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為了讓客戶獲得更便捷的金融消費服務，中國平安今年提出“專業讓生活更簡單”的品牌理念，在金融業內首次推出“簡單”金融生活概念，並於4月11日在北京舉辦同名新聞發佈會。發佈會上，中國平安宣佈旗下車險“快易免”服務再次重磅升級。
升級後的“快易免”服務包括以下內容：“快”，平安車險業內首次聚焦案件從報案到賠付所需時間，啟動“簡單快賠”流程，提出“先賠付，再修車。萬元以下，報案到賠款，3天到帳”的服務理念；“易”，平安産險針對人傷案件和純車損案件，分別推出“貼心在線，省心調解，安心理賠”的“三心”人傷案件服務和“足不出戶，賠款到家”的上門代收理賠資料的服務；“免”，平安産險將為其所有車險客戶提供“7x24小時百公里”免費道路救援。
自2009年起，中國平安首推服務承諾，隨後每一年都有新的服務承諾推出，引領整個金融保險業掀起了提升服務標準的浪潮。如09年推出了“平安車險，萬元以下，資料齊全，三天賠付”，10年推出了“萬元以下，資料齊全，一天賠付”，11年推出了“承諾不變，服務升級”。每個服務承諾推出以來，平安一直堅持以客為尊、全員服務的理念，高標準履行服務承諾，而不斷領先行業的優質服務，也直接帶動了公司業務品質及客戶滿意度的顯著提升，並受到社會各界的一致好評。
中國平安將通過專業的流程管理和風險控制能力，積極響應保監會號召，讓理賠服務變得更方便、更簡單。
（文書）
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