“謝謝書記，俺這麼多年的老難題總算解決了。” 6月30日，在曲阜市信訪局第一局長公開大接訪活動現場，66歲的姚元卿老人激動地熱淚盈眶，連連道謝。原來，老人因原先工作的工廠倒閉，多年來一直無法辦理養老保險。曲阜市委書記兼信訪局第一局長李長勝在聽取了具體情況後，立即召集有關部門負責人迅速依法解決老人的難題，並現場承諾為老人辦理養老保險。

　　活動當天，來自該市44個市直部門和12個鎮街的220多名幹部代表參與了接訪。按照勞動社保、城鄉建設、涉法涉訴、紀檢監察、農村農業、社會事業等6大類問題，幹部代表們被分為16個解決小組。信訪群眾在引導員的帶領下，來到相關分管部門小組詳細反映問題，尋求幫助。據介紹，此次集中接訪活動共接訪事件72起，接待來訪群眾156人次，其中諮詢類20起。

　　為保證接訪活動真正取得實效，解決百姓難題，曲阜市要求，接訪者對能夠解決的問題要及時協調、就地化解；對一些重大問題耐心細緻地解釋，請來訪者留下材料和聯絡電話，承諾了解詳情後儘快給予答覆和處理期限；不能即時回復的問題則做好記錄，待活動結束後做好分析研究梳理。清晰明了、乾脆利索的做法贏得了當場百姓的一致好評。 家住書院街道北張陽村的豐丕珠因債務糾紛和房屋問題來到接訪現場，聽完他的訴説後，李長勝當場拍板，要求市民政局、書院街道將豐丕珠的住房問題納入農村危房改造範圍。困擾這麼多年的心事就這麼容易地解決了？老豐半信半疑。“老人家，您就放心吧，等新房蓋好後，我去看您。”一席話掃除了老豐心中所有的疑慮。

　　家住裕隆小區的劉娟女士，因為房産確權證件辦理及租金問題到場諮詢，市長兼市信訪局第一局長楊鳳東在了解情況後，要求市住房和城鄉建設局儘快落實證件辦理手續，並督促有關企業將證件發放到業主手中。

　　為暢通群眾利益訴求表達渠道,曲阜市研究決定,自今年4月起實行市級領導幹部擔任市信訪局第一局長“1+2”工作制度，即選派市委、市人大、市政府、市政協的31位市級領導擔任第一局長，每天輪流接訪；市級領導幹部擔任市信訪局第一局長，並帶領一名部門正職、一名年輕機關幹部到信訪局輪流接訪，化解信訪難題。“第一局長”對所接的信訪案件實行案件包保首接負責制, 從接待來訪到問題解決負責到底、全程跟蹤，直至“案結事了”、“事了人服”。同時還要求全市12個鎮街共選派群工辦（信訪辦）第一主任127名，中層幹部119名，年輕幹部119名，對來訪群眾反映的問題給予及時有效地解決。

　　此次大接訪活動，標誌著信訪局“第一局長”制度正式啟動，市領導接訪將實現常態化、制度化。（張明哲 王金平 梅花 姜兆蘭）