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近期，國家質檢總局公佈《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》(俗稱汽車“三包”)第二次徵求意見稿，再度向社會公開徵求意見。相比一稿，二稿多項條款的修改明確向消費者靠攏，但被認為力度不夠。
第二次意見稿將經營者和生産者的責任進一步明確，可以説進一步把車輛“三包”的責任推給了廠商。但調查結果顯示，78％的消費者依舊認為經營者也需要承擔質量問題引起的“三包”責任，而48％的廠家和經銷商認為，經營者不承擔“三包”責任合理。
對此分歧，業內認為，主要原因是消費者與經銷商的溝通速度和各方面成本要比與廠商溝通低，所以消費者更看重經營者對於車輛“三包”的責任。
在汽車折舊費的問題上，有86％的消費者認為，汽車在按“三包”政策更換或退貨時不應該支付折舊費用；而62％的廠商和經銷商認為，消費者應當支付合理的折舊費用，消費者與廠家、經銷商呈現出利益博弈下的針鋒相對。另外，消費者對於“三包”期限只延長公里數的態度，表現為完全不買單和難以接受。
對於汽車“三包”政策實施中産生的問題，消費者最為擔心的是政策執行力低，維權週期過長；其次，有62％的消費者擔心政策所産生的成本會進一步轉嫁到消費者頭上。此外，對於第三方機構的公正性，消費者、廠商和經銷商都表示質疑，僅有15％的消費者和11％的廠商、經銷商相信第三方鑒定可以解決公正性的問題。絕大多數消費者和廠商對第三方鑒定機構的公正性持否定態度。（小敏）
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