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本報訊 保監會綜合治理車險理賠難工作會議召開後，安誠保險立即成立了由總經理挂帥的綜合治理車險理賠難工作領導小組，同時組織人員研究、制定公司綜合治理車險理賠難工作實施方案，並於近日，召開全轄視頻會議，傳達保監會綜合治理車險理賠難工作會議精神，動員、部署綜合治理車險理賠難工作。
會上，該公司副總經理胡仲林宣導了綜合治理車險理賠難工作實施方案。方案明確，公司綜合治理車險理賠難工作的工作目標是：力爭用兩年左右時間，實現公司理賠體系基本健全、理賠制度基本完善；理賠流程規範、服務標準統一；車險理賠週期明顯縮短，投訴率明顯下降，行業考核達標並力爭排名達到中上水平；無重大新聞媒體曝光、監管處罰及群訪事件；客戶滿意度及公司美譽度明顯增強。
工作措施是：積極開展理賠服務質量自查自糾工作；加快車險理賠制度化建設進程，奠定良好的理賠管理基礎；優化理賠流程及索賠手續，快速推進理賠標準化建設；加強信息披露，暢通投訴舉報，維護消費者的合法權益；加大信息化建設力度，提升信息化管理水平。
工作要求是：高度重視、加強領導；加強思想動員、注重宣傳引導；突出工作重點、注重工作實效；強化監督檢查指導、嚴格問責處罰；總體部署、分步實施。
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