| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
昨天，記者從市非緊急救助服務中心獲悉，作為市民反映問題的“綠色通道”——“12345”政府熱線近期將增設微博、短信等互動方式接受諮詢和投訴，市民訴求需在15日內反饋結果。
目前，政府熱線每天平均受理群眾訴求6000多件。隨著電話量的增多，為提高服務質量，中心已計劃擴容，由目前的200個人工坐席增至300個，並設立“角色會商室”，有針對性的將社情民意反映給相關部門。同時，計劃成立的電視直播室也將成為群眾提出建議、意見或投訴等的公開發佈場所。
市政府副秘書長、市信訪辦主任薄鋼透露，除了撥打熱線電話外，目前政府熱線已開通了網站，實現網上在線解答受理。近期，微博、短信等互動方式即將投入運行。
據介紹，“12345”政府熱線與市領導和有關部門建立了直達快速通道。針對公眾的訴求，實行隨時受理交辦，並全程記錄、錄音、監督。根據訴求輕重緩急和難易程度，最短幾個小時內落實，最長15日內反饋結果。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
