杭州送奶工王芳，因母親病危要回家看望，又怕耽誤了送奶。於是，在返湖北陽新老家前，王芳花了40元打印了200多張道歉紙條，紙條上這樣寫道“尊敬的客戶：因本人家中母親病危，兩天的牛奶給您一起送，由此給您帶來不變（便），敬請原諒，謝謝！──送奶工王芳”。（中國廣播網）

　　王芳的道歉信被發到網上後，感動了眾多的網友，數千人轉發了這封“溫暖的道歉信”，希望更多人能學習她的敬業精神和誠信意識。筆者在感動的同時更多的卻在反思，一名普通工人的點滴行動能化作久違的陽光溫暖著她的客戶甚至讓無數陌生的網友感受到幸福和希望，那麼作為一名組工幹部，又該如何用心去對待工作，去服務人民。

　　首先，我們需要懷揣著一份責任心，這樣才會在其位、謀其政，把困難想在前頭，把群眾的安危冷暖放在心頭，聚精會神搞建設，一心一意謀發展。真正把好事、實事做在群眾所需之時、所盼之處。而下基層才不會停留在走馬觀花、蜻蜓點水式的“視察、指導”；面對上級調研才不會説大話、説空話、説漂亮話，止于形式而不見行動；才不會忽視群眾需求，上演“惠民工程”變“傷民工程”甚至“敗家工程”的鬧劇”。

　　其次，面對群眾這一特殊的“客戶”我們也需要一份真誠。就像胡錦濤同志所説，領導幹部要真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾願望，真情關心群眾疾苦，多為群眾辦好事、辦實事。真誠，是密切黨群幹群關係的“連心橋”，也是做好群眾工作的“催化劑”。這張“政治名片”，猶如領導幹部的一種無形資産，用的好了自然能得到群眾的信任和支持，促進各項工作順利開展。相反，只會失了威信，丟了民心。

　　最後，筆者認為，立足崗位造福百姓更需要一份堅持。風雨無阻的堅持是一名普通送奶工的品德，足以感動千千萬萬的網友；助人為樂的堅持是一名普通戰士的精神，在今天仍為這個時代所學所敬仰；立足崗位的堅持是作為一名組工幹部所畢生追求的品質。用心傾聽，用情感悟，實實在在地為群眾辦事。更重要的是，要把群眾的一些小事做好、做細，並要日復一日，年復一年地堅持下去。

　　一封“溫暖的道歉信”感動大家的其實是這份難能可貴的品德，社會需要這樣默默付出，堅守在各個崗位的“好人”。作為黨的一面鮮紅的旗幟，組工幹部更要立足崗位，作服務人民的表率。懂得權為民所用、情為民所繫、利為民所謀，將這份溫暖傳播的更遠，更久。（任萍）