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東北網3月8日訊 7日，記者從黑龍江保監會新聞發佈會上獲悉，去年，哈市37%的輕微事故實現快速拆解。為解決車險理賠難，保監部門今年將出臺車險理賠服務指引，在我省實現理賠信息客戶自主查詢。
黑龍江保監會相關負責人表示，2011年我省車險的客戶滿意度為87.3%，其中理賠難是降低客戶滿意度的主要原因。今年，黑龍江保監局將開展理賠案件回訪式抽查，集中清理車險理賠積案，完善輕微道路交通事故快速處理辦法，同時，加大保險消費者利益保護力度，治理銷售誤導、理賠難、維權難等侵害消費者權益的突出問題。
車險快速拆解條件
哈市車險快速拆解需在城區範圍內，時間在7時至19時期間、車輛可移動的情況下進行，在事故雙方都有交強險的情況下，賠償金額低於2000元方可快速拆解。如果事故雙方都有交強險和包括車損險、第三者責任險的商業車險時則沒有這一金額限制；如果事故屬於一方全責、一方無責且全責方有包括車損險、第三者責任險的商業車險，快速拆解也沒有金額限制。
車險快速拆解步驟
當事故發生後，快速拆解的步驟是：拍照，事故雙方互驗駕駛證、行駛證、交強險年貼等證件，給保險公司打電話報險；然後將車就近撤離到不妨礙交通的地方，等待保險公司人員前來處理。其中，拍照需要注意的是，要儘量拍攝包括標誌性建築物的全景照片，要在車前後各斜角45度拍攝，並注意拍攝事故發生的車身位置。
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