《中外管理》201203封面

　　團購：震蕩啟示錄

　　策劃/本刊記者?鄧勇兵?責任編輯/焦?晶

　　在過去的兩年，在互聯網行業，尤其是在電商領域，團購是一個極其熱門甚至瘋狂的關鍵詞。

　　就在剛剛過去的2011年，團購行業以驚人的速度急劇擴張，實現了銷售額超過110億元的規模，這一數字是2010年的5.5倍。身處其中的大大小小團購網站，更是一度超過5000家之多。

　　不過，同樣在剛剛過去的2011年，面對行業內惡性競爭與資本冷遇，團購網站又急劇萎縮，數量減少將近一半！

　　團購的興起，吸引了來自各方的“淘金客”：門戶網站、社交網絡、搜索引擎、電子商務，甚至還有網絡安全服務提供商。

　　對身處其中的團購網而言，這像是一個血淋林的戰場。

　　對欲分一杯羹的資本而言，這像是一個日擲千金的賭局。

　　對已捲入和尚未捲入其中的商戶而言，這似乎又像是一個還看不透的萬花筒。

　　還有其它利益攸關者，在其中渾水摸魚，各取所需。

　　這其中，掙得盆滿缽盈者有之，輸得落荒而逃者亦有之。而對我們而言，正如您所見，它似乎更像一場互聯網的大實驗。

　　不管怎樣，聚光燈下的團購，作為電商領域極其獨特的一種模式，創造了中國互聯網史上的一個奇跡，提供了可供玩味的一個産業的縮影。

　　對比銷售總額劇增與網站數量劇減，我們不禁要問，在從無到有的這兩年多時間裏，團購行業到底發生了什麼？它將為經濟社會帶來什麼影響？它會為未來的另一些“其興也勃焉”的新産業提供哪些借鑒？

　　根據團800提供的數據，我們調查與採訪了團購網站前10位中的8家公司的相關負責人，他們分別是24券、美團網、聚划算、糯米網、大眾點評、F團、拉手網、高朋網等。窩窩團和滿座沒有接受採訪。通過深入調查與採訪這些團購網站與專業人士，以及身處其中的商家和用戶，我們嘗試尋找能回答上述問題的答案。同時，藉由本文，我們希望給您呈現一幅有關團購行業的全景，不論身處行業之中，還是身處行業之外。管理(鄧勇兵)

　　團購瘋狂

　　在資本追逐與追逐資本的雙重驅動下，

　　團購行業似乎失去了理性。

　　文/本刊記者?鄧勇兵?子?荷

　　家住北京東四環的方女士，在春節前通過知名團購網站美團網團購了一個美發産品：原價1600多元的美發項目，團購價為200多元，合不到二折，看上去相當划算。在約定的下午2點到達位於大望路萬達廣場的“觸動造型沙龍”時，她發現自己顯然低估了這家美發店生意的火爆程度：儘管尚未達“無立錐之地”，但已遠非“門庭若市”所能形容。

　　由於顧客太多，做完整套美發程序，已近淩晨一點，店裏依然人聲鼎沸。設計師告訴方女士，自從開設團購業務以來，他們超負荷工作，大多數時候每天只能吃上一頓飯。而在以往，即便週末也很少會忙成這樣。

　　方女士的結賬費用是500多元，這並不包括網上預先支付的那200多元團購款——當然，這些增加的費用，事先徵得了方女士的同意。

　　團購並不是個新玩意

　　儘管無論時間成本還是費用都超出預算，但總的來説，方女士對這次團購體驗是比較滿意的。滿意的顯然不止是她，還有這家造型沙龍，以及美團網——一家提供專業團購服務的網站。如果所有的交易都如這般順利，這種稱為團購的商業模式，似乎非常完美：團購網站將商家的某款産品或服務以非常低的價格(大部分情況下是一折二折)放在網上銷售，參與團購的消費者將預購款交與網站，達成交易，並在一個約定的時間內完成線下消費。網站與商家在一個約定的時間內進行結算。

　　這個模式被視為近年來互聯網行業熱門的O2O(Online To Offline線上交易線下消費)商業模式的一種。在這個模式中，用戶低價獲得了超過預期的服務或産品，商家得以提升銷售，閒置或富餘的資源得以有效利用。而提供團購服務的網站，也拿到了理所應得的佣金。

　　與很多被戲稱為C2C(COPY TO CHINA，拷貝到中國)的模式一樣，這種模式也被認為拷貝自美國，比較知名的是一家叫做groupon的網站。就在2011年11月4日，groupon獲准在納斯達克上市，得以融資7億美元。幾乎所有中國的團購網站的創意，無一例外地承認受到groupon的啟發。在推出時間上，本土幾家主要的團購網站，上線的時間也幾乎是前後腳。

　　其實，團購模式並不新鮮。中國土生土長的團購模式曾被叫做集採，或直接就叫團購網，一度做得風生水起。這些網站包括“籬笆網”、“酷必得”等。籬笆網的前身是“無憂團購網”，再早一些是“籬笆快樂裝修論壇”，在中國房地産市場最火爆的那5年裏，籬笆網先後獲得來自國外VC的近2000萬美元投資——這在當時的互聯網環境中實屬罕見。這家網站至今依然存在，只是風光不再。

　　而酷必得當年廣為人知的廣告詞“兄弟們，砍價去！”在許多老互聯網人的印象中，應該並不陌生。作為拍賣網站ebay的模倣者之一，酷必得在模式上其實有了實質上的變化，提供了三種拍賣模式：集體砍價、逢低買進和限時搶購。集體砍價就是現在意義上的團購以量制價，而限時搶購，顯然就是當下在電商領域廣為流行的“秒殺”。不過這家網站如今在國內基本銷聲匿跡。

　　現任上海商派網絡科技公司徽商事業部市場總監的鄒文標，對互聯網行業的這段歷史可謂記憶猶新。作為最早涉足此類業務的創業者之一，鄒文標和他的幾個朋友在2007年創立了“許願吧”網站，和現在團購網經常使用的“零元團購”很相似，通過零元的噱頭，吸引用戶註冊，參與團購，中獎的概率受到嚴格限制。“那個域名至今還在，但網站早已經關閉，當時時機還不成熟。”面對《中外管理》記者，鄒文標的話語中不無遺憾。

　　團購2.0的顛覆性創新

　　以groupon的出現作為一個分水嶺，之前的被稱為團購1.0，而後，團購迎來2.0時代。

　　根據鄒文標的理解，1.0時代的團購有幾個明顯特點，一是從産品結構上，幾乎都是實體産品，而非服務類，這點與現在意義上的團購業務有著本質區別。二是對商家而言，團購只是一種銷售渠道，而由於集採的以量制價，價格被壓到最低，降低了商家的利潤，並會干擾商家已有的價格體系，同時，這種銷售方式還會衝擊商家的原有銷售渠道。最為致命的是，與傳統渠道不同，這種渠道的控制權，顯然在網站手中。

