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發佈時間:2011年05月10日 15:07 | 進入復興論壇 | 來源：大河網
□晚報記者 孫敏
"遙控飛機、遙控汽車，便宜的要一兩百元，貴的甚至上千元，玩兒不了幾天一弄壞，維修不成基本成廢品。"相信不少家長有過這樣的抱怨。玩具壞了到哪修，玩具如何完善售後服務的維修環節，成為眾多家長關心的話題。
現象：保修期，有跟沒有一個樣
記者走訪了多家商場、超市的兒童玩具專區，帶有電動、聲光、遙感技術的玩具價格從近百元到上千元不等。
記者發現，兒童玩具無論價格多少，保修期都很短，有的是7天，有的是3天，有的甚至不保修。幾乎所有玩具的外包裝上，都沒有任何有關售後服務或維修的説明。
對此，銷售人員解釋説："玩具屬於易損品，很多廠家不保修，只維修。出問題只能寄回廠家。"
據了解，由於鄭州市場上賣的玩具大多是在廣東生産的，消費者如果要維修，不但要承擔郵費，還至少要等半個月，許多人因覺得太麻煩而選擇放棄。
玩具銷售人員表示，廠家的重心都放在創新和生産上，玩具行業歷來沒有"三包"服務的"行規"。
工商：玩具無"三包"，可依法執行
玩具也是商品，是否享有"三包"呢？
市消協12315工作人員表示，國家尚未出臺玩具銷售"三包"規定，但是，如果玩具質量有問題，可依《消費者權益保護法》來執行，即商品7天之內出現性能故障，消費者有權利要求退貨、換貨或者進行修理。
工商工作人員提醒廣大消費者，在購買産品時，一定要銷售者出具有效發票，因為消費者依法辦理修理、換貨、退貨時，要以購貨發票及三包憑證作為依據。
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