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移動過失多收費過度維權亦無理

發佈時間:2012年06月13日 08:40 | 進入復興論壇 | 來源：福建日報 | 手機看視頻

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　　本報訊（林毅秀） 11日，雲霄縣工商局對消費者吳某投訴移動公司多收信息費的申訴件，予以終止調解，建議其通過其他渠道尋求解決。

　　近日，吳某發現今年4、5兩個月被移動公司每個月都收了3元訂制手機報費用，總共6元，而他並未開通這一業務，於是向雲霄縣工商局12315投訴。經工商人員調查，2010年初，移動公司向吳某贈送了兩年免費的手機報服務，今年3月到期後，移動公司因工作失誤，沒有取消該業務。經調解，移動公司向吳某道歉，承諾返還多扣的6元錢，同時按照《消費者權益保護法》進行一倍賠償。吳某認為，移動公司侵害了其合法權益，必須賠償1萬元。工商部門只好終止調解。

　　工商部門提醒消費者，在維權過程中，要擺正心態，合理訴求，避免浪費不必要的時間和精力。

熱詞：

消費者權益保護法

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