　　這就註定了，在1.0時代，商家不可能對團購模式有太多的倚賴。即便在2.0時代，實體産品的團購依然存在這樣的問題。一位不願透露姓名的商家就向《中外管理》記者坦承：“我們一般用團購來清理庫存，或者銷售一些低端産品，這類産品一般利潤很高，也不用擔心價格被壓得很低。”

　　團購在2009、2010年火爆再生了。團購1.0時代曾經存在的問題在這一波大都已經得到解決。包括：網絡支付體系、信譽體系，以及對實體商品團購很關鍵的物流體系。groupon概念的進入，給中國的團購行業帶來了前所未有的創新。表面上看是受groupon的啟示，實際上，卻是互聯網行業尤其是電商行業尋求現金流的一次突破。

　　一個最大的轉折在於，以往充當銷售渠道的團購網站，此時翩然變身為營銷平臺，這直接帶來了運營方式的轉變，向本地化消費傾斜成為必然。低價也不再成為掣肘，因為作為營銷手段，再低的折扣甚至貼錢都是有道理的，能否帶來回頭客才是關鍵。

　　而對商家而言，嶄新的團購模式，更是驟然間為他們打開了一扇通往豁然開朗新天地的大門。

　　“我覺得它是撕開一個口子。”專業團購導航網站團800聯合創始人胡琛對《中外管理》説，“如果電子商務是一個冰山，那O2O模式掀開的其實是冰山下面那一部分，就是一大批傳統企業，以前互聯網壓根兒無法幫到它們。要知道，以往團購只聚焦于做實物，但一個剪頭髮的服務也是沒法快遞的，甚至一杯上島咖啡也是沒法快遞的。”

　　在此以前，這類企業其實只有兩條路，或者上百度買關鍵詞，或者在諸如大眾點評網上買個商戶推薦位置。但一個街邊小店是無法精準自己的關鍵詞的，而網上的商戶推薦位置也無法立刻變成現實的到店人數和銷售增量，遠沒有團購來得現實和及時。“所以團購其實對整個傳統商戶做生意的模式都是一種震撼，是O2O模式的啟動按鈕。這個按鈕一旦按下，未來團購將遠遠超越集中採購的意義。”胡琛説。

　　口碑的傳播，以及會員的轉化，是團購帶給商戶的價值所在。當然，這很大程度上有賴於商戶的後續分析和服務能力。以對團購運用頗為成功的金百萬烤鴨店為例，借助自己的ERP系統，金百萬可以將顧客的個人信息和消費記錄綁定，通過對顧客長期訂單消費水平的分析來判別自己的優質客戶，並採用各種方式把他們留下來。而團購，提供的是足夠大量的分析樣本。

　　波浪洶湧淘金客

　　裂口被撕開，迅速引來了蜂擁而至的一批又一批淘金客。

　　團購網站24券CEO杜一楠，就是最早一撥創業者之一，在這個具有海歸背景，財務出身的80後眼裏，至少從商業模式上看，團購在2009年還是一個在國內尚未發掘的藍海，市場空間巨大。而且能夠很快成為一個行業專家，是杜一楠認為做好一個企業最基本的標準。團購網恰恰提供了這個機會。“無論人脈還是經驗，傳統行業都需要很長時間去積累，但是針對一個新興的模式，可能更容易上手，因為大家都在同一起跑線上。”杜一楠説。2009年12月初，他開始投入前期準備，次年3月，24券網如期上線。

　　同屬第一撥的還有美團網，其創始人王興可謂互聯網行業內的創業元老：早先，模倣Facebook而創辦的校內網(被千橡收購後，更名為人人網)和海內網、模倣推特而創辦的飯否網，均出自王興之手。這一回，這個被稱為職業創業家的人瞄準的是團購。

　　幾乎在同時，F團也橫空出世。F團創始人林寧儘管為廣告人出身，但研究互聯網已有時日，他並不諱言自己是在受到groupon模式的啟發後，緊鑼密鼓地投入準備，但有那麼多同行幾乎同步上線，依然大大出乎他的意料。

　　新秀們迫不及待地崛起之時，老兵們的眼睛，也在緊盯團購這一新興模式的一舉一動。緊跟著，生活信息服務類網站大眾點評網以及58同城也趟了進來。參照對象仍是groupon，既需要線上品牌號召力，又必須有線下的強力銷售團隊，綜合二者優勢，還有誰比大眾點評網這類信息服務提供商更合適？

　　不過還有人從另一個角度理解groupon，“這個模式在美國，叫做社交化電子商務，是大家相互告訴一起去買一個東西”，回憶想法的源頭，糯米網總經理沈博陽對《中外管理》説，“既然是社交化電子商務，那麼我們本來作為一個SNS，更有資格去做這件事。”這裡的“我們”，是人人網。在幾個建議中，人人網決策團隊一舉選中了團購，不需要採購、倉儲，相對輕，跟一般的互聯網模式比現金流也比較好，看上去相當明朗。2010年的6月23號，人人網旗下的糯米網正式上線。

　　2011年初，groupon高調宣佈進入中國市場，與騰訊合資成立中國公司，名字就叫做高朋。到這一年的8月，國內團購網站數量已超過5000家(來自團購導航網站團800的監測數據)。

　　瘋狂開始了。

　　洶湧而至的淘金客遠不止這些。百度、360也相繼殺入團購領域，跟隨而來的還有淘寶網。百度和360相繼推出了導航網站，意在建立專用的用戶通道，賺取團購網站的流量費，後者甚至佔到其2011年度銷售收入的7%左右。而阿裏係的淘寶網，也推出了子頻道“聚划算”，在2011年底，從淘寶網中分離出來，成立子公司，成為2011年第四家從阿裏係獨立出來的子公司。聚划算意在建立團購平臺，實現生活服務類業務的電子商務化，打造成服務行業的第二個淘寶網。

　　資本遊戲：龐氏騙局？

　　風險投資人向來聞風而動，就在第一批團購網站上線才數月時，投資行為就已經如火如荼。據清科研究中心數據顯示，2010年年初至2011年年底，團購行業已經披露的投資事件為31起，其中披露投資金額的投資案例22起，投資總額4.97億美元，平均單筆投資金額為2259萬美元。僅拉手網一家，從天使投資階段開始，已經獲得泰山天使、麥頓、金沙江等不同投資機構的三輪投資，已披露的累計投資金額總額高達1.36億美元。

　　眾多知名投資機構的身影在此間閃爍，紅杉、IDG、經緯、金沙江、清科創投等，中國電子商務市場近兩年在資本市場的風生水起，使得團購水漲船高，脫穎而出。但是，大好前景之下，似乎無人留意，創業項目與資本之間的供需已經失衡，VC市場陷入競爭白熱化中，其力度之大，將原本最為理性的投資者生生推入非理性的境地，挑選創業項目？不，現實是搶項目。

　　對此體會最深的恐怕莫過於IDG，一家最早進入中國的美國投資公司。早年中國的投資業尚不發達，給予了IDG充裕的時間和空間，使其每每獨攬新行業，幾乎享受了整個中國互聯網的成果，一度風光無限。但如今形勢大為不同了。

