菏澤炮轟14行業“霸王條款”今年將重點整治_新聞臺

　　“最終解釋權歸本單位所有”“消費卡過期無效,餘額不退”“打折商品概不退還”……現實生活中,商家的“霸王條款”屢見不鮮。近日,菏澤市工商局決定今年在全市開展整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動,出重拳打擊潛伏在人們消費生活中的各種格式條款。

　　菏澤市工商局副局長李春樵介紹,格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定,並在訂立合同時未與對方協商的條款。在訂立合同過程中,對於格式條款的內容相對方只能同意或拒絕,不能修改。提供格式條款的一方往往利用其優勢地位,制定有利於自己而不利於消費者的條款,消費者往往處於弱勢地位。

　　格式條款較多存在於美容美發、健身娛樂、裝飾裝修等領域,更普遍存在於通訊服務、金融服務、交通運輸等處於壟斷、獨佔地位的優勢經營者中間。消費者法律意識淡薄和在遭受“霸王條款”時的退讓更是助長了“霸王條款”的囂張氣焰。

　　專項行動中將針對社會關注度高、消費者反映問題比較集中的商品房銷售(含二手房)、裝飾裝修、通訊服務、物業管理、汽車銷售及維修、旅遊、物流快遞、金融服務、交通運輸、美容美發、健身、仲介服務、餐飲、大型商場和超市等14個行業(包括通知、聲明、店堂告示等)進行重點整治。

　　按照《合同違法行為監督處理辦法》的規定,嚴厲查處經營者利用格式條款免除自身責任、加重消費者責任、侵犯消費者權利等違法行為。同時,工商部門還將對不公平格式條款存在較多的行業依法予以指導、教育、規範直至責令整改。對經批評教育仍不糾正的商家施以最高額不超過3萬元的罰款。對消費者投訴集中的行業,工商部門還將制定、推行合同示範文本,達到徹底杜絕“霸王條款”的目的。

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