人民網海南視窗4月20日訊 (于耿燕)針對廣大消費者最關心的車險理賠難等問題，平安産險首次改變傳統理賠流程，推出“先賠付再修車”流程，首次推出人傷案件‘省心調解’、人傷案件‘貼心在線’等服務。這是平安産險海南分公司將於5月起正式升級“快易免”服務。

　　據了解，升級後的“快易免”服務包括以下內容：“快”是指平安車險業內首次聚焦案件從報案到賠付所需時間，啟動“簡單快賠”流程，提出“先賠付，再修車，萬元以下，報案到賠款，3天到帳”的服務理念；“易”是平安産險針對人傷案件和純車損案件，分別推出“貼心在線，省心調解，安心理賠”的“三心”人傷案件服務和“足不出戶，賠款到家”的上門代收理賠資料的服務；“免”是平安産險將為其所有車險客戶提供“7x24小時百公里”免費道路救援。

　　據悉，‘先賠付，再修車’是平安産險‘簡單快賠’服務流程的一個形象表述，就是對於事故車輛在平安快賠合作廠維修的純車損案件，平安在收齊有效理賠單證影像件及客戶確認車輛維修方案後，立即進行賠付，理賠金額以及出險次數都沒有任何限制。

　　平安産險海南分公司理賠部相關負責人稱，平安家用車，賠付金額在萬元以下、純車損、單方事故的案件，且當日進廠維修，平安承諾從報案到賠款3個工作日完成；超出承諾期限，按3倍銀行活期日利率支付罰息。

　　記者了解到，2011年萬元以下的純車損車險案件佔平安車險案件總數的95%，這就意味這有大約出險客戶95%的案件，將有機會體驗“簡單快賠”服務。屆時，平安産險通過創新的服務模式讓客戶理賠全流程週期縮短，使得賠款到賬時間大幅提前。對於車輛維修時間較長的案件來講，甚至很可能實現客戶提車之前，賠款就預先到賬，徹底顛覆了之前車險需修車結束，資料齊全方能啟動理賠程序的傳統模式，發票等其他物理單證可由快賠合作修理廠維修後再補交。