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王興：團購網不能簡單提供平臺要保證消費者體驗

發佈時間:2012年04月07日 12:06 | 進入復興論壇 | 來源：人民網-傳媒頻道 | 手機看視頻

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　　人民網北京4月6日電（記者趙光霞）今日，美團網CEO王興做客傳媒沙龍，談及美團網這樣的自主式團購網站，王興表示，不能是簡單提供一個網絡平臺，而是必須要保證消費者體驗，參與到團購前後的各個環節。

　　王興介紹説，美團非常注重消費者體驗，我們要讓消費者滿意，“整個消費流程很長，或者是分大的兩部分，一個是購買體驗，看美團這個網站，是否穩定、快速、界面是否友好，這是線上部分。還有一部分是線下部分，到美團買了之後，到商家那兒服務，這是不會和互聯網接觸的，比如他到餐館吃飯、美發店美發、或者唱卡拉OK這些都是消費體驗，購買體驗和消費體驗合起來才是消費者體驗，如果只管一部分，不管這部分做得再好，如果另外一部分完全不在範圍之內的話，整體看起來並不好。為了確保消費者體驗，我們必須進入各個環節，盡可能完善它、監督它。這點非常重要。”

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