東營區供電公司建設9個智慧化窗口打造“惠民服務網”_新聞臺

　　人民網東營5月28日電近日，東營區供電公司智慧化供電服務營業廳寧陽路店正式落成運營，這是該公司新規劃的9個智慧服務窗口中首個建成投運的窗口。窗口兼具諮詢服務、業擴報裝、日常營業、營業收費、自助服務等功能，達到成了山東省電力集團公司Ⅰ級營業廳標準。

　　為深入實施山東電力95598光明服務工程，東營區供電公司堅持以“為民服務創先爭優”為主題，全年新增計劃資金1200萬元，新建標準化智慧化供電服務營業廳9個。據悉，智慧化營業廳完全按照省集團公司Ⅰ級營業廳標準設計建設，設有業務受理區、客戶繳費區、客戶休息區、自助服務區、便民服務區、業務宣傳區、客戶接待區、VIP服務區等12個功能區域，可受理全區電力客戶諮詢服務、業擴報裝、日常營業、營業收費、自助服務等。設立開放式營業服務櫃臺，實現一站式服務，接受現金和支票的支付方式。新設置自助查詢機和交費機，方便客戶查詢和交費。此外，營業廳還充分體現人文關懷，為客戶提供報刊雜誌、宣傳資料、電視和休息等候等服務，營業廳大門外設立殘疾人通道，廳內設立殘疾人（老人）專座。入口處設立引導臺、排隊叫號機，為客戶送上了智慧化和標準化服務。

　　據該公司營銷副經理許波介紹，新規劃的9個智慧化營業廳將覆蓋到全區11個鄉鎮60000余萬戶用電居民，覆蓋率達到了100%，預計今年年底將全部建成。同時，在建設過程中，不斷總結借鑒先進經驗，在抓細節服務上狠下功夫，著力打造“惠民服務網”。（解昌順付金蓮）