　　據美團網副總裁王慧文對《中外管理》透露，IDG當時去看美團，也算佔了先機，而且人脈上很熟悉。但是只因略微那一點點猶豫，IDG還沒把項目看完，紅杉資本就已經跟上。IDG錯失機會，無奈之下投了名不見經傳的嘀嗒團，至今沒有太多生氣。而美團網的估值噌噌漲，已達幾億美元。IDG的失落痛苦可以想見。

　　“項目跟資本之間是供需關係，當資本少項目多的時候，資本是供項目是需，反過來，項目就是供資本成為需，其實那幫拿著資本要投資的人是非常苦悶的一幫人。”王慧文對《中外管理》説。

　　F團CEO林寧對此也深有同感。他對《中外管理》回憶：“最早的時候都是投資人找我們，成天圍著你轉，而且都是大投資公司。有一次我正在三亞休假，對方一個電話打過來，説不行，你今天必須回來，我明天就想投你，必須投你。我説我休假，你別找我了。結果，第二天那家公司的人已經到我公司門口了。資本追著我們，恨不得立刻就把錢塞給你。”

　　當然，即便淪為“需”方，資本仍是不能沒有的一環。團購這種模式的一大價值點在於展示，比如一個最新的數碼相機出來，零元團購，感興趣的人都會點擊進去，把這個商品的資料閱讀完，展示效果比一般的廣告好不少。但前提是必須有足夠的流量，否則商家無法覆蓋管理成本。而流量，就意味著砸錢。

　　這使得團購同時具備資本追逐與追逐資本的雙重屬性，而在這雙重驅動下，瘋狂成為不可跨越的一個階段。

　　就在F團北京總部所在的通惠傳媒廣場的電梯口，幾塊分眾傳媒的液晶屏赫然在目，不過，上面播放的廣告，卻是糯米網的。戰火直接燒到對方家門口，這是常有的事。不過，戰爭的受益者，卻另有其人。有人笑言，團購網站們融得的資金，最終去向不是江南春的分眾傳媒，就是李彥宏的百度，因為很多時候，流量要依賴購買百度關鍵詞。於是，融資，燒錢，再融資，而本身卻難以有真正的發展，便成為不少團購網站走不出的怪圈。

　　拆了東墻補西墻，業界開始質疑，莫非這是一場“龐氏騙局”？確實太像了！

　　團購寒冬

　　一切燒錢行為都是衝著資本市場而去的，在我們調查團購行業各類主體的反饋中，一邊倒地認為資本的瘋狂與團購企業燒錢的瘋狂，歸結于對上市的期待。誰跑在最前面上市，誰就贏了。在groupon上市之前，其在中國殺得眼紅的模倣者並沒有弄清楚關鍵的上市考核指標是銷售額還是毛利率，想當然認為可能是銷售額，所有的廝殺行為，也正是為了沖銷售額的量。以至於一些網站在吸引優質商家的時候，不惜貼錢衝量。

　　然而，groupon最終得以上市，考核的卻是其毛利率——這對中國的團購網站，以及投資人，都無疑是當頭一棒。事實上，根據數據顯示，在行業前50位中國團購網站中，沒有一家盈利。不少網站每月最關注的都是銷售額，以至於不惜數據作假。

　　一場不清楚遊戲規則的賭局，註定沒有一方會是贏家。資本開始變得謹慎，時間點差不多是2011年7月份前後。清科研究中心提供的數據顯示，在此之後獲得投資的團購網站並不多見。

　　來自清科研究中心的高級分析師張亞男的分析證實了這一判斷。“儘管從2011年全年投資事件案例數及投資金額來看，均創歷年新高，但是從2011年上、下半年投資分佈情況來看，下半年電商投資熱情明顯放緩，披露投資事件34起，佔全年披露93起投資案例的1/3強，遠不及2011年上半年投資情況。在中國電商市場發展被看空之後，加之二級市場IPO遇冷，資本對於電商的投資更顯慎重，逐漸從跑馬圈地時代趨於理性。”張亞男對《中外管理》説。

　　業界驚呼：團購行業的寒冬來臨！

　　但遊戲必須繼續玩下去，別無選擇，否則可能就是頭破血流的“硬著陸”。

　　就在2012年春節前夕，網絡上流出一份據説是窩窩團赴美IPO路演報告的文件——後來該公司也確實在春節期間上演了一齣“路演鬧劇”——在此之前，這家網站已陷入負面信息包圍的境地。緊接著，春節剛過，又傳出另外一家知名團購網站團寶網的老闆任春雷躲債跑路的傳聞。團寶網因為搶先獲得groupon中國域名而在業內備受關注。儘管後來當事人出來辟謠，但並未消除外界對這家公司財務狀況的猜疑。

　　其它也有多家團購網站不斷爆出裁員撤崗的新聞。與此同時，有傳聞某知名投資商因過度投資團購業務而面臨破産，被業內傳為笑柄。

　　覆巢之下，焉有完卵？根據團800的監測，團購網站的數量，2011年較2010年已經縮水超一半，由此前的5000多家，劇減為不足3000家。胡琛預計，這個數字還將進一步減少。

　　然而，寒冬不能掩蓋希望，團購行業的相關指標，無論是銷售額，還是用戶數量，都有了非常大幅度的提升。

　　一方面是團購用戶的數量在不斷擴大，根據數據，2011年全年超過3億人次在團購網站上購買商品或服務。與此同時，商家們開始逐步度過學習期，引入團購的商家數量也獲得了大幅度提升。另一方面，參與團購遊戲的其它力量也逐漸加入，傳統電商、生活分類信息網站，甚至百度、騰訊等傳統網站也都紛紛加入，或直接參與團購具體業務，或提供流量入口。

　　惡戰依然在繼續，且更為慘烈。事實上，一些團購網站已經儲備下糧食，按照美團網王慧文的説法，公司第一輪融資的錢都還沒花完，第二輪融資的錢早已到位。F團林寧同樣對《中外管理》記者表達了類似的意思。此前在廣告投放及流量獲取上相對謹慎的公司，已經開始醞釀絕地反擊的時機。而此前燒錢有些瘋狂的公司，一方面在考慮逐漸收縮陣線，一方面也在不斷尋求資本注入的可能。窩窩團春節IPO路演的鬧劇，以及大規模裁員的傳聞，正是這一背景下的産物。

　　24券也面臨同樣的問題，開始收斂此前的一些冒進行為。杜一楠坦承：裁員是不可避免的，在一些城市開設的分公司，也開始逐漸裁撤。杜一楠還向記者透露，公司在2011年11月已經獲得了第三輪融資，雖然這一信息被清科納入監測數據，但業內同行對此有所保留。“即便達成了融資意向，資金也未必能到位。”一位不願透露姓名的業內人士對記者説，“融資能力已成為恢復內外部信心的重要手段。”

