晨報訊（記者 徐晶晶）昨日，本市截至目前最細化的一套醫院績效考核體系正式出臺。今後，醫院內醫療糾紛發生的多與少，將直接影響到院長的收入。此外，醫院年度績效考核連續兩年不合格，醫院院長和黨委書記將被免職。

　　25項指標納入績效考核

　　昨天，21家市屬醫院績效考核正式啟動，醫院負責人各領責任狀。從啟動之日始，市醫管局就將根據年度考核結果制定醫院績效工資總額額度；醫院院長和黨委書記的績效工資由醫管局依據考核結果另行發放，績效工資實行年薪制，與考核結果挂鉤。

　　記者注意到，此次的績效考核指標體系中，包括定量指標和定性指標兩大類。定量指標佔70%，定性指標佔30%。今年首次納入績效考核的25項“硬指標”，是依據社會關注度高、醫院日常管理薄弱的25個環節而設定的。其中，包括醫療糾紛發生率、患者滿意度在內的11項將作為關鍵指標。指標的完成情況，將直接與醫院院長、書記的績效工資挂鉤。

　　此外，醫院若發生亂收費等不規範醫療行為，發生醫療事故造成社會影響，以及對公立醫院改革與政府指令性任務執行不力等情況，都將被直接“扣分”，影響績效成績。

　　社會評價最被看重

　　記者注意到，在定量指標中，社會評價所佔的比重最大。所謂“社會評價”包括了患者滿意、費用適宜、質量保證和職工認可四個大項，共計52分。其中患者滿意度10分；預約就診率5分；醫療糾紛發生率5分；人次（例）均費用控制率5分；抗菌藥物使用合格率5分……

　　每一項指標都有具體的計算方法和記分方法。比如，患者滿意度既包括住院患者滿意度，也包括門診患者滿意度，數據收集採取委託第三方的方式。如果患者滿意度超過75%，這一項可以得10分，滿意度小于75%，得0分。

　　醫療糾紛發生率為投訴總量佔醫院門診量的百分比，通過信訪工作專向統計數據。如果醫療糾紛發生率不超過以往三年該醫院的均值，得5分，否則得0分。

　　連續兩年不合格領導免職

　　另外，定性考核指標。其中，政府指令性任務佔10分，完不成扣10分，其中包括突發公共衛生事件應急處置、公立醫院改革、對口援助等；發生亂收費、不良執業等不規範醫療行為，造成社會影響的扣10分。

　　據介紹，年度考核將在綜合定量考核結果基礎上，再加上定性考核結果得分，最終用百分製表示，並根據得分高低分為A、B、C、D四個等級。90分及以上為A等級，60分以下為D等級，也就是不合格。醫院年度績效考核連續兩年不合格，醫院院長和黨委書記將被免職。

　　績效考核指標

　　11項關鍵指標 分數

　　患者滿意度 10分

　　預約就診率 5分

　　醫療糾紛發生率 5分

　　人次（例）均費用控制率 5分

　　DRG入組率 5分

　　院內感染發生率 5分

　　抗菌藥物使用合格率 5分

　　醫療成本控制率 5分

　　每醫生日均負擔門急診人次 5分

　　平均住院天數 5分

　　院風院紀院規 5分