過去的一個月，金錢豹餐飲集團和客服經歷了一次漫長且嘈雜的利益博弈——二者反目。風波因降低客服的提成比例開始，結果是：北京5家店近60名客服人員離職，上海、天津等地的客服由觀望轉為妥協。（3月19日《都市晨報》）

　　把這則報道從頭讀到尾，透過白紙黑字，我期待看到的“工會”兩字，始終不見身影，這給我帶來的第一印象就是百思不得其解：在勞資糾紛如此激烈的情形下，本應承擔“依法維護職工合法權益”的工會怎麼沒有發出任何聲音？

　　在這場由於提成比例打7折的新政推行上意見不一，産生了勞資糾紛，這在市場經濟環境下，本屬正常現象，只要充分協商，公平處置，定會勞資兩利，實現雙贏。但讓人倍感不正常的是：糾紛産生的時間這麼長，已有一月之餘；糾紛波及的範圍這麼廣，不僅涉及北京，更波及上海、天津等地的所屬企業。在勞資矛盾日益激化的情況下，迫切需要工會組織作為第三方出面進行協調，不論從企業決策的角度看——組織職工參與本單位民主決策、民主管理和民主監督，還是從維護權益的角度看——通過平等協商和集體合同制度，協調勞動關係，維護企業職工勞動權益，這兩點都是《工會法》明文規定的工會職責。具體到本案，企業推出新政的這一天距離發工資的日子僅剩兩天，面對如此匆忙的決策，員工當然要“憤怒”。試問，作為“職工娘家”的工會組織職工參與本單位的這一“新政”民主決策了嗎？面對員工連線會上沒人敢提問、更沒人給出解釋的無奈和尷尬，這時候的工會又在什麼地方、做了哪些工作呢？

　　這幾年，從跳樓討薪到開胸驗肺，從富士康悲劇到廣東麥當勞、肯德基涉嫌違法用工事件，在員工最困難、最無助的情況下，迫切需要工會組織出面釋疑解惑，化解矛盾，主持公道，但我們時有所聞、常有所見的卻是身影見不到、聲音發不出。試想，如果這時候工會組織能及時出來發揮應有的作用，多協調，多協商，多溝通，多傾聽，主持正義，勞資矛盾和糾紛還會如此頻繁和激烈嗎？

　　維護職工合法權益，這是工會組織的法律職責之所在，一旦遇到勞資糾紛，工會作為職工利益的代表者、維護者，不能無所作為充當看客，必須挺直腰桿，及時發出自己強有力的聲音。

　　稿源：荊楚網

　　(來源:荊楚網)