　　“我們開通了投訴專線，組織了8家律師所的25名律師，受理消費者電話投訴諮詢，同時開通網站投訴平臺。”省消保委的相關工作人員告訴記者。而從一天的各方投訴匯總來看，房産、網購、汽車、電視購物、預付式消費等依舊是投訴的熱點。

　　在杭州市區，昨天在吳山廣場、杭州大廈、萬象城門口、文一路華潤超市、新時代家居生活廣場5處設立了消費維權諮詢臺和投訴受理點，另外全市各區縣（市）的工商分局、工商所內以及各級消保委100余處都成了消費者投訴的場所。據不完全統計，昨天杭州市工商系統、市消保委共受理消費投訴舉報230件，接收消費者諮詢2100件。全市180家自行處理企業，企業負責人親自坐鎮、現場處理、現場受理消費投訴，共受理處理消費投訴300余件，提供諮詢3000余人次。“從今年消費申訴的情況來看，投訴總量比2011年有所減少。”市工商工作人員表示。

　　在由本報與新浪浙江、杭州市消保委及多家媒體共同發起的“浙江3 15微博維權行動”中，食品安全則成為大家關注的焦點。食品包裝上的生産日期是否唯一？過濾器過濾後的飲用水是否符合直接飲用標準？如何證明食物是在未打開的情況下變質？在超市購物時需要注意哪些問題……網友們也是拋出了一個又一個問題。

　　“外出就餐時，吃到蒼蠅、蟑螂什麼的非常鬧心，而商家又很會耍無賴，經常得自認倒楣，這種情況怎麼維權比較有效？”@這貨不是棉花啊問道。諮詢律師認為：“首先不要讓餐館把有‘小強’的餐品拿走，一拿走就沒有證據了。二是，如果當場協調可行的，在基本滿意的前提下可進行協商解決；若協商不成的，可當場向衛生行政監督機構舉報。還可通過報警的方式留存餐品，以免證據丟失。”