昨天，北京市醫管局啟動首次對市屬醫院的績效考核，患者滿意度、醫療糾紛發生率均納入“硬指標”。市醫管局局長方來英介紹，下一步將制定薪酬體系配套方案，屆時醫院院長、書記的績效工資將與考核挂鉤，連續兩年不合格將被免職。

　　重大責任事故一票否決

　　昨天，市醫管局向21家市屬醫院下發了績效考核“責任書”，內含25項指標，這是政府首次對醫院實施績效考核。以後，每年的1月1日起至12月31日，都將作為一個考核年度，指標內容將隨北京實際情況調整和完善。

　　市醫管局表示，今年首次考核的項目均是社會關注度高，且日常管理比較薄弱的。指標共分為社會評價、內部管理、運行效率、發展實力4個維度，“社會評價”是各維度中佔分最大的，核心指標是“患者是否滿意”。此外，醫療糾紛發生率、預約就診率等11項被列為關鍵指標。

　　此外，若因醫院管理者失職或決策失誤，造成醫院發生重大安全生産、消防、交通事故，重大責任醫療事故，群體性違法違紀案件的，將實行“一票否決”制，績效考核直接判定為不合格。

　　院長績效工資實行年薪制

　　市醫管局規定，績效考核的“成績”，將直接影響醫院院長、書記的工資。昨天，方來英錶示，績效考核制度實施後，下一步將制定具體的配套方案。目前，薪酬體系方案正在醞釀。

　　據悉，醫院院長、書記的績效工資實行年薪制，考核結果和績效年薪挂鉤，其他黨政負責人也將納入績效考核範圍。醫院績效工資總額度將依據各醫院年度績效考核結果，由市醫管局制定。

　　如果醫院年度績效考核不合格，醫管局將負責和醫院院長、黨委書記誡勉談話。連續兩年不合格，對醫院院長和黨委書記予以免職。

　　■ 焦點

　　1

　　醫患糾紛成為“硬指標”

　　患者滿意度、醫療糾紛發生率此次均被列入考核關鍵指標。市醫管局相關負責人表示，患者滿意度將委託第三方機構調查。

　　據悉，政府將調查門診、住院兩方患者，對醫院總體、就診流程各個環節，以及投訴和爭議的管理，物理環境進行評價。滿意度小于75％的，直接記為0分。

　　此外，醫院接到的投訴總量佔醫院門診量的比例，不能超過過去3年平均值。

　　2

　　患者費用增幅禁超CPI

　　指標規定，門診患者或住院患者平均每次或每例的費用，據CPI去除物價上漲的因素後，不能超過去年的平均費用，即“零增長”，如果違反規定，考核分數為0。

　　統計顯示，去年北京綜合醫院平均醫療成本比上年增加了24％。今年，醫院醫療成本的漲幅須實現綜合醫院不能超過22％，專科醫院19％。

　　3

　　預約就診患者至少45％

　　相關負責人介紹，患者通過各種途徑預約就診的比例須至少為45%，否則考核為0分。

　　同時，患者的平均住院天數必須比去年減少一天，醫院床位的開放率須達90%。醫管局還要求醫院控制“藥佔比”，藥品收入佔醫藥總收入的比重須下降。（記者溫薷）