花650元買的一部手機，用了才兩個月，充不了電；拿去維修，兩個月過去了沒有回復；打電話過去問，得到的回復是“修不了，過來領回去吧！”這是南寧的葉先生遇到的無奈事。4日，葉先生聯絡了本報“維權2012 消費安全幫你忙”熱線反映了自己的遭遇。

　　【鬱悶】

　　手機用兩個月後修了兩個月

　　“我的手機買了兩個月，就充不了電。拿到手機店修了兩個月，現在他們通知我説，修不了。”4日，南寧的葉先生無奈地説，一款手機才650元，現在出了質量問題又不給保修，需要自掏380多元的維修費，這讓他“傷不起”。

　　記者從葉先生手上的銷售單看到，問題手機的型號是新郵通N332，是葉先生去年10月21日在位於南寧高新區的南寧大通通訊科園分店買的。銷售單的售後服務條款上還寫著：“一年之內出現非人為情況下的質量問題免費保修，終身保養。”

　　葉先生説，在送修的這兩個月裏，手機銷售商一直沒與他聯絡過。他半個月後打電話過去問，得到的回答是“維修費用60元”；可到了前幾天打電話過去問，回答又變成“維修費用385元”。“手機還在‘三包’期限內，怎麼要自掏那麼多錢維修？”葉先生對此越想越不明白。

　　【答覆】

　　“使用不當”要自掏維修費

　　4日下午，記者隨同葉先生來到了位於科園大道的這家手機銷售店。一位自稱姓張的工作人員説是店長。張店長説，他們只是銷售商，而負責售後服務的是該手機的客服部門。他們也積極地與客服部門溝通過，但是得到的維修結果是“主板故障，無維修價值”。現在銷售商給葉先生的兩個選擇是，要麼自掏維修的費用，要麼領走手機。

　　對於銷售商給出的回答，葉先生表示接受不了。記者隨後聯絡了該手機的售後客服部門。一名自稱姓磨的前臺人員説，她剛剛與張店長溝通過這款手機的問題，並堅稱是“使用不當”造成的，與質量無關。磨女士説，該手機的故障是充電插口與主板脫離了，這只有使用不當的可能，否則不會脫離。

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