央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

美團網CEO王興:科技正在改變服務業

發佈時間:2012年04月01日 18:44 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  團購業發展兩年多,已逐漸被更多消費者和商家所關注並接受。而如何將本地服務從線下搬到線上,又如何吸引線上消費者購買後到線下去消費,在這一整套線上線下結合的業務系統中,IT技術是最關鍵驅動力。

  技術成團購網站關鍵指標

  美團網CEO王興表示,在2012年,美團網將繼續夯實技術基礎,利用先進的IT系統,進一步幫助改造龐大的線下服務業,並通過數據積累和産品改進,為消費者提供更精準有效的服務。

  “因為中國從事服務業的商家數量龐大,每天新上線的團購單銷量又處於實時變動中,而且服務業本身還有各種七七八八的細節,如果沒有IT技術,很難想象需要投入多少人力和時間,並且效果還不那麼理想,”王興解釋,“電腦犯錯的機會是比人少的,你只要給它的程序正確,它效率更高,成本更低,更可靠。”

  用系統來幫助商家提升服務

  美團網技術部的重點任務就是研發一套後臺支持,此系統涵蓋了從商家溝通、審核、編輯、上線到後期消費者、商家服務等一整套完整業務流。據了解,這套後臺系統的各種指標數據總計200多項。

  而最典型的是針對商戶服務的系統,系統中包括驗證美團券、查看消費者評價、查看合作項目以及與團購網站的結算、財務等情況。商家通過該系統能夠隨時了解實際接待的用戶數量和銷售情況,每當完成15%的銷售量或到半個月時,系統會自動與商家進行結款。

  王興表示, “我們要利用IT系統,掌握更全面的信息,為消費者提供更靠譜的商家,並更加精準地將他最想要的東西推給他。”

  正是在互聯網與IT技術的驅動下,美團網在成立的第二年銷售額獲得了10倍的增長,銷售額達18.2億,成為國內最大的本地服務電子商務網站。至今,美團網還保持著每月10%以上的增長率,單月銷售額已超2億。

  墨軒

熱詞:

  • 王興
  • 服務業
  • CEO
  • IT技術
  • 商家
  • IT系統
  • 關鍵驅動力
  • 業務流
  • 用戶數量
  • 團購業