韶關有許多大大小小的家政服務公司，它們大多屬仲介性質，有的還停留在“一間房子，一張桌子，一部電話”的模式，靠一次性收取家政服務人員數百元的仲介費為生，和員工之間沒有隸屬關係，連最基本的員工管理都是一片空白，更難談及專業培訓、制度規範和維護僱主的合法權益。

　　雖然面臨著市場、員工、東家的壓力，但我市也有一些家政企業走出了此窘境，開闢出一條企業化發展的道路。目前，這些公司雖然步履維艱，但前景甚是樂觀。

　　企業化模式給員工歸屬感

　　今年40多歲的范大姐是樂昌人，她早些年下了崗，經介紹，來到一家政公司工作。該公司企業化的管理模式，讓她不再有“打零工”的感覺。公司根據樂昌市人均工資水平，定下了保姆的收費為每月1200元左右，月嫂的收費為每月3500元至4000元，公司每月向員工收取10%的管理費，併為員工購買社保，保障其在法定節假日可以休息。范大姐説，公司還會在每月15、16日安排員工進行技能培訓，每個月所有人都會一起回公司學習，大家一起交流經驗、談心，就像回到娘家一樣。

　　該公司負責人扶女士説，公司家政培訓直接與家政培訓學校合作，其公司還成為家政培訓學校的分教點，指導培訓每個家政服務人員，連最簡單的擦玻璃、擦地板也有專業老師指導。所有從業人員還必須考取家政服務師職業資格證書。

　　規範管理運作讓僱主滿意

　　值得一提的是，該公司還提供了“售後服務”。羅小姐半年前請了范大姐到家裏做保姆，她自認對衛生要求比較苛刻，此前家裏的保姆換了又換，直到范大姐來幫忙後，她才真正感到滿意。羅小姐説：“他們公司的保姆都是經過專業培訓的，我對保姆的服務態度非常滿意。而且他們公司每星期都會有專人電話回訪我們對員工的滿意度，讓僱主反饋服務質量。”扶女士表示，公司也會每週打電話給員工，關心他們的工作強度大不大、是否有受委屈等。

　　家政公司的企業化管理模式，不僅受到員工和東家的好評，樂昌市婦聯主席羅虹萍也認為，家政公司這種運作模式對促進下崗失業人員或留守婦女自立自強有很大幫助。她説，就業給中年下崗失業人員和留守婦女帶來了安全感，讓她們自立自強。同時，公司也帶給她們家的溫暖，從長遠來看，這種模式最適合現代社會的發展。

　　政策扶持家政企業化發展

　　然而，家政公司的企業化之路並不是一帆風順，公司既要維護員工的合法權益，又要保證東家得到優質滿意的服務，企業面臨著雙重的風險和考驗。此外，如范大姐所在的公司，每月所收取的管理費並不能維持公司運作所需的開銷，公司只能依靠負責人在其他領域的生意為公司提供資金支持。

　　家政市場長期以來規範缺失、缺少支持等的問題，引起了我市人社局等部門的重視。去年底，我市出臺了《韶關市發展家庭服務業促進就業實施意見》，計劃通過財政支持、從業人員技能培訓、稅費優惠、實施社會保險補貼和崗位補貼等一系列措施，扶持家政服務行業的發展。

　　目前，這些嗷嗷待哺的家政企業正等待著政策措施以便逐步完善和發揮效力。樂昌市勞動就業服務管理中心主任賴建有説，對於走企業化發展道路的家政企業，他們將會一直跟進，並出臺相關的配套政策給予大力支持。