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湖北日報訊 記者黃璐
3月20日，省直機關“三抓一促”明察暗訪通報稱，部分群眾反映水果湖地區水、電、氣繳費不便。針對此問題，省直機關工委和省機關事務局在最短的時間內拿出了優化服務舉措、解決群眾繳費難的措施和建議，並協調和督促有關服務企業儘快實施到位。
根據群眾反映的情況，省直機關工委和機關事務局進行了實地調研。摸清了各家企業在水果湖地區收費網點分佈情況，並對各家企業的收費方式、渠道進行了調查統計。
為此，提出了6點針對性的建議和措施：擴大銀行委託支付用戶群；充分利用中百倉儲金融服務結算平臺；將水電氣、有線電視收費點集中到東四路一條街；在社區服務大廳設置自動繳費機；加快武漢市一卡通的開發步伐；在規劃新建的水果湖街道辦事處行政服務大廳集中整合所有收費項目。
目前，相關企業已經按照要求採取了整改措施，服務優化的效果正在逐漸顯現。如，武昌供電公司推出了多達10余種繳費方式，銀行、超市等社會化代收率達到了85%以上。武昌水務部門已組織人員對水果湖營業廳的外立面、大廳櫃臺及繳費大廳進行了綜合整治，環境衛生及綠化條件得到明顯改善，下一步還要增加LED顯示屏、叫號機、查詢機等便民服務設施，營造更良好的服務氛圍。武漢市天然氣公司武昌抄收中心在原有的收費方式基礎上，正在積極與中百倉儲協商拓展新的收費網點。
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