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新華人壽重塑誠信形象堅實客戶基礎

發佈時間:2012年05月15日 07:05 | 進入復興論壇 | 來源：中國經濟網 | 手機看視頻

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　　保險行業屬於金融行業，誠信經營是所有金融行業的根基，是贏得客戶信任的唯一保證。如果客戶對保險公司的信任動搖了，其經營的堤壩就會崩潰。對此，新華人壽副總裁劉亦工表示，面對當前充滿不確定性的市場環境，無論從國際、國內的宏觀經濟形勢、社會環境，還是從行業環境各個角度看，只要是有可能危及公司業務及正常經營的因素，有可能影響客戶對公司信任的任何因素，都需要提起十分甚至十二分的精神，把握局勢。

　　面對監管部門提出的保險行業所存在的弊端，以及監管部門倡導的解決思路，劉亦工稱，寧可在此基礎上，將困難想得再大一點，把風險估得再高一點，防範措施再嚴一點，從思想、組織、措施等方面做足充分的應對準備，守住保險業發展的道德底線，重塑新時期保險行業的誠信形象。

　　同時，劉亦工強調，在此過程中，需要重新審視公司與客戶的關係，要分析和研究客戶基礎是建立在流沙還是堅石之上，要把與客戶的溝通、親訪作為一種進取性的動作，逐漸與客戶建立起一種更加堅實、健康、可持續的、相互信賴的關係，一步步把公司的客戶基礎打得更加牢固，這是新華人壽能夠站在健康發展軌道上的基本前提和根本保障。

熱詞：

宏觀經濟形勢

保險業發展

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