　　但顯然，這並不是惟一的恢復內外部信心的手段，也不是最好的。

　　回歸理性：運營第一

　　無論如何，在短短兩年時間裏經歷跌宕起伏的團購行業，已不可避免地進入調整與轉型期。對一個逐漸成熟的新領域而言，風險投資永遠只能作為外圍動力，否則，風險投資本身也失去了其存在的意義。對行業而言，顯然也需要尋求逃出疑似“龐氏騙局”的死循環。

　　“如果你不能把資本力量給踢出去，你就逃不出這個循環了。”美團網副總裁王慧文對《中外管理》記者説。

　　2012年，被視為行業洗牌的一年。接下來的問題是，那些還想在這個行業生存下去的團購網站，該如何恢復“造血”功能？

　　我們調查的多家網站及行業專家，無一例外的認為兩個因素會是2012年團購行業洗牌最重要的：融資能力，以及運營能力。

　　儘管對團購行業內具體的企業而言，融資的能力，以及賬上資金的多少，依然是事關生死的決定因素，但就行業而言，真正發展的內驅動力，還有賴於自身修正與完善——實現“輸血”依賴向恢復自身“造血”能力的轉變。畢竟，相對於資本，對團購企業而言，內部效率的提升是可控的。而且，資本在未來的時間裏，可能會更傾向於那些運營效率更高的團隊。

　　事實上，團購網站早已經意識到了，接下來的惡戰，不在資本，在運營。儘管未來很長一段時間內，資本依然是影響團購網站運營行為的一個重要因素，但這種因素本身也在悄然發生變化。這種變化主要體現在投資行為上。

　　在經歷行業惡戰之後，資本也正由粗放式的佈局，轉為精準打擊。

　　“以往，投資人看重的是團購網站的銷售額、用戶數量這類指標，導致網站非理性的沖銷量，爭流量。”清科研究中心高級分析師張亞男説：“到2011年下半年，資本主要考量的指標，是運營及營銷層面的活躍用戶數、平均客單價、重復購買率、訂單轉化率、銷售額增長比率，以及倉儲物流層面的庫存週轉率、平均每單物流成本，乃至電子支付比率等。”

　　資本行為的轉變，顯然對行業發展也是一個非常積極的信號。或許，團購這種新興的商業模式，在不久以後，將迎來它的涅?重生。管理

　　連線各方：誰將成為剩者？

　　團購冬天，行業洗牌，到底拼什麼？

　　文/本刊記者?鄧勇兵

　　和任何一個産業的成長規律一樣，不是所有的參與者都能在行業淘汰賽中勝出，只是對團購行業而言，這種淘汰賽顯得更加緊湊，程度更加激烈。那麼，這場被壓縮賽事的關鍵是什麼，到底誰將在其中勝出？哪些能力是必不可少的？多家團購企業以及行業人士，給出了各自的理解。

　　資本依舊決定存亡

　　F團CEO?林寧：

　　首先，波折沒有那麼大的，還能持續增長的公司，應該在2012年會獲得更好的表現。現在團購行業這麼亂的情況下還在保持持續增長，説明這個團隊和運營能力較強，尤其是團隊，是非常非常的關鍵。

　　其次是對市場格局的準確把握和資源的使用效率。與此同時，資本依賴還是很重要。原來説千團大戰，千到百，再到十，這個階段資本是最大的驅動，然後十進五、五進三，這個過程主要靠團隊的PK，但資本也一定還是第二個推動力，最後活下來或更成功的還是融資能力最強的公司。中國互聯網市場，沒有不經過5到8年就能一帆風順的公司。

　　24券CEO?杜一楠：

　　運營能力很重要，承擔的是造血功能。資本行業變化之後，沒的選擇，大家都是以效率為導向。未來1年之內，大家也不是很看好這個市場的回暖。而上市如果無望，就只能尋求活下來。這不是選擇，而是被迫。但大家都缺錢的時候，行業是非常脆弱的。所以在未來一段時間融資能力依然可能是很大的驅動點。這不容易，不光靠能力，還需要一些運氣。

　　團800聯合創始人?胡琛：

　　那些有流量和用戶基礎，或者有商戶資源的都還可以活下來，團購在一定程度上，是講求規模效應的行業、瘦死的駱駝比馬大。但融資能力依舊決定生死存亡，誰能夠控制好成本再往前跑是關鍵，如果資金已經有了，建議把精力放在精細化運作上，去分析出來，什麼人是你值得去溝通的老用戶，你有什麼辦法能夠讓他增加購買的單價和頻次，這是商戶要想的。

　　清科研究中心高級分析師?張亞男：

　　團購行業真正的壁壘就是要看誰跑得快，在線下能夠圈到更多的地，追求的是規模效應。這些是在2011年底前需要考慮的。下一步要考慮的，就是精細化管理，怎麼讓投入和産出比達到一個很好的平衡。但融資能力依然是一個很大的考驗，如果融資人很強，可能佔的優勢依然會很大。

　　馬拉松最終考驗運營

　　大眾點評資深副總裁?龍偉：

　　大家對於團購的理解、做事的態度，都有高下之分。不但是理想和理念，還有實際的運營。將真正的運營能力和經營服務理念兩者結合好的鳳毛麟角，他們也會成為最終的勝利者。

　　融資能力是這些能力中的一種，完全不懂也是一個缺陷，但是，如果你團隊很好，運營得很好，業績説話，資金自然會來。

　　聚划算總經理?閻利珉：

　　出局的一定是那些對消費者不負責任，且用戶口碑急劇下滑，沒有核心競爭力的企業。能夠活下來的，將是真正能夠找準自己的價值目標的。另外，在方法論上，團購永遠不是通過廣告頂起來的一個模式，如果找不到一個以小博大，單品引爆，有足夠的營銷價值的方法，打多少廣告最後都是竹籃打水一場空。行業發展必須回歸營銷本質。

　　拉手網創始人兼CEO?吳波：

　　其實大家關注的、要做好的還是服務。決賽階段最終能剩下來的，一定是在標準和服務上不斷創新和提升的網站。團購行業已過卡位期，規範化、品牌化是團購發展的主要方向。目前投行對於團購行業的投資熱情已回歸理性，團購網站面臨的最大問題不是融資，而是如何在激烈的市場中保持核心競爭優勢。在中國，不管是互聯網、電子商務，還是團購，“創新”是保持領先的必要條件。

　　美團網創始人兼CEO?王興：

　　服務能力及成本控制能力差的團購網站必然會在大浪淘沙中被淘汰。持續改善服務水平，提升消費者滿意度，做到這些並不是依靠人海戰術，而是依靠技術驅動。

　　糯米網總經理?沈博陽：

　　要剩下來首先要專注在精細化運營上，不能胡亂增長，但適當的跑馬圈地也還需要。整個環境變冷了，相對來講各方面費用都在下降，其實是個好事。

　　資深電子商務人士?黃劍明：

　　在下一輪行業競爭中勝出，首先需要具備強大的商家資源整合能力，其次具有進一步挖掘商家價值，為合作商家提供更高層次增值服務的能力。團購網站僅僅依靠賺取佣金，承載不了更大的商業想象和企業願景。如果以團購為切入點，進一步提供增值服務，聚合消費者，做垂直型服務，會形成強大的核心競爭力，奠定新的業務起飛增長點。

