315貢獻獎候選人：白華 （圖片來源：央視315晚會）

　　一台2002年推出的高端數碼相機産品，在面市兩三年之後，突然在市場上引發了“設計出現問題”的反彈。2006年，300多位憤怒的消費者自動地聯絡起來進行維權並希望柯達能夠正視這一問題。遺憾的是，直到今天，問題依然沒有得到解決。

　　“問題相機”是柯達于2002年在國內上市的一款LS443數碼相機，在當時，這款數碼相機擁有400萬像素和3500元的售價，在市面上還屬於高端類的産品。

　　三年後的今天，這款已經停産的相機雖然在市場上已經不見蹤影，但是它給部分消費者所造成的影響卻依然沒有停止，北京的消費者白華就是其中的一例。

　　白華：鏡頭無法伸縮、黑屏和曝光過度，現在相機根本無法使用。

　　作為工程師的白華自告奮勇地做了這款“問題相機”國內用戶的代言人。是什麼原因讓他主動成為維權行動的領軍人物呢？這要從2003年説起。

　　2003年，白華的兒子出生了，為了能夠及時記錄兒子的成長過程，白華花了3600元買了這款柯達LS443數碼相機。

　　白華：當時同級別的相機我都沒選，因為當初覺得這款相機的性價比是最高的，然後柯達又是國際知名大品牌，買它肯定錯不了。

　　開始，相機的性能還算正常，可是在三年後，也就是2006年的4月，白華在領著兒子去公園遊玩時，意外卻發生了。

　　白華：拍了兩張照片關機時，原來伸出來的鏡頭縮不回來了，緊接著發現黑屏，什麼都拍不到，完全不能用了。

　　白華：開始我以為是相機裏進了沙粒之類的小東西，把鏡頭卡住了，就把相機拿到柯達指定的維修點去修，沒想到維修人員説，已經過了一年的保修期，維修得花1500元。

　　買相機花了3600元，維修這個故障就得再花1500元，白花覺得不值，況且目前市場上同性能的相機也不過1500元左右，於是決定把相機拿回家自己試著修。

　　白華：回家後我就上網，看看這個東西究竟該怎麼修，沒想到上網一看，鋪天蓋地全是討伐之聲。

　　通過與網友的交流，白華發現大家的故障驚人的一致——鏡頭伸縮功能喪失、黑屏或者曝光過度。而且這些問題都是在保修期後出現的。

　　白華：很多網友，在花錢維修之後，使用了不長時間又出現了老毛病。我認為這充分説明這是設計問題，不是通過維修就能夠解決的設計問題。

　　白華當時決定，自己要代表這款相機的消費者同柯達公司進行交涉。

　　白華：我為什麼會走出來，一個是我工作時間比較彈性，再一個是我認為這不是普通的問題，而是批量的設計性問題，柯達作為國際知名大公司應該負起責任。

　　白華要求——柯達公司應把該款相機全部召回，或者至少要對出現問題的消費者全額退款。幾天之後，柯達公司給白華回復了意見——該相機不存在設計問題，消費者付費，柯達公司提供升級。

　　白華：柯達説這款産品是沒有問題的。而且他們説這款相機在上市前已經給國家相關管理部門送檢過的，是通過了的。

　　白華認為，檢測合格的只是部分相機，不能證明所有相機都合格。為了不辜負網友的期望，白華通宵達旦地上網蒐集各種資料，以證明這款問題相機確實存在設計缺陷。

　　白華的妻子：他總是上網到很晚才睡，休息日也上網，好像著了魔似的，雖然我也氣不公，但仔細想想不就是3000多元錢嘛，不行就買個新的算了。

　　一天，白華偶然在網上看到這樣一個消息：台灣百名消費者申訴柯達LS443數碼相機，柯達公司給予相關消費者提供升級方案。白華馬上諮詢台灣方面的消費者代表。

　　白華：台灣的消費者説，他們的問題和我們是一樣的，柯達公司給他們提出的方案是，提供八款相機供消費者選擇，並享有14天試用期。

　　海峽兩岸同樣是消費者，可差別咋就這麼大呢？白華更加堅定了維權的決心。

　　白華：我最氣不公的是柯達公司居然把消費者分成三六九等，我一定要替消費者討個説法。

　　隨後，白華馬上同柯達公司再次進行了交涉，這一次，他把相機屬於設計問題的證據和台灣方面情況的每一個細節都送交給了柯達公司。幾天后，白華接到一個陌生人的電話。

　　白華：他説他是柯達公司公關部的，説能不能出來一起吃個飯，我説不必了，去咖啡館坐坐吧。

　　言談中，柯達公司的代表表示，該款相機不存在設計缺陷，並且透露，已經有很多消費者已經同意並執行了柯達公司的付費升級方案。

　　白華：後來他説，你為了這個小小的相機，投入這麼大精力，你覺得值得嗎？我説這不單純是一個相機的問題，這是我們消費者尊嚴的問題。

　　這次洽談不歡而散，回到家中，白華又一次拿起了這個閒置已久的相機，每一次，白華都要把相機的電源開關打開，希望能夠出現自動恢復功能的驚喜，可是每一次，白華看到的依然是無情的黑屏，這無法伸縮的鏡頭，已經不能透過希望的光亮。白華認為，目前只能用法律手段來維護消費者的權益，他開始在網上召集相關消費者一起行動起來。

　　白華：現在已經有將近130人決定加入到訴訟柯達的維權行動中，我們現在正在和律師溝通，這場訴訟馬上就會展開，訴訟的費用要幾萬元，是相機價格的十幾倍，這個錢由我們平攤，這不是一個相機的問題，而是對我們消費者是否尊重的問題。

　　白華認為,自己所耗費的精力已經遠遠超出了他要求柯達公司所賠償的範圍,但是為了眾多仍在等待的消費者,為了能夠得到一個公道的結果,他決定繼續堅持下去。歡迎您登錄央視國際為您心目中的315貢獻獎獲得者投出寶貴的一票，最終的獲獎者到底是誰？答案將在315晚會上揭曉。