青海新聞網訊 在此次講座中，業主和物業公司反映比較集中的問題有房屋在保修期內質量出現問題；開發商維修不及時或根本找不到開發商,業主則將對開發商的不滿轉嫁給物業公司並産生對立情緒；部分業主在難討説法的情況下，以拒交物業費的方式表達不滿。此外，有的物業公司也存在不規範行為，服務不週到。雙方的對立造成惡性循環：部分業主拒交物業費──收費率低──物業公司服務質量下降──業主不滿意其服務──拒交物業費的人增多──物業公司撤走。那麼業主與物業公司如何才能不“掐架”，現場律師、業主和物業公司談了各自的看法。

　　物業公司：互相信任

　　現場的一位物管人員為記者道出了物業服務的難處。物業公司多數收費率在75%左右,物業公司普遍生存艱難。不少物業公司在微利經營,維持已是步履維艱,有的甚至面臨倒閉。物業費收取率不高，保安、保潔、維修人員因為工資低不願意來物業公司上班，導致小區的相關服務跟不上，從而與業主産生矛盾。其實業主對物業服務如果能夠多了解一些，如果業主對物業公司多一點信任，相信我們和業主的關係一定能和諧起來。

　　居民：和物業公司溝通難

　　居民陳先生説，有時業主因為房屋漏水、停車費用等問題和物業公司經常會産生矛盾，有時和物業管理部門的人員溝通起來很難，往往就會産生摩擦。其實矛盾總會産生的，但是如果有矛盾後雙方能夠坐下來好好溝通，互相理解，互相體諒，構建一個和諧的小區並不難。

　　律師：成立業主委員會

　　史律師説，目前90%的小區沒有業主委員會，許多社區居民不具備與物業公司談判的資格。他建議，業主應該成立業主委員會和業主大會，以便更好地監督物業公司，行使自己的權利,架起業主和物業公司和諧溝通的橋梁。 (作者：燕卓)