　　其三，具有推行先進激勵機制的能力。團購業務模式屬於勞力密集型的企業，引入管理層控股、全員持股激勵機制，是有效聚集全員力量，為共同的企業願景打拼的最有效保障之一。

　　其四，具有先進企業管理能力。如果無法跳出這些繁雜的日常管理，疲於奔命而無法跳脫的團購網站增長乏力。

　　最後，有長遠發展的決心和耐力。團購將是一場馬拉松，只想撈一把快錢就跑走不遠。管理

　　團購網，

　　拼的是什麼？

　　看似同樣玩法的行業背後，

　　究竟蘊藏著哪些玄機？

　　文/本刊記者?子?荷?鄧勇兵

　　其興也勃焉，其亡也忽焉。讓人眼花繚亂的團購大潮中，那些眾多的參與者們，他們存在，或者衰落的商業邏輯是什麼？我們希望從其它互聯網細分領域的興起與發展中得出一些規律，這在團購領域還看得不是很清楚。

　　一種比較有趣的説法“721規律”得到較多人的認同。即未來市場可能剩下三家主要的團購網站，其中最大的一家佔70%的市場份額，第二位佔20%，另外一家佔10%。這一規律目前在搜索引擎、視頻網站、社交網站等領域已經相繼被驗證。

　　但是，在解決團購網站格局這個問題之前，首先需要確認的是，這個看似同樣玩法的行業背後，究竟蘊藏著哪些關鍵點？換言之，做團購網站，要拼什麼？

　　根據團800提供的行業排行數據，我們調查與採訪了團購網站前10位中的8家公司的相關負責人，他們分別是24券、美團網、聚划算、糯米網、大眾點評、F團、拉手網、高朋網。

　　誰認識團購？

　　如果不是親自去了解，可能難以想像，幾乎所有團購網的負責人在接受採訪時，都會不約而同地問記者同樣一個問題：你所理解的團購是什麼？非常有趣的是，在2011年年底聚划算開放戰略發佈會上，阿裏巴巴董事局秘書長邵曉峰發言的開場白就是，“我們不要去糾纏什麼是團購這樣的概念。”

　　事實上，行業內歷來對團購的概念未能達成統一的意見。這實在有些出人意料。

　　概念之爭其實反映的是業務結構之爭。理論上，團購2.0是營銷平臺，但現在已然走向分化。

　　Groupon給自己的定位是一家廣告公司，能為客戶提供精彩的文案和美妙的圖片，這是許多生活服務類企業自身所欠缺的。

　　而拉手則索性去做商城，遠遠超出了團購的本身概念。要知道，團購歸屬為輕模式，依靠的主要是信息仲介服務。而商城則是重模式，需要貫通交易、物流、倉儲、供應鏈等等上下游的每一個環節，對資金的需求量之大和團購相比也完全不屬於同一量級。

　　“電商們爭來爭去的，其實大家真的沒看清楚哪一條路是對的，”業內資深人士鄒文標對《中外管理》分析説，在他看來，原來所有人都在解決一個最簡單的信息流通的問題，之後交易問題也解決了，但最後發現解決不了物流問題。也因此，電商領域裏的領頭羊們開始紛紛向物流發力以求建立不可撬動的核心競爭力，因為前端價格已然透明，電商賣東西趨於無利潤，掙的其實是物流的錢。但是似乎所有人都忽略了，電商給社會創造的價值到底是什麼？“如果你只是一家物流公司，那只能説這個社會缺失的是物流公司，而不是電商。”鄒文標笑言。

　　團購只是一種功能？

　　目前中國的互聯網行業，已基本形成相對穩定的格局：以電商為代表的阿裏係、以互聯網應用為代表騰訊係、以社交網絡為代表的千橡係(在美國上市後，千橡改為人人網)，還有新浪、網易、搜狐這類門戶網站，以及百度搜索引擎。

　　因此，對於團購領域的圍獵，其實是三大巨頭和一些新興力量的角逐。已公開的資料顯示，阿裏投資了美團、還有其旗下的聚划算；人人網投資了糯米網。而騰訊，投資了F團，自己旗下還有一個QQ團，同時，它還參與投資了高朋網。其它幾個主要的力量，比如大眾點評、58同城等，在另外一些領域分流了部分團購用戶。

　　從以上派別中，也可見團購網站分化出的實現模式，獨立型團購網站如美團，基於其它平臺延伸出來的如大眾點評、58同城，還有像京東網、淘寶網這種大電商裏面分離出來的作為業務模塊的團購模式等等。但一個尚未解決的問題是，團購是否是一種獨立的商業模式？

　　“團購不是一種模式而是一種功能，”鄒文標説，“淘寶是電商，但它也有團購功能，團購作為一種功能一直是存在的，現在最大的問題是這種所謂獨立的團購模式會不會存在。”

　　美團可能提供了一個樣板。即，做本地服務的推廣。一個餐館開在角落沒人知道，我幫你推廣出去。類似本地服務的推廣需求永遠存在，也就意味著團購這個模式定然存在，但至少目前還沒有人知道這個需求的空間到底有多大，這直接決定了團購生意能做到多大。美團提供的另外一個方向在於後端標準，按照美團的設想，未來將借助信息化系統，匯集本地服務的所有信息，成為本地消費雲服務的提供商。

　　不過，鄒依然更看好那些將團購功能嵌入自身的原有平臺，比如大眾點評網和聚划算。在他看來，團購讓大眾點評突然找到商業方向。原有的內容經營模式，與團購功能結合，使得其商業模式開始清晰，比起那些單純的團購網站，優勢極其明顯。“如果做本地服務，大眾點評是有可能做成的。”他説。他的理由是，大眾點評因為原來就有內容經營，有完整的從決策，到完成的一個完整的鏈條，黏性更高，而且能讓人産生預期。比如你想吃烤肉，你知道大眾點評上一定會有，可以去搜索，並且找到它。但對一個純粹的團購網站，這個預期是沒有的，基本是去看到有什麼，才能隨機決定是否需要，靠的是營銷平臺刺激購買的屬性。這意味著，一個純團購網站的黏性相對差，流量成本也會高很多。

　　“你會發現自己實在找不到理由，為什麼要主動去上團購網站，想去佔點便宜，但是佔什麼東西的便宜，都不知道。”鄒文標打趣道。

　　也正因此，鄒文標認為，現今的純團購網站可能會面臨轉型，大的方向是轉為電商，把團購當成一個功能融入到自己的業務模式裏面去，而不是作為一個獨立的業務模式。就像京東商城和淘寶，原來有打折、有秒殺，現在再加一種促銷方式，就是團購，把團購變成促銷平臺。

