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人力資源管理信息化≠E+HR

發佈時間:2012年06月18日 17:20 | 進入復興論壇 | 來源:慧聰網 | 手機看視頻


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  計算機技術的發展對各個行業與領域都産生了重大的影響,尤其在製造與設計領域,讓許多不可能的事情變成了可能,從全自動的流水線到智慧領域,從動畫設計到3D電影,無不體現著計算機技術的威力。然而在人力資源管理領域,信息技術的運用遠沒有到達它本可以達到的高度。這一方面與每個企業的管理方式有關,另一方面就是人力資源的信息系統從範圍到內容被過多地限定在人力資源部門本身。事實上,從數據到信息再到知識,這個全過程的管理範疇只有通過信息系統才能完成,而人力資源管理信息系統在這三個層面都是可以大有作為的。

  HR管理信息化大有所為

  從數據層面,人力資源信息系統可以提供一個共享的數據庫,從而可以很好地消除一個個獨立的數據源的問題。在數據庫裏,同一數據源可以保證數據的統一與一致,不至於一個大一點的公司連人頭都點不清楚。各個數據之間可以有效地銜接,數據的更改有據可查,數據的有效性與完整性可以得到有效的管理,將單個的數據放入數據庫可以避免個別人為管理的失誤,從而更好地管理其安全性。

  從信息層面,最大的好處是可以消除信息孤島。數據進一步被開發利用就會變成信息,信息即是有序的數據疊加在一起,能夠反映某些趨勢或有意義的結果的內容,信息可以提供給管理者作為管理決策的參考意見,數據分析的原因即在此。業務部門之所以重要,很多時候是因為他們善於利用數據為他們説話,數據本身就能説明很多問題。而當人力資源管理者可以提供一些基於數據分析而得出的信息,業務部門會對此另眼相看的。

  從知識層面來看,信息系統本身可以作為知識管理的一部分而存在。人力資源有很多的知識,一般來説掌握在熟練的員工手中。如果善於利用信息系統,可以起到將這些隱性知識保留並傳承下去的效果。對於經常被員工問起的問題,可以通過系統來保存,讓員工通過自助服務的方式而得到解答。大家都知道人是最寶貴的資産,可是如何讓更多的知識留在公司,卻不是每家公司都有正確答案的。

  排除四大誤區的干擾一般來説,很多公司都能意識到信息系統的好處,但是,在如何實施一個信息系統的問題上,由於本身並不具備相關知識,因而常常過多地依賴信息系統供應商的意見,甚至在實施的具體步驟上也經常會有一些不當之處。

  實施信息系統要避免的第一個誤區是希望“借助系統來提升管理水平”。事實上,系統只能做到幫助實現好的管理理念,而系統本身無法帶來良好的管理理念。系統本質上是將流程做到無紙化,但流程本身如何卻是要依靠企業自身的理念和所有員工以及經理人的工作習慣來決定的。但凡一個系統不成功,技術上的因素最多只能佔到30%,另外有70%是由管理上的因素來決定的。本身管理流程不合理而寄希望於系統來改變是一種本末倒置的行為。

  需要避免的第二個誤區是希望“一開始就上一個大而全的系統”。如同任何一個成功都是要從一個個跬步開始一樣,一開始就定位大而全將會把系統帶入一個極為複雜的環境,這樣失敗的概率更高。從另外一個方面來看,讓使用者徹底改變行為遠比逐漸改變行為要難得多,而且從一個相對容易的地方著手可以更好地幫助實施改變。讓使用者獲得信心是實施改變必要的前提。

  第三個誤區是認為“所有的人都會支持先進的東西”。

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