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    中國網絡電視臺消息（焦點訪談）：醫患糾紛，既是社會關注的熱點，也是難點。對於醫療糾紛，由於它的複雜性和專業性，醫院與患者常常各執一詞。這种醫患糾紛甚至會升級為暴力事件。那麼，有沒有一種讓雙方都能接受的有效解決糾紛的途徑呢？去年6月，廣東成立了和諧醫患糾紛人民調解委員會，為醫患雙方搭建起溝通平臺。如今這個平臺已經運作大半年了，效果如何呢？

    2011年8月，一位姓郭的患者在廣東省某醫院就診時不幸意外死亡。患者家屬堅持認為是醫院的責任，而醫院一方完全不同意家屬的看法，堅稱自己沒有責任。醫患雙方各執一詞互不相讓，隨時都有矛盾激化的可能。此時，接到消息的專門調解醫患糾紛的廣東省醫調委開始介入這場醫患糾紛。

    廣東醫調委成立於2011年6月，全稱廣東和諧醫患糾紛人民調解委員會，是經省司法廳批准設立的獨立調解機構。現有30多名專職調解員，大都是經驗豐富的醫務工作者。

    中立的調解員們首先是不停地在醫患雙方間來回做工作，經過半個月的努力，他們終於讓曾經鬧得不可開交的醫患雙方平靜地坐了下來，接受調解。然而，這僅僅是調解工作的第一步，接來下更為艱巨的工作是：醫院責任的鑒定。拿死者郭某的案子來説，面臨巨大難度和挑戰的就是死因鑒定。

    死亡原因是調解工作的重中之重，屍體解剖是尋找死因的有效辦法，但當調解員建議死者家屬做屍檢時卻遭到了拒絕。再加上，郭某死後不久，親屬就安葬了親人，醫患雙方都永遠失去了利用最有效方法尋找死因的機會。

    郭某到底死於什麼原因，醫院到底有沒有過錯？醫調委啟動了鑒定高難度醫療糾紛的特別方法：“專家評鑒會”。除了調解員外，醫調委還有一個由400多名醫學及法律界權威人士組成的專家庫，他們全部是來自自願報名。

    最後，經過醫學專家和法律專家的共同討論商定，認為這個患者在這家醫院死亡的主要原因是患者本身疾病造成的，醫院儘管存在一些小的失誤，小的差錯，但是並不是引起患者死亡的主要原因或者是直接原因，因此他們認為醫院在這一起事件中負有次要的責任。

    醫調委根據客觀證據得出的科學結論，讓醫患雙方避免了不必要的衝突，同時也為下一步的賠償工作奠定了事實基礎。

    廣東省醫調委在成立半年內，正式立案調處醫患糾紛273件，應急現場處置醫鬧事件52次，其中90%的案件都得到了成功調處。

    今年，衛生部將在所有地級城市推行第三方醫患糾紛調解機構。這種調解機制，目前受到了醫患雙方的接受和歡迎，但是要想走得更遠、發揮更大作用，還需要一系列的制度措施來保障它的公平、公正和公開。醫患糾紛調解機構的生命力，在於它的公信力。