　　團購價值何在？

　　且不論團購是否是一種獨立的商業模式，業界對於團購網的未來，唱興與唱衰的聲音一直同時存在。不少人認為這種模式並不能帶來價值。著名定位理論的提出者之一傑克特勞特在接受媒體採訪時就表述了他的觀點，認為團購這種模式會帶來價格戰，以及對品牌價值的損傷。這種顧慮在一些高端服務商家中確實存在。

　　毫無疑問，僅就這一點來説，身處團購行業的人士都是特勞特的反對者。團購的價值到底是什麼？即便對團購相當不滿的資深電子商務人士黃劍明都説：“展望未來，中國電商的發展得感謝這幫打了雞血的團購先烈們的努力。正是因為他們一年多的激情表演，才使得電商得以更廣泛的普及，同時，也給商家們帶來了強烈的電商衝擊，給他們上了一堂電商課。”

　　實際上，團購模式給用戶、商家帶來的價值是無可爭議的：對用戶而言降低了購物成本，而對商家而言，這一模式對於拉升人氣，口碑推廣，甚至營業額本身都可能帶來不可忽視的貢獻。對曾經不知該如何搭上互聯網脈搏的小商家，以及服務類商家尤其如此。

　　其實哪怕僅僅是寫出漂亮的文案，能把産品包裝到最好也是價值，就像Groupon早期那樣。其創始人早期的文章裏這樣説：我們就是一個廣告公司，我們最大價值是什麼，我們的文案寫得好，一個很平淡無奇的咖啡館，我的文案人員上那呆了一下以後，能寫出非常煽動性的文案，讓大家都願意去團購你的咖啡券。”

　　“如果説你有自己的定位，OK，你的競爭力方向就往這走，哪怕説我其實是一個藝術范兒的公司，不是技術公司，你這個小店，我的人去了以後，幫你拍的照片視角就是不一樣，寫的文字就是不一樣，大家一看覺得美文似的，下個週末就要去那個小店呆一呆，達到這種效果，那麼你的生存價值就有了。”美團網王慧文對《中外管理》説。

　　門檻有多高？

　　跑馬圈地是不少行業的必經階段，規模常常構成競爭門檻。對團購行業來説也不例外。資本催動下對於規模的追求，一度達到瘋狂狀態，有些網站甚至不惜採取非常規的手段。比如窩窩團，在不到半年的時間，窩窩團採用挖墻腳、加盟與直營並用的方式，只為迅速擴大規模。

　　“很多人都以為搞個網站不容易嗎，於是大量的投資涌入這個領域，催大流量和資源，使這個行業一下子變成一個100多億、200多億元的規模。”F團CEO林寧毫不諱言。

　　但很容易被外界輕視的團購行業，實際並非一個低門檻行業。“很多生意都有兩個門檻，第一個很低，但你跨過去後會發現第二個高得一塌糊塗，團購堪稱典型，”糯米網總經理沈博陽對《中外管理》説，“這種模式是需要好多細節，很累的。”

　　確實，商家總是更願意找一些大牌的團購網站合作，原因在於結款有保障，不用擔心卷錢跑路。另一方面，對用戶而言，也更傾向於信任有實力的團購網。與現場消費不同，團購的消費需要預付費，這就使得一旦出現不滿意，或者諸如假貨，消費者損失最大。而大牌的團購網站之所以大牌，靠的是品牌傳播更是信譽積累，背後則是專業能力和職業精神。比如高朋的假表事件曾一度鬧得沸沸颺颺，其實並非高朋有意作假，而是審核不嚴，商家假冒，高朋也就被拖下水。

　　大眾點評網資深副總裁龍偉觀點也與沈博陽類似，“剛開始的時候，大家覺得團購太簡單了，四五個人就能把一個團購網站做起來，但運行了接近兩年，發現不是這樣，其實團購對一個公司全方位實力的要求是非常高的，一點不比京東那種電商差，甚至於比他們更苛刻。”

　　時至今日，一些團購網站甚至已經在加大對諸如call center(呼叫中心)的建設，以及進一步的信息化建設，後者的觸角，甚至開始延伸到商家最為緊要的環節。管理

　　團購，會用才是關鍵

　　在團購網站趨於理性，回歸精耕細作的同時，

　　作為商家，究竟該怎樣認識團購，如何從團購中獲取到自己的價值？

　　文/本刊記者?子?荷?鄧勇兵

　　作為資深電商從業者，自國內團購興起至今，黃劍明與各大團購網站均有合作，前後不下200次。

　　“契約精神嚴重缺失，人員流動率特別高，從業人員極其不專業，業務員吃回扣非常普遍，結款經常不及時。”黃劍明一口氣列出團購網站的五大罪狀。

　　換誰也不能不搓火。已經簽好的合同，可以隨意單方面中止，已經定好的合作模式，可以隨意單方面要求更改。今天還是拉手網的業務員，明天就拿著窩窩團的合同來了，後天打著高朋的旗號來要樣品。除非強勢服務類商家，否則不給回扣就一切免談。這還不算，即便是團購網站的所謂負責商品審核的人員，對互聯網行業知識和産品知識的了解也少得可憐，每每需要先做掃盲。拖上個把月才結清賬款就更是一些小型團購網站的慣例。

　　“別指望團購網站給你帶來多少業績，也別指望團購給你帶來多少忠實用戶或者有效用戶，團購只是一個推廣方式，而不應該是盈利模式，只適合用於單價低的新品推廣，或者清尾貨。” 黃劍明得出如此結論。

　　事實果真如此嗎？在團購網站趨於理性，回歸精耕細作的同時，作為商家，究竟該怎樣認識團購，如何從團購中獲取到自己的價值？

　　不如一起來看看俏江南和金百萬的故事。

　　俏江南的煩惱

　　2010年年底的那麼一段時間裏，隨意點開一個團購網站，總能看到俏江南。因為俏江南的不同分店與不同的團購網站分別合作，讓原本距離産生美的它，簡直淪為地攤貨，品牌形象大為損傷。不僅如此，原本挺高級的商務包間淪為“家常菜館”：大叔大媽自帶茶水入場，除了團購菜品外絕不另點，且小孩吵鬧，逼得旁邊包間的客人簡直要發瘋。

　　強大價格差距引起的顧客心理落差，以及人群混亂，團購帶給這個高端餐飲商戶的，只能是這些嗎？

　　“其實是俏江南自己的問題。”糯米網沈博陽對《中外管理》回憶説。糯米網正是俏江南最早做團購所選擇的合作夥伴，後續的處處可見俏江南正由那時發端。“團購到底是什麼？它不是幫你跑流水，幫你賺錢，而是市場推廣，團購對套餐的設計有很多學問，必須吸引到目標用戶。”後來有一天，在北京國貿的一家酒店裏，時任俏江南總裁的魏蔚與沈博陽專門討論時，後者如是説。

　　為時一下午的溝通後，頗感理念一致的魏蔚在俏江南內部發出指令，從2011年初起，俏江南所有地方團購都停止，由總部統一來控制。當年春節和中秋，俏江南和糯米網兩次合作，進行了大型的全北京、包括上海分店的團購，推出499元的龍蝦套餐，一次成功團購近2000份。

