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近日，陜西省保險行業協會與西安市交警隊聯合發佈了《關於加強西安市交通事故快速理賠服務中心管理及完善快處快賠機制的通知》。通知的實施將切實提高事故處理效率。本通知從2012年5月1日起已正式實施。
通知中進一步劃分和明確了快速理賠服務中心各駐點保險公司、省協會、市交警隊三方機構的工作職能，採取措施切實提高事故處理效率，通過簡化事故受理手續，擴大事故受理權限，增加提供理賠資料收取服務，所有駐點公司的查勘定損人員都可根據客戶需要，接收客戶提交的且在快速理賠中心受理事故的理賠資料，並將資料及時進行流轉，縮短小額車險結案週期，提升理賠中心服務形象。要求各駐點公司查勘定損人員須統一著正裝，佩戴工作牌上崗，並由各駐點公司和快速理賠中心共同管理，不斷嚴格考核措施。加強事故車輛引導。要求各財産險會員公司應積極配合交警部門加大對事故車輛實施快速理賠的宣傳引導，加強理賠服務，規範服務標準，提高理賠速度，提升服務質量。通知中還強調了交警部門在處理輕微交通事故時，需要加大對輕微交通事故前往快速理賠中心的引導，加強對輕微交通事故造成道路擁堵時的力度，對發生輕微交通事故，當事人應當自行撤離現場而未撤離的，責令撤離現場，造成交通堵塞的處200元罰款。
省保險協會的相關負責人表示，該通知的執行，體現了交管部門與保險行業積極協作為民服務的意識，為快速理賠中心充分發揮作用，為廣大社會公眾提供更加優質便捷的車險理賠服務提供了保障。
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