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天津北方網訊：購買大件商品贈送小家電是許多家電賣場的傳統促銷方式，然而記者日前調查發現，銷售商家對贈品並不提供三包服務，也不開具發票，使消費者得到有質量問題的贈品後維權困難。
市民彭女士反映，近日她在本市一家電賣場購買了一台燃氣灶，獲贈一個電飯煲。彭女士回家後將電飯煲外包裝拆開才發現，電飯煲靠近底部的凹槽內未安裝插座。彭女士將電飯煲拿回賣場退換，銷售人員卻表示贈品不予退換。記者聯絡該賣場，工作人員稱贈品不實行三包服務，如果有問題，顧客自行聯絡廠商返廠維修，費用由顧客支付。工作人員還表示，贈品是顧客無償獲得的，沒有付費不能開發票。
記者調查了解到，許多家電賣場以贈送小家電的形式進行促銷，但贈品大多只提供産品説明書和保修卡，沒有三包憑證，也不開具發票，而一般情況下消費者要對商品享受免費退換和維修服務時，卻需要持有發票和三包憑證，因此當贈品出現質量問題時，消費者往往會遇到售後服務不到位、維權困難的問題。
本市觀典律師事務所律師表示，消費者在獲得贈品時已經事先付出了購買商品的價款，並非無償獲得贈品。同時，賣家以促銷形式達到銷售目的，已經與消費者建立了買賣合同關係。根據《消費者權益保護法》，經營者提供的獎品(包括因消費者購買商品或者接受服務而獲得的贈品、免費服務等)及以降價或者有獎銷售等優惠條件提供的商品、服務，應保證質量，並未免除經營者應當承擔的更換、修理責任。律師建議消費者在購物獲贈其他商品時，要讓銷售商在發票上註明贈品的名稱、品牌、贈送日期等事項，一旦出現質量問題可證明贈品出處，消費者可據此要求商家對贈品進行維修或調換。(記者王宇鵬)
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