昨晚，錦湖輪胎中國區總裁李漢燮在電視節目中向消費者道歉。 視頻截圖

錦湖輪胎中國區總裁李漢燮（圖片來源：央視）

?被曝違規使用返煉膠；道歉聲明未提及召回時間和步驟

被曝光不按標準使用返煉膠的錦湖輪胎公司，昨日承認其天津工廠未按標準生産的事實。昨天，錦湖輪胎全球總裁金宗鎬、中國區總裁李漢燮通過央視《消費主張》欄目，正式向消費者發佈道歉聲明，宣佈召回所有違規産品。

今年315晚會上，央視曝光了錦湖輪胎的原料摻假，以返煉膠代替原片膠，給裝配其輪胎的汽車帶來安全隱患，但錦湖輪胎一度稱報道“不準確”。

昨日，錦湖輪胎中國區總裁李漢燮在電視上向廣大消費者多次致歉，並承認，通過對天津工廠進行嚴格的內部調查，發現天津工廠的確存在不按照公司內部標準進行生産的事實，也確認天津公司經營層和管理監督人員疏于履行職責。

因此在聲明中錦湖輪胎稱，已對未盡監管責任的錦湖輪胎(天津)有限公司相關負責人員予以免職。同時，在最短時間內確定天津公司未按標準生産的産品範圍，申請召回，對錦湖輪胎所有質量問題進行快速處理。

但這份聲明，並沒有提及召回産品數量、召回的具體時間、具體召回渠道和步驟等。

?■ 背景

輪胎召回在國內屬首例

錦湖輪胎是全球十大輪胎企業之一，是中國國內配套市場佔有率第一的輪胎品牌。錦湖輪胎天津有限公司是其在中國投資的第二家工廠。

錦湖輪胎官網顯示，錦湖輪胎在國內主要有三大生産基地，分佈在天津、南京和長春，三大基地的年産量達到了3000萬條,配套車型大概有35款。

汽車召回已不是新鮮事，但輪胎企業的召回在國內尚屬首例。一位消費者協會的人士介紹，去年極少有關於輪胎的投訴，因輪胎不在“三包”裏，消費者發現輪胎質量問題，大都自認倒楣。

合作企業尋找備用輪胎商

昨晚錦湖宣佈召回後，多個汽車品牌已宣佈停止採購錦湖天津工廠生産的輪胎。某品牌汽車公關部部長劉進表示，會增加其他輪胎品牌的採購量。

另一汽車著名品牌相關負責人稱，停止配套合作無疑會對公司造成影響，但操作難度不會很大。“可以向備用供應商增加供貨量。”

昨晚8點40分，該負責人表示，目前，公司相關部門正在跟錦湖方面溝通，商討下一步工作，“因為剛公佈，所以很多細節需要協調。道歉的是總裁級別，這很能説明問題”。這表明，整車廠和輪胎企業將會更務實、積極地去面對下一步的召回程序。”

該負責人介紹，錦湖大概佔該品牌全係車型供應比例的15％。但錦湖給本公司配套的輪胎主要産自南京。錦湖被曝光後，公司迅速調集專家技術團隊到其南京工廠調查。“如發現南京工廠也有相應問題，企業不會再繼續跟錦湖合作。

因為牽涉的品牌和車型之多，錦湖剛被曝光時，不少業內人士曾懷疑錦湖沒有召回可能。（《新京報》梁靜晶）

■ 錦湖輪胎事件始末

●3月15日 央視315晚會上，錦湖輪胎被曝光大量使用廢料返煉膠。記者暗訪發現，錦湖輪胎(天津)有限公司未按照作業標準比例摻膠，而是使用大量返煉膠。

●3月16日 錦湖輪胎發聲明澄清稱，央視“簡單通過視頻中添加不同膠料的數量就判定該公司違規操作欠準確”。

●3月17日 央視跟進報道，反駁錦湖的澄清聲明。對此錦湖輪胎稱，公司正配合國家質監部門進行檢測，會公佈官方聲明以做回應。

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●3月18日 工信部辦公廳發佈消息，將“積極配合有關監管部門進一步查處”。另有消息稱，國家質檢總局已吊銷錦湖輪胎的3C認證標準，錦湖輪胎如再生産輪胎，要重新通過申請認證。

●3月21日 錦湖輪胎正式發佈道歉聲明，宣佈召回所有違規産品。 （《新京報》記者廖愛玲）

道歉聲明全文如下：

尊敬的錦湖輪胎消費者：

我是錦湖輪胎中國區總裁李漢燮。

今年3月15日央視的315晚會報道了關於我們錦湖輪胎的內容，給廣大的消費者帶來了困擾和不便，對此感到萬分抱歉。

央視315晚會以保護消費者權益為己任，通過這次的報道給了我們錦湖輪胎重新審視自己的機會，對此也表示謝意和敬意。同時，對於在過去的16年為錦湖輪胎的産品品質提供指導和幫助的有關部門及相關人員表示誠摯的謝意。

央視報道後，我們錦湖輪胎高層立即趕赴天津工廠進行了嚴格的內部調查。經調查發現了被報道的工段存在不按照公司的內部標準進行生産的事實，也確認了錦湖輪胎(天津)有限公司經營層和管理監督人員疏于履行職責的事實。

對此，公司向各界公佈將採取以下措施。

第一、公司已經向沒有盡到管理監督責任的錦湖輪胎(天津)有限公司管理負責人員下達了免職令。

第二、公司出於對消費者負責的態度，在最短時間內確定錦湖輪胎(天津)有限公司沒有按照公司內部標準生産的産品範圍後申請召回。

第三、公司將通過經銷商在內的所有網絡，站在消費者的立場上對於錦湖輪胎所有質量問題進行快速處理。

在此，包括我本人在內的錦湖輪胎全體人員鄭重承諾，將遵守公司內部規定，承擔全球企業應有的責任，嚴格遵守中國的各項規範，杜絕類似事件的再次發生，並再次向廣大的消費者和所有相關人員致歉。

尊敬的消費者朋友們，我們錦湖輪胎將進行認真整改，希望能得到廣大消費者的諒解和支持。謝謝！

錦湖輪胎全球總裁 金宗鎬、中國區總裁 李漢燮

■ 錦湖輪胎企業背景

錦湖輪胎是全球十大輪胎企業之一，為包括北京現代、一汽大眾、上海通用、東風標致、長城汽車、通用汽車等眾多汽車廠家提供配套輪胎，是中國國內配套市場佔有率第一的輪胎品牌。錦湖輪胎天津有限公司是其在中國投資的第二家工廠。

早在央視曝光之前，關於對錦湖輪胎質量問題的質疑聲就一直不曾中斷過。許多使用錦湖輪胎的車主陸續發現，輪胎在使用後出現鼓包、爆胎、裂紋等問題，但投訴去始終沒有下文。在今年315晚會曝光後，許多消費者維權的呼聲日益高漲，明確提出了“第一道歉、第二召回”的強烈要求。（以上文字來源央視網站）

■如何辨別錦湖輪胎

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315晚會曝光的是錦湖輪胎在天津的工廠，而錦湖輪胎旗下有天津、南京、長春等産地，所以，就目前曝光的信息來看，並非所有的錦湖輪胎都存在質量問題。那麼如何鑒別錦湖輪胎的産地呢？? 詳細>>>

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