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揚子晚報訊(記者馬燕沈春寧)近日,平安産險首次提出“即日起先賠付、後修車”的服務承諾。據平安産險江蘇分公司人士介紹，平安産險董事長兼CEO孫建平本月中旬在北京召開的新聞發佈會上宣佈，平安産險將在業內改變傳統理賠流程，首次推出升級版“快易免”服務，即做到“先賠付，再修車；萬元以下報案到賠款，3天到賬”，而江蘇地區則從即日起推出升級版服務。
據了解，傳統理賠流程中，客戶從報案到領取賠款的平均時間約40天，針對此種情況，在平安的簡單快賠流程中，查勘員將首先在現場收集客戶理賠資料影像件，當案件核損通過並在修理廠確認車輛維修後，保險公司即刻啟動賠款支付程序，發票等其他物理單證可由快賠合作修理廠維修後再補交。對於新服務，平安承諾：家用車賠付金額在萬元以下、純車損、單方事故的案件，且當日進廠維修，平安承諾從報案到賠款3個工作日完成；超出承諾期限，按3倍銀行活期日利率支付罰息。
通過升級版服務，平安産險江蘇分公司近期在7天之內完成了一筆賠付額為10萬元的案子，還有一筆不到萬元的賠付案5小時內就完成了賠付。
據了解，2011年萬元以下的純車損車險案件佔平安車險案件總數的95%，這就意味大約95%案件的出險客戶，將有機會體驗“簡單快賠”服務。
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