫患糾紛人民調解委員會副主任 王輝：目前為什麼醫患糾紛愈演愈烈？就是因為醫患之間的這種不信任造成的裂痕越來越深，都盼望有個第三方，因為患者不相信醫方的解釋。

　　解説：廣東省醫患糾紛人民調解委員會正式成立於去年6月，這是一家獨立於醫療機構、衛生行政部門和保險公司之外的群眾組織，根據廣東省政府去年11月出臺的《廣東省醫療糾紛預防與處理辦法（草案）》規定：廣東各地級以上市都要設立醫調委，對於醫療糾紛賠付金額1萬元（含1萬）以上的，公立醫療機構不得自行協商處理，應由雙方當事人申請醫調委調解，賠付金額10萬元（含10萬）以上的，應當先共同委託醫療事故技術鑒定，明確責任。

　　廣州市民 譚大爺：他説他説的，我説我説的，大家都沒有一個仲介，有第三方介入的話，我相信應該把大家距離拉近。

　　解説：民眾相信，醫院也在減壓。

　　武警廣東總隊醫院醫務處主任 田進：像前不久我們醫院發生的一例醫療糾紛。糾紛的對方，患者和患者家屬他不願意直接面對醫院，他就在社會上找那種專門從事醫鬧的職業人員到醫院來採取暴力的或者其它的形式搞醫鬧，給醫院很大的壓力。廣東省成立的醫調委，我認為對解決這些問題會有很好的幫助。

　　解説：今年類似廣東醫調委這樣的醫療糾紛第三方調解機構在全國全面鋪開，去年3月衛生部部長陳竺表示，兩年內將把醫患糾紛第三方調解機制推向全國。

　　白岩松：北京航天總醫院被刺傷的醫生趙立眾在被刺傷之後，在微博上還發表了這樣一句話，他説：“我並不仇恨持刀偷襲我的人，只是希望通過我的鮮血來警惕社會關注醫療體制的健康以及醫務工作者的尊嚴和生命安全，最終造福天下所有的老百姓。”在這樣的文字裏頭有一種寬容和諒解，為什麼呢？趙立眾，我特別想問你這個問題，為什麼寬容和諒解？

　　趙立眾：因為是這樣，有句話叫做醫者父母心，我想我們醫生自覺或者不自覺的都在遵從這條原則。就相信做父母的都有這樣的經歷，有時候你有這方面的經驗，但是你孩子還小或者説在他們成長過程中，在勸導他們的時候，那有些時候不聽話，會眼睜睜的看著他們走彎路，我想很多醫生就是這種心態去對待病人的，一個因為大家這種不信任的關係，另外一個由於患者很多還是醫療知識的欠缺，再有一些機制的不健全。那麼當醫生看到他沒法去説服患者去醫治他自己這種傷痛的時候，他的心比誰都疼，所以我覺得這個並不是我個人的一個受害或者他受害的問題。最後這樣子的結果是傷害了雙方，傷害了大家。

　　白岩松：立眾，當你在新聞中看到隔了幾天之後，刺傷你的犯罪嫌疑人終於被抓到的時候，是一種什麼樣的心情？我聽説這幾天你甚至在思考，準備放棄你應該擁有的一些權利是嗎？

　　趙立眾：我有這種想法。我當時其實最大的欣慰，我就是想他沒有機會再去，就指具體這個人，他沒有機會再去傷害我的同行了，當時最主要的感觸是那個。對於我個人，我倒，因為之前想得太多，所以倒沒什麼感覺。

　　白岩松：準備放棄什麼？在思考什麼？

　　趙立眾：我是想假如可能的話，我有可能放棄對他的，我個人對他的起訴以及賠償。我是有這種想法。

　　白岩松：用愛去彌合傷口？

　　趙立眾：因為我覺得這個不是他一個人的具體問題，跟他並沒有太大的關係，這只是一個個案而已。

　　白岩松：謝謝你立眾，但還是要好好的養傷。最後一個問題，再隔二十天，一個月或者兩個月，你終究會重新回到你熟悉的崗位上急診室裏去，會是一種什麼樣的心情呢？會不會有一點擔心，或者説一些改變，會是什麼樣的？

　　趙立眾：我想是這樣子的，就跟魯迅先生當初一樣，我努力想將來為目前的醫務人員去做一些更多的事情，可能比我具體在急診科去救助一些患者可能更有意義。假如能推動醫務人員和患者的關係的進展，推動我們國家的衛生事業，我願意嘗試去做更有意義的一些事情。另外，岩松，借助你那天在哈醫大出事那天的話，我想最後説一句，就是沒有傷害的那一天，警察和保安從醫院的各個部位撤走的那一天，就是老百姓真正該哼起小曲、喝起小酒、跳起舞的時候。

　　白岩松：謝謝立眾，而且一定要保重身體，等待你重新回到工作崗位中。

　　非常感謝立眾，因為他用愛去做一種回應，我覺得我們不要陷入到恨的這種惡性循環當中，如果能開始一種愛的良性循環的話，所有人都會受益。