在全球按銷售額計算的輪胎企業排行榜上，東洋輪胎緊隨錦湖輪胎之後，排名第十。在業內人看來，這是一家非常負責任的大型輪胎企業。不過，家住莊河的東洋輪胎經銷商鄭傳寶卻並不這麼看。今年4月，他突然接到上一級經銷商電話，“過去出了質量問題，可以給三包的，現在可能不包了。”“咱生意人不能這樣，信譽卡都開出去了，怎麼能説不包就不包呢？”老鄭説，雖然廠家不給三包了，但老鄭還是堅持按當初承諾給消費者的三包政策辦，半個多月下來，老鄭已自掏腰包，替廠家向消費者賠了8條質量有問題的輪胎。

老鄭的苦惱

三包突然不包了

70歲的鄭傳寶跟輪胎打了大半輩子交道，以前曾是一家輪胎廠職工，退休後在莊河三環大道上開起一家老鄭輪胎店，代理銷售東洋大中型貨車輪胎。多年辛苦經營，老鄭有了一點積蓄，但是今年4月，他代理經銷的東洋輪胎廠家突然改變了三包政策，該包的不包了，這一變故讓老鄭意識到，他的養老錢可能因此要賠進去了。“輪胎側面鼓包的主要原因是産品質量問題，鼓完包之後，如果發現不及時，就會爆胎。過去凡是發生這種情況，東洋輪胎都給包換，但現在不管了。”在老鄭輪胎店旁邊的空地上，擺著4條鼓包爆胎的東洋輪胎，老鄭説，“半個月前，我收到了5條鼓包輪胎，送給上一級經銷商，結果只給我賠了一條，他們説另外4條不屬於質量問題，不管賠。現在我又收到了4條鼓包輪胎，打電話給上一級經銷商，他們還是説不給賠。結果半個多月下來，我就砸手裏8條輪胎。”

但是老鄭覺得，不管怎麼樣，當初銷售輪胎時，給顧客開了信譽卡，承諾要三包，現在不能説改就改。於是，憑著生意人的本分，老鄭硬著頭皮，自掏腰包賠給了顧客8條新胎。“我一共進了1000多條東洋輪胎，賣掉了900多條，全在三包期限之內，按照8%的賠付率計算，我還得賠出去70多條胎，按一條胎2200元算，就是16萬多元。説實話，把我這個小店全賠進去恐怕都不夠。”“我就看不起做生意不講信用的人。”提起這事，70歲的老鄭氣憤難平，“為這事，我找了他們很多次。後來，他們説一條胎最多賠給我200元，別的就不管了。天底下哪兒有這麼做買賣的？還跨國大企業呢！咋還不如我一個老頭子講信用。”

上海東洋稱

不包其實有道理

昨日下午，記者致電東洋輪胎（上海）貿易有限公司，該公司一位負責售後服務的工作人員承認，東洋輪胎的三包政策確實有一些調整，但這位工作人員否認了不給三包的説法。“其實我們還是有三包的，如果是輪胎鼓包，我們負責包換，但是輪胎鼓包的同時爆胎了，我們就不給包換了。”工作人員解釋説：“因為我們不知道是先鼓包的，還是先爆胎的，如果是先爆胎而引起的鼓包，這就不屬於質量問題了。”

這位工作人員還解釋説：“其實之前我們的三包政策一直就是這樣，只要同時出現鼓包和爆胎這種情況，我們就不賠。但中間有一段時間，為了更好的促銷，我們開始對同時出現鼓包和爆胎這種情況進行理賠，可是堅持了幾年之後，公司壓力很大，理賠率有些偏高，於是現在對三包這一塊又開始嚴格規範了。”

工作人員的話，聽起來有些道理。

不過，一位不願透露姓名的東洋輪胎經銷商卻對此不屑一顧。“三包政策不能説改就改，之前我們已經銷售出去的輪胎，三包期是三年，現在還有很多輪胎在三包期內，出現這種故障誰來賠？另外，很多鼓包發生在輪胎內側，司機一般察覺不到，接著開一段時間，自然就會爆胎，所以鼓包同時爆胎的情況太普遍了，不給賠沒道理。”

業內人士説

輪胎原來沒有三包標準

三包政策不是兒戲，一家企業不能為了促銷就承諾三包，促銷結束了，就不履行三包義務了，這在法律上顯然説不過去。然而，東洋輪胎的工作人員卻並不以為意，工作人員表示，三包這事本來就是企業説了算。

為什麼會是這樣？一位業內人士道出個中玄機：“因為到現在為止，國家還沒有出臺輪胎三包標準，給輪胎企業逃避責任提供了便利。”

輪胎除了沒三包標準之外，更嚴重的是，竟然沒有一家第三方檢測機構。也就是説，輪胎一旦出現非正常情況的破損，到底屬不屬於質量問題，全憑廠家自己説了算。“錦湖輪胎的召回事件就是一個例證，哪些輪胎需要召回，哪些不需要召回，全憑錦湖輪胎廠家的檢測人員説了算。”這位業內人士説，“東洋輪胎也是如此。”

在輪胎質量鑒定過程中，輪胎生産廠家“既當被告、又當法官”的現象由來已久，業內人士説：“這也是為什麼在我國的車禍事件中，很少看到輪胎生産廠商被推上被告席的主要原因之一。在國外，有一定比例的車禍，最終會被認定為是輪胎質量問題導致的，但是在我國，由於沒有第三方檢測機構，所以就很難認定車禍是否與輪胎質量有關。”

昨日，記者致電國家輪胎及橡膠製品質量監督檢驗中心，這裡的工作人員也證實了業內人士的説法，包括該中心在內，目前我國確實還沒有對舊輪胎進行質量檢測的機構。

最新進展

昨日下午，老鄭在電話裏告訴記者：“東洋輪胎的人已經告訴我別找媒體了，有事好説，如果找媒體，只會增加不必要的麻煩。”老鄭説，他其實並不是一個特別在乎錢的人。記者隨後又聯絡到老鄭的上一級經銷商，得到的回復是：關於東洋輪胎的三包政策下一步怎麼調整，以及老鄭的事情怎麼解決，目前正在研究中。