　　“團購適合少次多量，不要總做，但一次就賣多一點，我鼓勵她價格貴一點，也就是説儘量把好的食材加進去。”沈博陽認為，這一思路更適合走高端的俏江南，而且顯然已經被證明成功。

　　但是很不幸，在合作過這兩次之後，魏蔚從俏江南離職，俏江南與糯米的合作，也戛然而止。

　　精明的金百萬

　　但是同樣做團購的金百萬卻樂在其中。成本價70元一隻的鴨子，金百萬給出的團購價是25元，看上去明顯賠錢，金百萬卻做出了利潤。

　　“商家對於團購的認識不同，我是拿團購當新興媒體來用的。”金百萬董事長鄧超對《中外管理》明確表示説。從第一家團購網站上線，金百萬就開始關注，但並沒有貿然運用，一直到2010年10月，在關注了大半年之後，覺得基本上有一定規範了才開始進入。而且“從剛開始我們就定義團購是體驗式營銷，不看團購顧客的錢包，看的是他們口碑營銷的這張嘴。”

　　鄧超看上的是團購作為新興模式受人追捧，而且擁有病毒式的傳播效果，不同於一般商家對於團購顧客降低服務標準，相反，金百萬對團購顧客區別對待，服務更加週到。他們甚至在客戶部成立了一個小組，有3名員工專門維護，所有團購顧客的意見在24小時之內，都一定會得到回復。

　　把團購當做媒體用，也是有竅門的。在整個2011年，金百萬降低了其它渠道的品牌推廣費用，把主戰場放在團購上。但是，團購量是受到嚴格控制的，絕不超過營業額的5%，全年團購近10萬套，每個月15家店總共一般限定為6000套，要提前預定，不然沒有座位。“超了就沒有意義了”，因為會導致成本增高。而且對數量的嚴格控制某種程度上類似于饑餓式營銷，金百萬的團購産品總是一上線2分鐘就賣完，沒有很好的技術，甚至服務器慢都買不著。這也在很大程度上屏蔽了消費能力相對低的老年顧客。

　　所以，鄧超從來不擔心團購影響金百萬的品牌形象。更大的奧秘是，烤鴨油膩，很少有裸吃的，通常要搭配別的菜，最開始，根據金百萬測算，團購1元錢的成本，大約能帶動2.5元的現金消費，後者的毛利率是60%，約為1.5元。合計下來還有微利。到後來就更不得了，1元成本帶動的現金消費達到5元。因為團購到金百萬烤鴨的顧客，已經演變為請朋友聚餐或家庭消費。“沒買過金百萬的烤鴨，你根本就不算一個合格的團購控。”鄧超説。

　　互聯網沒有地域局限，一年下來，很多外地顧客來北京吃烤鴨不再去全聚德，而是來金百萬，金百萬甚至還接待過一位來北京旅遊的日本顧客，後者是通過一個美國旅遊網站看到金百萬的信息，而這個網站的源頭，正是國內團購網站。

　　“我們通過團購方式，並非以直接提升營業額為目的，但是通過口碑營銷，影響到很多潛在的真正顧客，實際間接地提高了營業額，從價格上，你看10萬套直接賠了500萬元，其實我們不但沒賠500萬，還盈利了1500萬元。”鄧超説，“而且這500萬要是擱在傳統的傳播渠道裏，根本就達不到團購模式下的效果。”

　　不過，金百萬的終極目的並不是通過團購達到的這1500萬元盈利。鄧超非常坦率，“我根本就不需要這個銷售量”，事實上，很多團購網站都認為商家注重的是團購顧客到真正顧客的轉化率，但金百萬從來不在意這一點。他們借助合作夥伴擁有客戶關係管理系統，只要顧客通過團購來過一次，就會通過會員卡掌握其個人資料，對其之後在金百萬的消費記錄進行跟蹤。孰優孰劣，清清楚楚。按照他們的計算，轉化率也不過5%。但是他們看中的是通過團購進行的口碑宣傳對那些真正的潛在顧客的帶動。這才是真正的價值。儘管也曾遭遇團購網站拖賬款，而且至今還被拖欠著一筆，鄧超仍對團購這種方式頗為肯定。

　　考慮到不同的團購網站特點不同，顧客群體也有差異，金百萬全面撒網，和幾家大一些的團購網站都有合作。但是，他們很注重分節奏。2010年，滿座是他們的主打，等到滿座的會員顧客對金百萬已經記憶深刻，又轉戰到大眾點評網。“之後還會再轉換，以其對團購的顧客進行全面輻射。”鄧超説。

　　因為在團購中已經形成品牌影響力，金百萬現在完全不用為遭遇團購網站強勢而擔心。他們做團購不但不需要提供費用或分成，甚至有些小網站願意倒貼錢和他們合作，因為金百萬能給它帶來直接的流量。

　　2011年，金百萬的所有菜品都漲價，唯獨團購這款烤鴨不漲，到了2012年，25漲到35元，其中的10元也是要捐給玉樹災區兒童。鄧超考慮的還是口碑。

　　“我們在應用團購這種模式的時候，看得還是比較遠一些的。”鄧超説，“很多企業做兩次跑了，因為它不知道自己要幹嘛，有的店一做做好幾萬份，往死了賣，人是多了，但賣一份賠一份，你有多少錢，支撐著你賠？管理

　　商家團購攻略

　　1.務必要想清楚運用團購到底想達到什麼目的，提升銷售，推廣品牌，還是其它，沒有戰略，便沒有成效。

　　2.一定要及時地關注所合作網站的新聞信息，經常有負面的，就要多留個心眼了。

　　3.儘量選擇實力強的團購網站合作，例如F團、美團、糯米糰這些。

　　4.合作期間盯緊進展，發貨後，及時催促，這樣才可以保障結款及時。

　　5.回扣該給就給。但堅持在款項結清後才給，這樣結款才有保障，畢竟，現金流是商家的命根子。

　　6.擁有分支機構的大型商戶，儘量由總部統一協調，制定與品牌形象相符合的團購策略。

　　7.選擇團購網站首先看理念，價值觀一致是前提。對網站的要求別太高，顧客一旦到了商家，要有對顧客負責的意識，有問題先解決再與網站溝通。

　　8.服務靠的是點滴積累。在設計服務的過程中，你把顧客看成什麼樣的人很重要，把顧客看成賊，服務流程就會老防他，把顧客看成給你送錢的財神，設計流程時就會給他提供好服務。目前大多商家還傾向於前者。

　　(本帖士感謝電子商務資深人士黃劍明先生的智慧貢獻)

　　找準産業真正的內在驅動力

　　創業需要激情，亦不可缺乏理性；創業需要資本，但決定長遠的仍是內功。

　　文/本刊記者?鄧勇兵?紀?亮

　　一個靠資本驅動，或者以獲取資本為驅動因素的行業或産業，都是不正常的。

　　正如我們的調查所呈現的那樣，團購行業即屬於此類——儘管通過對其模式的分析，我們發現，這個模式並非生而如此：從企業層面而言，團購模式在整個價值鏈的結構中，其實創造了其獨特而應有的價值。而從産業層面，它確實也啟動了服務業的電子商務化，惠及了眾多的中小服務企業。這就意味著，團購模式的存在，有其合理性。

　　然而，在短短的兩年左右時間裏，團購行業經歷跌宕起伏的調整與變革，也反映了另外一個不得不去面對的問題：到底什麼是一個産業的內在驅動力？

　　資本驅動的悖論

　　在任何一個新興的領域，都會看到風險資本的身影，在互聯網行業尤其如此。不可否認，由於資本的驅動，很多行業得以在非常短的時間內迅速崛起，尤其是在一些行業的細分領域，比如互聯網行業中的視頻、搜索引擎、電子商務等體現得更加明顯。

　　資本的理性與非理性是一對矛盾。正如美團網副總裁王慧文先生在接受本刊記者採訪時所言：“那麼多做VC的，本來就都是人精一樣的，還有比他們更理性的嗎？但需要考慮的是，所有的人都理性，行為的結果未必都理性。”正如群體心理學所揭示的一個普遍現象：群體的行為等於群體中智慧最低的那個個體。

　　資本對於産業的驅動，本來無可厚非，問題在於資本所切入的點，是否就是産業發展的著力處？如果是在一個高科技的産業，那麼資本如果致力於推動企業研發，顯然將帶動整個行業受惠。但如果資本的著力點無視研發，而是在推動産業擴大産能，那麼結果可能就是技術停滯，導致行業的可持續遇阻。

　　在此輪團購行業的震蕩中，資本過度推動，導致行業以擴大規模為目的，而滯後的管理，以及難以為繼的資本，註定了這種推動方式無法産生一個好的結果，這正是資本驅動的悖論所在。原因是資本沒有摸準産業的命脈，沒有找準著力點。

　　其實早在去年年底，清科創投創始人倪正東便公開表示：VC在團購領域集體犯錯。“好的湯是熬出來的，好的電子商務也是熬出來的。今天我們電子商務的同行，要把電子商務做得好不是你融了多少VC的錢，而是你成為了一個賺錢的公司，這才是真正成功。我們一起來熬這個湯，慢慢熬爭取喝湯的時候，湯還在。”他説。

　　回歸管理驅動

　　“熬湯”最終靠的還是內在驅動力，這些驅動力包括技術進步、管理升級等，資本不是目的，也不是手段。相反，按照一個正常的産業生命週期，在産業發展的後期階段，內生的力量反而可以創造出足夠的資金來開拓産業外的新領域。不管怎樣，資本出局，才意味著産業步入正軌。

　　我們在這次團購行業大調查中發現，幾家對資本依賴不那麼強烈的公司，比如F團、美團網等，在行業的表現明顯好于其它幾家。按照這兩家公司CEO的説法，第一輪融資的錢都還沒有花光，第二輪融資已經到賬。而另外一些，比如窩窩團，這家主要依靠收購方式迅速膨脹的團購網站，在行業危機到來的時候，迅速遭遇困難，主要就體現在對資金的需求上。另外還有24券、高朋等，過度擴張，忽視管理，最終不得不通過裁員等方式來降低運營成本。

　　在調查中發現，比如美團網，對於技術持續研發，已經將IT服務與商務打通，承擔了部分商務IT信息服務的功能。這與其模倣的groupon相比而言，也有了明顯的創新。後者給自己的定位是一家廣告公司，而美團給自己的定位是廣告+IT服務提供商。

　　資本固有的機制是一定期限內的進入與退出，這顯然並不符合企業長遠發展的需求，因此，資本力量退出，也就成為必然。只是，如果這場退出是由資本來主導，後果通常是災難性的。但如果這種退出是行業的主動行為，結果就會好很多。當産業有足夠的力量驅逐資本，這個産業才逐步走向成熟。

　　創新挖掘其它力量

　　儘管在調查中發現，大部分企業管理者依然認為資本是未來行業洗牌的決定性因素，但同樣也提到，提高運營效率是另外一個重要因素。並且，資本將更加青睞于運營效率高的團隊或企業。這就意味著，資本也正由非理性轉為理性，對行業的引導也開始産生積極作用。

　　一方面，需要剔掉資本對行業的推波助瀾作用，一方面要通過強化內部管理來提升企業的造血能力。這兩方面都做好了，才預示著一個産業逐漸步入正軌。但僅有這兩方面還不夠。産業還必須尋求創新的可能性。

　　正如我們調查中發現的，儘管團購模式源自於國外的groupon，但並沒有一味的照搬，那些靈活創新的公司，往往具有更加良好的市場表現。比如大眾點評網，團購是其業務模塊之一，這一塊業務做到了與原有資源的良好整合。同樣表現不錯的還有58同城。而拉手網通過自建物流體系，向傳統電商領域切入，目前看，效果尚可，至於是否能抵禦來自電商行業的正面競爭，則有待觀察。

　　在一個金融業足夠發達的時代，資本的因素成為任何一個産業發展的必要因素。對於産業深層次的認識，必須將這一因素納入考量之中。但也應該注意到，資本的因素在一個正常的情況下，應該在産業發展初期起推動作用，然後逐漸讓位於産業內企業的自我良性運作，通過提升管理來提升效率。同時，當産業發展到一定階段，創新的因素必須納入進來，産業將因為創新而分化、異化，産生更為持久的生命力。

　　重拾創業夢想

　　那麼，未來的新領域會怎樣？尤其是在中國的互聯網行業。回顧中國互聯網行業的十多年曆程，震蕩更像是這個行業與生俱來的特質：從2000年互聯網泡沫到今天的團購亂局，伴隨著風投、天使與PE共同成長的互聯網行業從來就沒有奢望過穩定與持續增長。

　　資本逐利，嗅覺靈敏，總能夠第一時間進入那些充滿希望的新領域，但每次震蕩總能帶來螺旋式上升，12年前的泡沫破裂同樣讓搜狐、新浪、網易等一代門戶舉步維艱，但時至今日，它們各自尋找到價值所在、沉澱並建立起獨到的管理體系，還有誰能撼動它們今日的王者地位？今天的它們已經不僅僅是資本市場的寵兒，更成為資本的主人。

　　近日的盛大、阿裏巴巴同樣開始逐步退出資本市場，管理層收購的方式不僅僅説明這些企業“有錢了”，更是以一種強悍的態度向市場宣佈自己有能力考慮管理問題了。在初期的狂熱之後，回歸創業時的夢想，重樹市場為基、管理為本、用戶至上的企業價值，才應當是企業長治久安之策。

　　創業需要激情，亦不可缺乏理性；創業需要資本，但決定長遠的仍是內功。相信通過團購的震蕩起伏所帶來的啟示，無論資本、創業者，還是其它相關方，都已經為未來的新興領域做好了準備。管理